Basemaster & Surveyor Flashcards
Sebutkan nama Basemaster & Surveyor ACC Tasikmalaya!
Basemaster: Raden Buddy Santoso
Surveyor Passanger:
• Irfan Abdul Ghany
• Ali Yapi
• Rangga Maulana
• Dadang Abdurrahman
• Aldi Ripki
Retail Commercial Surveyor:
•Muhammad Fadli
Job Desc Basemaster
Mengkoordinir bucket survey untuk surveyor ke bucket surveyor
Job Desc Surveyor
•Mengumpulkan data & dokumen customer yang diperlukan dalam proses kredit sesuai dengan prosedur.
•Melakukan pengecekkan langsung ke lapangan baik di rumah/kantor/tempat usaha serta lingkungan sekitar.
•Menggali informasi sebanyak mungkin mengenai customer dan melakukan wawancara dan membuat laporan yang mencangkup 5C.
•Menegaskan kembali kepada Customer terkait kewajiban dan tanggung jawab serta ketentuan & saksi dalam proses kredit
KPI Basemaster & Surveyor
• Order Valid (35%)
• F9PD Snapshot (40%)
• Time To Survey (25%) *: Batas waktu untuk melakukan & memberikan keputusan terkait order survey kepada Sales Underwriting (SUW)
*Dalam Kota: 2,5 jam dari order masuk
*Luar Kota 1 (+- 60km): 10 jam dari order masuk
*Luar Kota 2(+-90km): 16 jam dari order masuk
Apa Aplikasi Surveyor?
Application Mobile for Surveyor (AMOS)
Apa Aplikasi Surveyor?
Application Mobile for Surveyor (AMOS)
Sebutkan 4 Jenis Survey
Dilakukan oleh Centro & Diinput via System:
1. Survey By Phone (SBP)
2. Survey By Video Call (SBV)
Dilakukan oleh Surveyor & Di-input via AMOS:
3. Survey By Field (SBF)
Dilakukan oleh Basemaster/SUAH/CRSH dan diinput via AOL oleh Basemaster/FSC:
4.SBV Manual
Sebutkan dan jelaskan 2 status hasil survey dari Surveyor, beserta hubungan dengan KPI Surveyor!
•TR (Tidak Rekomendasi): Apabila Surveyor merasa Customer tidak sanggup untuk memenuhi kewajibannya apabila diberikan kredit.
•DR (Direkomendasikan): Apabila Surveyor merasa Customer sanggup untuk memenuhi kewajibannya apabila diberikan kredit.
Selain KPI, Surveyor juga akan dilihat performanya dari status DR-Y (Direkomendasikan - Bayar) & TR-N (Tidak direkomendasikan - Nunggak) karena hal itu menunjukkan keakuratan analisa Surveyor.
Survey terbagi menjadi 2, Yaitu:
•Reguler/Passanger (Pemakaian Pribadi)
•Commercial (Diperuntukkan untuk usaha dan Surveyor harus ketemu dengan Customer)
Unit Commercial berupa Pick Up, Truck, Blind Van.
Metode Survey / Analisa 5C
- Character (C1): Kemauan konsumen, etika dan itikad dari Customer.
- Capacity (C2): Kemampuan Customer untuk memenuhi kewajiban kreditnya (dapat dilihat dari pendapatan bulanan & IR)
IR = (Angsuran/Saving) x 100%
- Capital (C3): Sumber penghasilab/pemodaln Customer (Sumber kekayaan/aset)
- Condition (C4): Keadaan lingkungan eksternal Customer
- Collateral (C5): Jaminan Customer
Mekanisme Wajib Surveyor
- Verifikasi pada pihak ke-3 atau pihak lain.
Pihak Ke-3: RT/RW, Satpam Perumahan, Tetangga, Tukang Ojek.
Pihak Lain: Pembantu, Keluarga satu rumah.
Perusahaan: Operator gedung, tukang parkir, satpam gedung.
- Verifikasi DP
- Verifikasi tujuan penggunaan unit & Siapa yang akan menggunakan unit.
- Verifikasi unit yang dimiliki saat ini.
- Verifikasi domisili.
Kriteria pejabat yang boleh melakukan survey
Gross AR <1,5M dengan jumlah unit Maks. 5 unit untuk Commercial dilakukan oleh RCS dan Reguler/Passanger dilakukan oleh Surveyor.
Gross AR >1,5 M untuk unit <5 atau >5 unit maka diperlukan pendamping RCS atau Surveyor dengan SUAH/ARMH/CRSH
Informasi Negatif
•Borrower tidak dikenal
•Alamat tidak ditemykan walaupun setelah resurvey
•Kecurangan/pemalsuan dokumen
•Ada informasi bahwa borrower kesulitas financial (mutlak tidak dapat biayai)
4 Hal yang tidak boleh dilakukan:
- Melakukan perbuatan yang merugikan perusahaan/calon konsumen.
- Memberikan informasi calon konsumen untuk kepentingan pribadi kepada pihak yang tidak berhak.
- Menjanjikan keputusan kredit.
- Menerima segala bentum imbalan.
