Doelgroep

Question 1

Moet jouw doelgroep betalen voor jouw dienstverlening?

Answer 1

Krijg je een beter beeld van wie je klanten zijn? Noteer dan bij doelgroep .

Question 2

Werk je vanuit een formele context met klanten (vb dienst, bedrijf…)?

Answer 2

Krijg je een beter beeld van wie je klanten zijn? Noteer dan bij doelgroep .

Question 3

Wat is het doorsnee profiel van jouw doelgroep (arbeider, bediende, middenkader, kader, directie, laag- en/of hoogopgeleid, …)

Answer 3

Krijg je een beter beeld van wie je klanten zijn? Noteer dan bij doelgroep .

Question 4

Hoe ziet jouw ideale doelgroep eruit? Specifieer tot in detail

Answer 4

Krijg je een beter beeld van wie je klanten zijn? Noteer dan bij doelgroep .

Question 5

Komen jouw klanten rechtstreeks bij jou terecht of via iemand anders/een tussenpersoon?

Answer 5

Krijg je een beter beeld van wie je klanten zijn? Noteer dan bij doelgroep .

Question 6

Met wie praat je doorheen je werkdag en waarover gaan de (professionele) gesprekken?

Answer 6

Krijg je een beter beeld van wie je klanten zijn? Noteer dan bij doelgroep .

Question 7

Wat zijn de belangrijkste verwachtingen van jouw doelgroep wanneer ze met jou in contact komen?

Answer 7

Krijg je een beter beeld van wie je klanten zijn? Noteer dan bij doelgroep .

Question 8

Heb je contact met je klanten door middel van face-2-face gesprekken? Of heb je (ook/enkel/vooral) telefonisch contact, contact via mail, chat, …?

Answer 8

Krijg je een beter beeld van wie je klanten zijn? Noteer dan bij doelgroep .

Question 9

Werk je met werzoekenden of werkenden?

Answer 9

Krijg je een beter beeld van wie je klanten zijn? Noteer dan bij doelgroep .

Question 10

Werk je met klanten van verschillende origine? Zo neen, welke origine wel?

Answer 10

Krijg je een beter beeld van wie je klanten zijn? Noteer dan bij doelgroep .

Question 11

Zijn jouw klanten eerder opdrachtgever of ontvanger van jouw werk? Of beiden?

Answer 11

Krijg je een beter beeld van wie je klanten zijn? Noteer dan bij doelgroep .

Question 12

Hoeveel contacten heb je gemiddeld met jouw klanten?

Answer 12

Krijg je een beter beeld van wie je klanten zijn? Noteer dan bij doelgroep .

Question 13

Werk je op lange termijn of via kortdurende acties met jouw klanten?

Answer 13

Krijg je een beter beeld van wie je klanten zijn? Noteer dan bij doelgroep .

Question 14

Hoeveel klanten heb je ongeveer?

Answer 14

Krijg je een beter beeld van wie je klanten zijn? Noteer dan bij doelgroep .

Question 15

Wat is de gemiddelde leeftijd van de doelgroep waarmee je werkt?

Answer 15

Krijg je een beter beeld van wie je klanten zijn? Noteer dan bij doelgroep .

Question 16

Werk je met individuele klanten of met teams, organisaties, groepen, … Of beiden?

Answer 16

Krijg je een beter beeld van wie je klanten zijn? Noteer dan bij doelgroep .

Question 17

Zijn er voor de klant formele gevolgen verbonden aan het al dan niet opvolgen van afspraken / beslissingen / maatregelen? (financieel, juridisch, …)

Answer 17

Krijg je een beter beeld van wie je klanten zijn? Noteer dan bij doelgroep .

Question 18

Werk je met een homogene (klanten met eenzelfde vraag) of heterogene (klanten met een verschillende vragen, problematieken) doelgroep? Bij homogene doelgroep, geef aan welke?

Answer 18

Krijg je een beter beeld van wie je klanten zijn? Noteer dan bij doelgroep .

Question 19

Komen klanten op vrijwillige basis tot bij jou? Zo niet, wie leidt de klanten dan naar je toe?

Answer 19

Krijg je een beter beeld van wie je klanten zijn? Noteer dan bij doelgroep .

Question 20

Werk je met specifieke doelgroepen of kansengroepen? Zo ja, welke?

Answer 20

Krijg je een beter beeld van wie je klanten zijn? Noteer dan bij doelgroep .