Entrevista Flashcards
A entrevista é a técnica mais _______e _______ dos psicólogos devido à sua _____________, ______________, e à sua capacidade de _____________ o sujeito na sua _______________, ______________, e funcionamento psicológico.
A entrevista é a técnica mais básica e útil dos psicólogos devido à sua aplicabilidade, adaptabilidade, e à sua capacidade de compreender o sujeito na sua globalidade, individualidade, e funcionamento psicológico.
Quais os três tipos de Entrevista?
Refere também a principal Premissa da Entrevista.
Entrevista Não-Diretiva -> Conversa espontânea, sem restrições;
Entrevista Semi-Diretiva -> Guia com questões de temas principais;
Entrevista Diretiva -> Questões diretas com um objetivo. Procura-se conhecer certas características/comportamentos.
A principal premissa da Entrevista é a Empatia.
Quais os cinco aspetos importantes para aplicar Entrevistas de forma correta?
Os aspetos importantes são:
- Não diretividade;
- Neutralidade benevolente (Não julgar);
- Respeito pelo tempo interno e escolhas do sujeito;
- Linguagem;
- Comunicação Não-Verbal
Refere, pelo menos, quatro dos nove erros comuns na aplicação da Entrevista.
-> Falar demais e escutar pouco;
-> Ter um estilo de escuta passiva;
-> Expressar censura conscientemente e inconscientemente;
-> Comparar clientes;
-> Nervosismo;
-> Desconhecer os processos de desenvolvimento humano;
-> Esquecer-se que cada pessoa é a única;
-> Sugerir ou forçar respostas;
-> Interpretar a informação à partida (Demasiado rápido)
Qual o objetivo das Técnicas de Escuta Ativa nas Atitudes Diretivas e Não-diretivas?
As técnicas permitem influenciar a quantidade e qualidade do discurso do entrevistado.
Nas Atitudes Não-diretivas, utiliza-se o “Silêncio, Paráfrase, Reflexão de sentido ou conteúdo, Clarificação e Sumarização”;
Nas Atitudes diretivas utiliza-se a “Interpretação, Questionamento, Confrontação, e Validação de Sentimentos.
Dentro das técnicas de escuta ativa como é realizado o Questionamento e a Reflexão?
Quais os seus cuidados?
Questionamento – As perguntas devem ser feitas de forma pouco direta.
Cuidados:
- Não fazer muitas perguntas diretas em sucessão;
- Dar espaço para aceder às dimensões da personalidade do sujeito;
- As perguntas devem ser abertas para que o sujeito escolha a direção da conversa;
Reflexão – Fazer com que o entrevistado saiba que estão a ser ouvidos.
Cuidados: Não valorizar de forma reflexiva todas as falas do entrevistado;
Dentro das técnicas de escuta ativa como é realizado o Reformulação e a Clarificação?
Reformulação – Paráfrase ou Reflexão de conteúdo – Dizer de outra maneira o que se ouviu para transmitir que se percebeu o que foi dito e facilitar a compreensão.
Clarificação – Tornar mais claro o que foi dito. Faz-se em apoio a outras técnicas como a reformulação ou o questionamento. Ajuda o entrevistado a perceber o que ele mesmo está a dizer.
Dentro das técnicas de escuta ativa como é realizado o Ecoar e a Auto-revelação?
Diz os cuidados da Auto-revelação.
Ecoar – Repetição de uma palavra que faz o entrevistado sentir-se ouvido e validado. Permite criar um vínculo relacional e o retorno a um assunto.
Auto-revelação – O entrevistador fala de si mesmo para facilitar a exposição ao entrevistado.
Cuidados: Se a Auto-revelação não cumpre o objetivo, é um erro técnico; Manter a atenção.
Dentro das técnicas de escuta ativa como é realizado o Silêncio e o Humor?
Diz os cuidados do Humor.
Silêncio – Faz apelo à sensibilidade do entrevistador.
Humor - Muito sofisticado e complexo. Desdramatiza a situação e tira a carga emocional do assunto.
Cuidados: Não fazer o entrevistado sentir-se gozado ou que não está a ser levado a sério; Deve ser de uso raro.
