Évaluation du rendement des employés

Question 1

Déf. De l’évaluation de rendement

Answer 1

Ensemble d’activités visant à

1. Observer (cueillette d’information)
2. Mesurer (validité, précision, transparence) transparence= ne rien imposer, mais impliquer les employés, et communiquer les résultats lors d‘évaluation
3. Influencer (aider et renforcer)

Question 2

Rendement versus rémunération

Answer 2

Relation d’échange, rémunère en fonctions du rendement . Doit observer, mesurer, influencer le rendement (peut être évalué sévèrement si paie bien)

Question 3

L’objectif de rendement, pourquoi évaluer

Answer 3

• Evaluer la performance des employés en établissant un diagnostic précis comparer avec les autres
• Pour Augmenter la performance organisationnelle et la productivité
• Aider à améliorer la performance future des employés PAE programme d’aide aux employés
• Informer les employés de leurs points forts, de leurs faiblesses et de leurs besoins de formation(gratuite pour les employés)
• Evaluer permet de Prendre des décision en GRH (primes de rendement +et -, promotions(peut devenir très discriminatoire), augmentations salariales, etc.) et surtout JUSTIFIER LA RÉMUNERATION(est ce que je paye trop ou pas assez).

Question 4

Les étapes du processus d’évaluation du rendement

Answer 4

étape 1 : choix des critères d’évaluation
étape 2 : choix des méthodes d’évaluation
étape 3 : évaluation
étape 4 : rétroaction

Question 5

étape 1 : choix des critère d’évaluation

Answer 5

1x par an, critère = indicateurs
4 choix de critère, pas tous la même importance d'un employeur a l'autre
ex: prof
1: qualité d'enseignement
2: recherche
3:subvention de recherche obtenu
4: le rayonnement international

Question 6

étape 2 : méthode d’évaluation

Answer 6

1: méthode comparative:(dépend du groupe)
2: non-comparative( basé sur norme décidé a l’avance)
3: par objectif:ex un grand chercheur, peut pas dire dire s’il est bon ou pas, va l’évaluer sur ses objectif, réussite ou pas)

Question 7

étape 3: évaluation

Answer 7

donne le feedback
centralisé:
décentralisé:fait par directeur du département, connais mieux que le DRH

Question 8

étape 4 : rétroaction

Answer 8

donne feedback
proposition d’amélioration, accès d’aide & d’information
ne doit pas être punitive

Question 9

Les 3 critères de l’évaluation du rendement

Answer 9

• L’atteinte des objectifs (résultats)
• Le comportement à l’égard des clients et/ou des
collègues
• Les caractéristiques des employés .

Question 10

Les 3 critères de l’évaluation du rendement, L’atteinte des objectifs (résultats)

Answer 10

dans le bloc «choix de critère» critère de l’objectif
GAR gestion accès sur les résultats, efficace quand on atteint l’objectif
2 contraintes : 1- est ce que l’objectif est compris pour tlm ? compris par l’employé ?
2- comment fixer un objectif sans tomber dans le risque d’objectif inatteignable

Question 11

les approches comparative(normative)

Answer 11

1: méthode de rangement
2: méthode de rangement alternative
3: méthode de comparaison par pair
4: méthode de distribution forcé

Question 12

méthode de rangement

Answer 12

classer les employés, trouver le meilleurs parmis mes 5 critères pour l’extraire (du meilleur au plus mauvais)

Question 13

méthode de rangement alternative

Answer 13

dans 50 personnes, je veix les évaluer sur la bases des mêmes 5 critères, cherche le meilleur, l’extrait, après cherche le plus mauvais, l’extrait classe en dernier…puis cherche le meilleur des 48 ect…cherche toujours les extrêmes (parait que c’est mieux, plus précis)

Question 14

méthode de comparaison par pair

Answer 14

compare 1 par 1 . prend une personne et la compare au 49 personnes, donc 49 fois. Doit choisir qui gagne entre les 2 a chaque comparaison. Gagne 1 point a chaque fois qu’elle gagne. Le deuxième est comparer 48 fois car il a déjà été comparer avec la premiere ( quand même comparer a tout le monde) limite : quand les 2 sont identiques, on force une différence qui n’existe pas (plus utilisé)

Question 15

méthode de distribution forcé

Answer 15

Détermine à l’avance quel pourcentage par catégorie. Combien de % va être supérieur, moyen supérieur, moyen…

Question 16

Les approches comparatives IMPORTANT

Conclusions :

Answer 16

1. Les points faibles des approches comparatives : si groupe hyper homogène, difficile de comparer.(peut forcer diff qui n’existe pas qui nous mène a décision erroné même injustes)
2. Les plus utilisé sont les 2 dernieres
3. Apprécier par les employer

Question 17

Erreurs susceptibles lors de l’évaluation du rendement

Answer 17

• L’effet de Halo : généralise par rapport a une qualité
• L’erreur d’indulgence : trop gentil
• L’erreur de sévérité : trop sévère
• L’erreur de tendance centrale : veut pas etre trop gentil ou sévère, pas d’écart, donne groupe trop homogène, devrait détecter les variance donc pas assez sensible
• L’effet de contraste ou similitude

Question 18

solutions aux erreurs susceptibles lors de l’évaluation du rendement

Answer 18

• Former les évaluateurs : formation de base, jeu de rôle…
• Valider les instruments de mesure :
• Impliquer plusieurs évaluateurs : réduit erreur perceptuelle individuelle
• Impliquer les employés dans la conception du système d’ER (très important): ne jamais imposer un système d’évaluation
• Toujours donner du feed-back aux employés. Autant positif que négatif, bien d’insister sur positif