Dynamique du travail Flashcards
Le pharmacien possede une pleine autonomie décisionnel relatif a quoi
Aux services pharmaceutiques qu’il donne
Difference entre pharmacien chef et pharmacien normal
Niveau de delegation different
pharmacien peut partager certaines taches. V ou F
V, ex chef technicien libere le pha de la gestion du personnel technique.
Quelle Qualité une Caissière doit avoir
Personne sensible envers les gens avec des grandes capacités relationnelles et résolution de conflits
Role du Gérant depend de quoi.
Et il s’occupe de quoi?
- du pouvoir délégué par le PHA proprio.
- s’occupe du fonctionnement du plancher. Rarement s’implique dans le laboratoire
Pour que le PHA délégue une tache à un autre personnel du lab. 3 principes doivent etre respecter, lesquels?
1) L’acte doit etre de nature TECHNIQUE seulement, pas de jugement clinique.
2) cette déléguation doit répondre a un BESOIN au sein du lieu d’exercise.
3) Primer l’INTERET et la SÉCURITÉ du patient.
Les conditions de délégations, méthodes de formation/évaluation et mesures de controle de qualité doivent être consignées dans un document écrit. V ou F
V
une fois on délégue un acte, le délégataire doit effectuer cet acte en tout le temps. V ou F
F, les procedures devraient prévoir les situations ou la deleguation ne sera pas appliqué.
Difference entre le pouvoir informel et formel.
Formel = Policier par exemple. Plus un pouvoir hierarchique. (un PHA proprio peut avoir ce forme de pouvoir)
Informel: Pouvoir de compétence. Possession de compétences (ex: Pharmacien)
C quoi le Leardership
- Capacité que possède un individu a mener une tache que le leader veut mener
- Qualité qui inspire les autres a le suivre dans sa poursuite de cet objectif.
Etre patron veut directement dire qu’on a le leadership. V ou F
F
C’est quoi un gestionnaire?
On veut q’un gestionnaire soit un ____ ?
Il gere la complexité.
Assure ordre et coherence par la PLANIFICATION.
On veut qu’un gestionnaire soit un leader
C quoi le contrat psychologique.
EXAMMM
Entente entre employé-employeur.
Ce que l’employé s’attend dans le cadre d’une relation de travail en fct du travail qu’il fourni.
Bien établir ce contrat = permet d’ajuster les attentes de l’employeur et celles de l’employé.
Le contrat psychologique peut changer dans le temps. V ou F
V
Contribution vs Incitation
Contribution = le travail que l'employé fournit a l'entreprise Incitation = quelque chose que l'entreprise offre aux employes (salaire, prestige, vacances)