Entretien Flashcards
Définition de l’entretien?
Une technique qui permet le recueil d’informations sur les opinions, les attitudes, les valeurs, les interdits, les comportements… et l’analyse du sens que les acteurs donnent à leurs pratiques et aux événements auxquels ils sont confrontés ».
Définition d’entretien clinique?
Échange entre un psychologue et une personne, patient ou client, qui a comme objectif d’appréhender la vie psychique de celle-ci.
Que permet un entretien de recherche?
Permet d’approfondir la compréhension d’une thématique à travers le discours. Selon l’objectif de la recherche, l’entretien peut être exploratoire (avant la complétion d’un questionnaire) ou observatoire (à la place d’un questionnaire ou en complémentarité d’un questionnaire).
Que permet l’entretien de recherche exploratoire?
- Se familiariser avec la population et l’objet d’étude de l’enquête
- Avoir un minimum de matière pour pouvoir formuler des hypothèses
- Identifier les différentes réactions des personnes face à l’objet d’étude de l’enquête.
Que permet l’entretien de recherche observatoire?
- Appréhender les processus de pensées et les opérations mentales des personnes plus finement qu’avec un questionnaire par exemple
- L’interviewé déroule sa pensée progressivement
Qu’est-ce qu’un entretien de recherche?
- Une situation d’interaction
- Un dialogue asymétrique
- Un contexte normatif (encadré par des règles)
Quelles sont les objectifs de l’interviewer lors d’un entretien?
Récolter le plus d’informations authentiques possibles sur un thème donné, atteindre une dimension personnelle, fruit d’une implication de l’interviewé »
Quels sont les objectifs de l’interviewé lors d’un entretien?
Se plier au jeu de l’entretien et ne pas dire de choses trop personnelles qui pourraient mettre en péril son image.
Quels sont les 4 niveaux d’informations recueillies lors d’un entretien?
- Les faits, l’observable
- Le vécu, le ressenti, l’émotion
- Les opinions, jugements, intuitions
- Les valeurs, les croyances
Sur quel niveau d’informations se situe en général l’interviewer?
Les faits, l’observable
Sur quels niveaux d’informations se situe en général l’interviewé?
4 niveaux
Quelles sont les 2 formes d’entretien possibles?
Directivité et structure
Qu’est-ce que la directivité d’un entretien?
Manière de mener l’entretien; un mode comportemental (celui de l’interviewer). Elle définit également le degré de liberté laissé à l’interviewé lors de l’entretien.
Quels sont les 3 types de directivité d’un entretien?
- Non directif : l’interviewer intervient uniquement pour relancer ou encourager l’interviewé, il lui laisse un certain degré de liberté.
- Semi-directif : l’interviewer alterne entre un style directif pour aborder certains points, guider l’interviewé…, et un style non-directif où il soutiendra l’interviewé.
- Directif : l’objectif étant que l’interviewer récolte le plus d’informations possibles, il va s’assurer que l’interviewé ne sorte pas du cadre et des questions préparés. L’interviewer a un comportement davantage directif.
Qu’est-ce que la structure d’un entretien?
« Ordonnancement » > par exemple, l’ordre des items, le nombre de dimensions à approfondir…
Se définit en fonction de l’objectif de la recherche
Quels sont les 3 types de structure d’un entretien?
- Non structuré : pas de questions préparées en amont, seule une thématique est proposée à l’interviewé.
> Difficultés : gérer la parole de l’interviewé; démarche coûteuse (passation, retranscription, analyse des données); parfois infructueuse - Semi-structuré : thèmes, sous-thèmes et certaines questions préparées à l’avance (guide d’entretien).
> Difficultés : se tromper en fixant les sous thèmes du guide d’entretien; négliger certains sous thèmes - Structuré : questions toutes préparées en amont, sorte de questionnaire (guide d’entretien précis) et posées successivement à l’interviewé.
> Difficulté : l’interviewé a très peu de liberté d’expression; réponses courtes
Qu’est-ce qu’un guide d’entretien?
Outil, sous forme de support qui permet à l’interviewer de lister les thèmes, sous-thèmes et questions en lien avec sa question de recherche qu’il souhaiterait aborder. Parfois, il est possible de retranscrire certaines réponses de l’interviewé sur ce même document. Il se construit pour chaque entretien ou série d’entretien.
Comment se fait l’élaboration du guide d’entretien?
Réalisation d’un entretien libre / l’analyse d’autres documents pour identifier les principaux thèmes qui seront intégrés dans le guide d’entretien > déterminer les aspects, les sous-thèmes et les questions qui seront abordés lors de l’entretien.
Comment varie la forme du guide d’entretien selon la structure souhaitée de l’entretien?
- Entretien non-structuré : liste des thèmes généraux qui seront abordés
- Entretien semi-structuré : liste des thèmes généraux, sous-thèmes, des questions + questions de substitutions, complémentaires, clarification
- Entretien structuré : questions sous forme d’un questionnaire (listing de questions précises)
Quelles sont les 6 attitudes (comportements) de l’interviewer qui influencent la communication de l’interviewé lors d’un entretien?
- Soutien et consolation
- Évaluation et jugement moral
- Investigation et enquête
- Interprétation et explication
- Conseil et solution
- Compréhension et reformulation
En quoi consistent le soutien et la consolation lors d’un entretien?
Influence la communication de l’interviewé.
> Encouragement et dédramatisation de la situation > bienveillance de l’interviewer.
> A éviter lors d’un entretien de recherche : peut s’apparenter à un comportement maternel, paternel… Les risques sont que l’interviewé y soit hostile, il y ait un renforcement de la dramatisation, il y ait une acceptation soumise de l’interviewé (veut alimenter la sympathie de l’interviewer)… Ce comportement est à adopter uniquement quand l’interviewé est en souffrance.
En quoi consistent l’évaluation et le jugement moral lors d’un entretien?
Influence la communication de l’interviewé.
> Approbation/désapprobation de la situation. L’interviewer porte un jugement sur les propos de l’interviewé.
> A éviter lors d’un entretien de recherche : ce comportement directif de l’interviewer peut conduire à un sentiment d’inégalité de la part de l’interviewé, un sentiment de culpabilité de l’interviewé, une inhibition voir le blocage de la personne qui répond…
En quoi consistent l’investigation et l’enquête lors d’un entretien?
Influence la communication de l’interviewé.
> Demander des détails précis qui paraissent manquer. L’interviewer relance l’interviewé afin de saisir + de détails.
> A éviter lors d’un entretien de recherche : ce comportement directif de la part de l’interviewer peut engendrer chez l’interviewé un sentiment d’être soumis à un interrogatoire, d’intrusion dans la sphère privée (blocage), un sentiment d’infériorité (maîtrise mal le sujet de l’entretien, ne dit pas assez)…
En quoi consiste l’interprétation et l’explication lors d’un entretien?
Influence la communication de l’interviewé.
> Interprétation de l’interviewer de ce que vient de dire l’interviewé. L’interviewer poursuit ce que dit la personne ou reprend ses propos différemment.
> A éviter lors d’un entretien de recherche : l’interviewer prend le risque de renforcer sa compréhension personnelle de la question et de mettre de côté celle de l’interviewé.
