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Analyse ergonomique de situations de travail > EXAM flash card steven > Flashcards

EXAM flash card steven

1
Q

Quel sont les trois domaine d’application de l’ergonomie? (question À EFFACER)

A

1) Physique (ex: posture, tâches manuelle, ect.)
2) Cognitive (ex: formation, enquête accident, etc.
3) Organisationnelle (ex: travail a distance, horaire de travail, etc.)

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2
Q

Quelle est l’étymologie d’ “ergonomie”?

A

Ergonomie
1) Ergon: travail
2) Nomos: lois

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3
Q

Définition de l’ergonomie:

A

Discipline qui produit des connaissance sur l’activité de travail de la personne en vue d’améliorer les situation de travail en agissant sur diverse composantes (dispositif techniques, organisation du travail, formation, etc.) tout en considérant les critère de santé et de production.

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4
Q

Comment est analyser l’activité de travail?

A

L’activité de travail est analysée (aspect physique, mentaux, sociaux) en expliquant les écarts entre le travail réel et prescrit.

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5
Q

Qu’est le travail PRESCRIT:

A

1) conditions déterminées
2) Tâches
3) Résultats anticipés

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6
Q

Qu’est le travail réel:

A

***C’est l’activité de travail!
Condition réelles
résultat effectif

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7
Q

Qu’elle est l’objectif principale de l’ergonomie?

A

C’est de comprendre le travail pour le transformer:

Conception/transformation/amélioration des condition de réalisation du travail en fonction des caractéristique physiques, mentales et sociales des individus à des fins de prévention et de préservation de la santé.

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8
Q

Quel est le rôle de l’ergonome?

A

Il participe à la conception et l’élaboration:
- Des tâches
- Des produits
- Des environnements
- Des systèmes

AFIN d’optimiser la performance globale en s’assurance de la compatibilité des besoin, capacité et limites des travaillleurs.

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9
Q

Définition de la santé selon l’OMS:

A

Absence de maladie ou d’infirmité, mais aussi comme un état complet de bien-être physique, mental et social.

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10
Q

Définition de la prévention selon l’OMS:

A
  • Ensemble de mesures visant à éviter ou réduire le nombre et la gravité des maladies, des accidents et des handicaps.
  • Ensemble des actions qui vise à promouvoir la santé individuelle et collective.
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11
Q

Quelles sont les types de prévention en santé au travail et explique les:

A

1) Prévention PRIMAIRE: Éliminer le risque à la source
2) Intervention SECONDAIRE: Réduire le risque
3) Intervention tertiaire: Réparer/réadaptation des incapacités liés aux travail

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12
Q

Les TMS regroupe plusieurs ____________ et _________ pouvant affecter ?

A

Condition inflammatoire
dégénérative

-Les muscles
-Les tendons
-Les ligaments
-Les cartilages
-Les os

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13
Q

Quel est l’ampleur du problème des TMS au québec? (4)

A
  • TMS= 35% des lésions indemnisées
  • 1 travailleurs sur 5
  • 4,5 millions de journée de travail perdues /an
  • Pointe de l’iceberg: une proportion important de travailleurs souffrent de dlr liée au travail
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14
Q

Quelles sont les conséquences des TMS pour el travailleur (4) AINSI que pour l’employeur:

A

Travailleur:
- Dlr/inconfort
- séquelles fonctionnelles
- réduction de la capacité de travail
- risque de rupture de carrière professionnelle

Employeur:
-Coût direct: indemnisation,. frais médicaux, etc.
-Cout indirect: formation, remplacement, retard de production, etc.

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15
Q

Donne moi un exemple de cout direct AINSI que de coût indirect pour l’employeur en lien avec les tms

A

1) Coût direct: indemnisation, frais médicaux
2) Coût indirect: formation, remplacement, retard production

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16
Q

Cours 02

A
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17
Q

En quoi le modèle est-il utile en ergonomie (2):

A

1) Permet d’identifier les COMPOSANTE et leur INTERACTION.

2) Permet de:
- Savoir quoi observer / analyser
- Connaitre / comprendre les COMPOSANTE et leur INTÉRACTION
- Comprendre les effets / CONSÉQUENCES / résultats d’une situation de travail

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18
Q

Quelles sont les deux logiques complémentaires et principales en ergonomie:

A

Comprendre ET Transformer

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19
Q

Comment se nomme le modèle utilisé en Ergonomie?

A

Le modèle de compréhension des situations de travail

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20
Q

Quelles sont les caractéristique de l’individu et en quoi est-ce important d’en tenir compte?

A
  • âge
  • sexe
  • formation
  • expérience
  • caractéristique psychologique / physique
  • perceptions

Il faut en tenir compte parceque ça apporte de ;a variabilité inter/intra individuelle qui influence comment la personne réalise son activité de travail.

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21
Q

Qu’est-ce qui peux influencer la façon dont le travailleur réaliser son activité de travail?

A

Les caractéristique de l’individu.

ex:
- expérimenté ou pas
- homme ou femme pour des équipements lourd
- caractérisitque mentale (tempéramment lié au stress)

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22
Q

Donne moi des exemple de variabilité
1) inter-individuelle
2) intra- individuelle

A

1) Variabilité INTER-individuelle:
- Homme vs femme
- 6 pied vs 4 pieds

2) Variabilité INTRA-individuelle:
État d’une même personne change au fil du temps:
- fatigue au fil de la journée / semaine
- Inconfort qui s’accumule au fi des mois (tms)
- Vieillissement / expérience qui s’accumule avec les année

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23
Q

Qu’elles sont les 3 composantes de l’activité de travail
(et pourquoi ces composante doivent être considéré?)

A

Composante:
- Physique
- Mentale
- Sociale

Parce qu’un travailleur pense, se positionne dans son environnement et communique. Les trois composantes sont donc toujours présentes à des degrés divers.

Ex:
travail de bureau; composante mental + élevée
travail de chantier: composante physique + élevée

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24
Q

*Qu’est-ce qui au centre du modèle ????

A

L’individu et l’activité de travail

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25
Q

Dans l’activité de travail, que signifie le :
1) Quoi et le comment
2) Pourquoi

A

1) Le quoi et le comment de l’activité de travail:
*En gros: qu’est-ce qui est fait et comment c’est fait?
- tâche
- Opération
- modes opératoires
- Environnement de travail
- Condition de travail
-Variabilité inter/intra individuel

2) Le pourquoi de l’activité de travail: Ou les DÉTERMINANT (3 catégorie)
*En gros: pk il fait son travail de cette façon.(ex: Il lève le sac d’une mains et non de deux…pk)

Déterminant: « Un élément de la situation de travail qui est à l’origine de la façon dont la personne pourra réaliser son activité ».

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26
Q

En quoi identifier les déterminant (qu’est-ce que c’est?) est il utile?

A

Déterminant: « Un élément de la situation de travail qui est à l’origine de la façon dont la personne
pourra réaliser son activité ».

Déterminant: détermine le pourquoi que la personne fait ainsi son activité de travail, ce qui peux augmenter ou diminuer le risque pour la santé donc créer une problématique. (*****Permet de cibler les élément de la situation de travail nécessitant des modifications).

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27
Q

Donne moi un exemple d’une chaine de déterminant:

A

Ex 1:
Déterminant: Hauteur de la surface de travail
Déterminant: Port du masque
Problématique: flexion du cou

ex 2:
Déterminant: Tâches supplémentaire et imprévue
Déterminant: charge de travail élevée
Problématique: cadence de travail élevée

Ex 3:
Déterminant A: Il fait froit
Déterminant B: Tu porte des gains
Problématique: tu force plus = mal doigt

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28
Q

3 grandes catégorie de déterminant (le pourquoi de la activité de travail)

A

1) Tâches et exigences (travail prescrit)
2) Conditions et moyens offerts par le milieu
3) Environnement social

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29
Q

Les tâches et les exigences sont une des catégorie des __________. Il correspondent au _________________.

A

1) déterminant
2) travail precrit

30
Q

Pour les tâche et les exigence, le résultats attendus peut être d’ordre:

A

quantitatif et qualitatif

31
Q

L’activité de travail est influencé par ?

A

La compréhension / interprétation des consignes et exigences. (ex: pièce doivent être sans imperfection)

32
Q

Qu’est-ce que la VARIABILITÉ DU TRAVAIL?

A

La différence entre le travail prescrit et le travail réel

33
Q

Une approche _________ face aux situation de travail est nécessaire.

Afin de trouver un ________________

A

1) globale
2) éventail de solutions

34
Q

Définition de l’ergonomie:

A

Une discipline qui produit des connaissances sur l’activité travail de la personne
en vue d’améliorer les situations de travail en agissant sur diverse composantes
(dispositifs techniques, organisation du travail, formation, etc.) tout en considérant
les critères de santé et de production.

35
Q

Qu’est-ce qui peux varier chez une personne:
(variabilité de la personne)

A

Évolution de son état:
- fatigue
- vieillissement (diminution des capacité)
- Accumulation expérience

36
Q

Qu’est-ce qu’une OPÉRATION?
(Donne un exemple)

A

Gestes / étapes nécessaire à la réalisation d’une tâche.

ex:
Tâches: assembler le châssis du véhicule
Opérations 1: mettre les pièces du châssis sur la table
Opération 2: souder les pièces ensembles
Opération 3: meuler l’excédent de soudure
…

37
Q

Qu’est-ce qu’un mode opératoire?
(Donne un exemple)

A

Les différente manière d’accomplir une tâche.

Ex: un emballeur: afin de limiter la flexion des bras, il va rapprocher les aliments avant de les placer dans le sac…

38
Q

Une tâche est composé de __________ et peut être réalisé selon ______________.

A
  1. plusieurs opérations
  2. Plusieurs mode opératoire
39
Q

Qu’est-ce qu’une stratégie?

A

Choix / mode opératoire que l’individu adopte pour atteindre UN OBJECTIF et s’adapter aux caractéristique de la situation de travail.

40
Q

Quel sont les différents types de STRATÉGIES?
(Et donne m’en un exemple)

Et quel particularité peuvent-elles avoir?

A

1) Stratégie personnelle:
ex: changer l’ordre des opération, changer de posture

2) Stratégie Collectives:
ex: faire de la rotation de poste de travail afin d varier les postures

Particularité:
1) Peuvent-être consciente ou non
2) Peuvent être bénéfiques ou représenter un risque pour la santé

41
Q

Qu’est-il important de faire en tant qu’ergonome en lien avec les modes opératoire? (3)

A

Il est important de:
- connaitre et de respecter les modes opératoire de chacun des employés
- Considérer les différence interindividuelles dans l’intervention

*** Un même intervention ne convient pas nécessairement à tous les individus

42
Q

Pourquoi Une même intervention ne convient pas nécessairement à tous les individus?

A

Parcequ’il ont des différences interindividuelles et qu’il n’ont pas nécessairement les même mode opératoire. Il est important de connaitre et de respecter le mode opératoire de l’individu.

43
Q

Qu’est-ce qu’un compromis:
(Donne m’en un exemple)

A

-Perte de l’équilibre entre santé / production
*C’est lorsqu’il y a concession entre le maintient de la santé et l’atteinte des objectifs du travail.

ex: accélérer son rythme de travail pendant 10 minutes afin de prendre une pause de 5 minutes.

________
-C’est lorsque les stratégie ne sont pas suffisante pour maintenir l’équilibre.

  • Atteinte de la limite du processus de régulation.
44
Q

Qu’elle sont les conséquences d’un compromis pour la santé au détriment de la production:

A
  • baisse de la production
  • Ne pas répondre au exigences (quantité / qualité)
45
Q

Qu’elles sont les conséquences d’un compromis pour la production au détriment de la santé:

A
  • Risque pour la santé
  • TMS
46
Q

Un compromis est:

A

Coûteux et il est difficile de juger lorsqu’il est acceptable

ex: Accélérer son rythme de travail pendant 10
minutes afin de prendre une pause de 5 minutes (favorise prod durant 10min et ensuite santé durant 5min)

47
Q

1) La marge de manoeuvre correspond à quoi?
2) Si elle est suffisante:
3) La marge de manoeuvre varie selon deux critère:

A

1) L’espace de régulation de l’individu en activité de travail
2) permet de conserver l’équilibre entre santé et production
3) Caractéristique de la personne ET les déterminants de l’activité de travail

48
Q

Donne moi des exemples de marge de manoeuvre:

A
  • ajuster la vitesse du convoyeur
  • mettre des gants ou non
49
Q

1) Définition LATITUDE DÉCISIONNELLE:

2) Quelle sont les 2 dimensions de la LATITUDE DÉCISIONNELLE?

A

1) « La possibilité d’utiliser et développer ses compétences/qualifications […] et
d’utiliser la marge de manœuvre dans la manière de faire son travail et de
prendre part aux décisions. »

2) Utilisation des compétences ET autonomie décisionnelle

50
Q

Quel est le meilleur endroit pour le maintient et le développement des habitudes liées à l’AP?
(Et Pk?)

A

Travail, puisqu’on y passe la majeur partie de notre temps.

51
Q

Quel sont les bénéfices d’un programme d’AP en entreprise?
1) Pour l’employé
2) Pour l’entreprise

A

Employé:
- Favorise santé physique et psycho
- Améliore fonction cognitive
- Favorise dev. compétence sociale
- Favorise santé musculo
- Gestion de la dlr

Entreprise:
- Attire et retient les meilleurs talents
- Favorise climat social sain
- Réduit absentéisme et présentéisme
- Favorise la productivité

52
Q

En quoi consiste le contexte socio-organisationnel?

A
  • Culture / valeur de l’organisation
  • L’organisation du travail: horaire
  • Type d’emploi (assis, debout, tâche
  • Emplacement de l’organisation
53
Q

Donne moi un exemple de frein et de levier quant à un programme d’AP en milieu de travail:

A

Frein: horaire atypique, heures supplémentaire
Levier: horaire flexible, pause

54
Q

Quelles sont les étapes de mise en place d’un programme d’AP en entreprise?

A

1) Démarrage (**APPROCHE PARTICIPATIVE: obtenir l’engagement de la direction et des différents acteurs)
2) Évaluer les intérêts des employés
3) Planification
4) mise en oeuvre, évaluation et suivi

55
Q

Définition de l’INTERVENTION EN ERGONOMIE
(et info complémentaire (2))

A

1) « Transformer les situations de travail pour les améliorer selon des critères de santé et d’efficacité. »

2) « Implique la mise en œuvre d’un système organisé d’actions menées en
interaction avec des acteurs de l’entreprise. »

3) Se base sur une approche PARTICIPATIVE qui rend la prévention des TMS plus efficace.

56
Q

Dans le graphique comprendre et transformer, pourquoi il y a des flèches des deux côté à l’intérieur du cercle?

A

parceque quand t’essai de mettre de quoi en place… ya des truc qui ne fonctioneront pas comme prévu et qui vont te permettre de mieux comprendre le milieu.

57
Q

Que signifie le “comprendre” dans comprendre et transformer?

A

1) Comprendre le contexte général du milieu (contexte socio-organisationnel/point de vue des acteur/frein et levier)
2) comprendre la situation de travail

58
Q

Il est possible d’apporter des transformations/améliorations seulement si:

A

1) la compréhension est suffisante. (comprendre pour transformer)
2) Les différents acteurs participent activement dans la démarche: Un consensus avec les différents acteurs.

59
Q

Les transformations ont quel objectif? (3point)

A

Donner à chaque employé “une marge de manoeuvre” permettant de “répondre aux exigence” “sans compromettre leur santé”

60
Q

Pourquoi dans la flèche double à côté des 5 étapes de la démarche d’intervention ergonomique est très importante?

A

Puisque cette démarche n’est pas linéaire… c’est un processus itératif. Il va y avoir des vas et vient entre les différentes étapes.

61
Q

Que représente le “quoi” :

A

La tâche.
Peut être déterminé par l’organisation (Travail prescrit) mais aussi par le travailleur
(compréhension, perception, valeurs, objectifs, etc.).

62
Q

Que représente le “comment” :

A

Activité

Réfère aux actions, communications, stratégies, décisions, etc. en fonction de la tâche et des conditions d’exécution du travail (dans une situation de travail singulière).

63
Q

Que représente le “ pourquoi” :

A

Déterminant

L’origine des façons de faire mises en place par un individu pour réaliser son travail.

64
Q

Explique moi pourquoi l’individu n’est pas un exécutant mais un opérateur?

A

 Il s’approprie le travail et s’adapte (expert de son travail)
 Influencé par la marge de manœuvre, la latitude décisionnelle, les stratégies
et les compromis.

65
Q

Les conditions de réalisation du travail peuvent être: (2)

A

1) Incompatible (couteau adapté au poulet frais mais pas surgelé)
2) Variable
(-variabilité du travail
- Variabilité interindividuelle (illusion de l’individu moyen)
- Variabilité intra-individuelle)

66
Q

Donne moi un exemple de variabilité du travail:

A

Magasin de vente de piscine = très occupé l’été mais pas l’hiver.

67
Q

La variabilité du travail =

A

Différence entre travail prescrit et travail réel

68
Q

Quel sont les deux logique complémentaire et interdépendante:

A

Comprendre ET transformer

69
Q

La démarche ergonomique doit être adaptée à chaque __________

A

intervention

70
Q

Quel est le point de départ de l’interventoin ergonomique?

A

La demande

Analyse ergonomique de situations de travail (3 decks)

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