Document Processor

Question 1

Apa Job Desc dari Document Processor?

Answer 1

•Melakukan verifikasi data & dokumen persyaratan Customer.
•Cetak kontrak & cremo.
•Validasi H+1

Question 2

Sebutkan dokumen mandatory untuk WNI!

Answer 2

Dokumen Mandatory A:
1. FC KTP Suami-Istri
2. FC Kartu Keluarga
3. FC NPWP
4. FC Cover Buku Tabungan / Mobile Banking

Dokumen Mandatory B:
1. FC PBB / Tagihan Listrik/ Tagihan Air
2. FC slip gaji
3. FC Tabungan
4. FC Izin Praktek / SKU
5. Bukti kepemilikan rumah (BKR) atau PBB

Dokumen Tambahan (Wajib):
1. FC BPKB & STNK (used card & MGU)
2. Gesekan nomor rangka & nomor mesin dan foto unit atau taksasi.

Question 3

Sebutkan Dokumen Mandatory untuk WNA!

Answer 3

Dokumen Mandatory A:
1. FC Kartu Izin Tinggal Terbatas (KITAS)
2. FC Paspor
3. FC visa kerja & surat jaminan dari perusahaan tempat bekerja

Dokumen Mandatoru B:
1. FC slip gaji/tabungan

Question 4

Sebutkan Dokumen Mandatory bagi Perusahaan!

Answer 4

Dokumen Mandatory A:
1. FC akta pendirian perusahaan
2. FC KTP Dirut atau yang diberi kuasa
3. FC KTP Komisaris/Pengawas
4. FC NIB
5. No. Rek
6. FC laporan keuangan/Rekening koran 3 bulan terakhir
7. FC NPWP

Question 5

Apa saja Dokumen Kontrak yang di-print? (15)

Answer 5

1. Cremo: 1 Lembar
2. PPJF (Perjanjian Pembiayaan): 3 Lembar
3. Surat Kesepakatan Bersama (SKB): 3 Lembar
4. Surat Kuasa (Pengurusan Fidusia): 3 Lembar dan dikasih materai
5. Surat Pemberian Hak Penguasaan Kembali: 2 Lembar
6. Surat Pemberian Hak Untuk Menjual
7. Lampiran Jadwal Pembayaran Angsuran
8. Perhitungan Pembayaran A/P Dealer (PO)
9. RIPLAY (Ringkasan Informasi Pembiayaan & Layanan)
10. Formulir Aplikasi Pemohon (FAP)
11. SP Transfer
12. Surat Penjamin (Jika Menggunakan Penjamin)
13. Berita Acara Serah Terima (New Car/Used Card)
14. Surat Pernyataan Permohonan Transfer (Hanya MGU)

Question 6

PPJF terbagi menjadi 2, antara lain:

Answer 6

•PPJF Multiguna untuk Passanger atau MGU
•PPJF Investasi untuk Commercial

Question 7

Apa yang dimaksud dengan Override?

Answer 7

Override adalah approval kredit yang mengesampingkan analisis kredit. Hal ini dapat terjadi ketika Sales yakin dan percaya dengan kemampuan Customer meskipun secara daya jelek. Dapat melakukan pengajuan sendiri via aplikasi Anyflow.

Question 8

Apa yang dimaksud dengan Naik Banding?

Answer 8

Naik Banding dapat terjadi ketika ada data yang kurang atau ingin melakukan negoisasi (misalnya angsuran, dp, dsb) yang dalam konteks ini bisa diperbaiki.

Question 9

Bank apa yang berkerjasama dengan ACC untuk autodebet?

Answer 9

•Permata
•BCA
•BRI
•Mandiri

Kalau ridak ada, maka memerlikan persetujuan area/wilayah atau bisa menggunakan rekening CRSH/Head dengan approval COO (ada surat pernyataan).

Ingat Autodebet itu wajib dan ada di KPI SUAH.

Question 10

Apa yang perlu dilakukan jika naik banding di periode >30 hari?

Answer 10

• Perlu dilakukan survey ulang.
• Tidak perlu surat kontrak untuk di-print ulang kalau tidak ada yang berubah.
• Cremo dan PO wajib di-print ulang.

Question 11

Dokumen dan hal apa saja yang harus dicek dari tagihan Dealer?

Answer 11

1. Kwitansi DP & Pelunasan (Pastikan Balance dengan yang di sistem)
2. Faktur kendaraan permohonan dan pengajuan (Cek detail kendaraan)
3. Surat Pesanan Kendaraan (SPK)
4. Gesekan (No. Rangka & No. Mesin)
5. BAST (TTD by Dealer dan Cust) -> Pastikan sama ttd Cust yang di BAST dengan KTP
6. Surat Penyerahan BPKB

Question 12

Dokumen dan hal apa saja yang harus dicek dari tagihan Dealer?

Answer 12

1. Kwitansi DP & Pelunasan (Pastikan Balance dengan yang di sistem)
2. Faktur kendaraan permohonan dan pengajuan (Cek detail kendaraan)
3. Surat Pesanan Kendaraan (SPK)
4. Gesekan (No. Rangka & No. Mesin)
5. BAST (TTD by Dealer dan Cust) -> Pastikan sama ttd Cust yang di BAST dengan KTP
6. Surat Penyerahan BPKB