Diagnostic du changement Flashcards
Quels sont les 3 étapes du diagnostic du changement?
La note de cadrage, le dimensionnement de la conduite du changement et l’organisation de la conduite du changement.
À quoi sert la note de cadrage??
Elle sert a définir les objectifs et les enjeux principaux du changement visé.
Quels sont les rubriques de la note de cadrage?
La burning platform du projet de changement;
Les objectifs du projet de changement : constats, résultats et gains;
Les risques perçus;
La cartographie des acteurs.
C’est quoi la cartographie des acteurs??
Recensement des acteurs concernés par le projet de changement.
Ça mesure 2 caractéristiques : l’importance de l’acteur par rapport à la réussite du projet et le degré de convergence des acteurs avec les directions du projet de changement.
Quels sont les 3 types de carte dans la cartographie des acteurs?
Groupes cibles : identification du degré d’importance des acteurs.
Zones à risque : identification du niveau de risque de rejet du changement.
Enjeux : identification des principaux enjeux associés aux acteurs.
À quoi sert le dimensionnement de la conduite du changement?
Mesure LA LARGEUR du changement : nombre acteurs, groupes sites?
Mesure LA PROFONDEUR du changement : périmètre, effort de mobilisation, culture d’entreprise.
Quels sont les 3 questions à se poser lors de l’organisation de la conduite du changement??
Quel rattachement de la cellule de conduite du changement?
Quel équilibre viser entre des ressources détachées à temps plein sur le projet et des ressources opérationnelles sollicitées ponctuellement?
Comment animer l’équipe de conduite du changement?
Quel est la différence entre le niveau MICRO, MÉSO et MACRO dans l’analyse de l’environnement externe?
MICRO : l’organisation est en interaction constante et continue, exerçant une influence quotidienne dans la dynamique organisationnelle. (clients)
MÉSO : l’organisation est en interaction occasionnelle et exerçant une pression continue sur l’évolution et le fonctionnement de l’organisation. (lois, médias)
MACRO : facteurs distants de l’organisation et qui contribuent à déterminer le sens de son orientation et de son fonctionnement. (économie)
Comment est-ce qu’on analyse l’interne de l’organisation?
Performance de l’organisation : les résultats obtenus.
Qualité des ressources : capacité de réponse de l’organisation au moyen de ses ressources internes.
Quels sont les 5 profils organisationnels??
L’excellence : l’organisation s’adapte et se développe comparativement à la concurrence.
L’équilibre : l’organisation s’adapte et réalise, mais peur s’améliorer.
La vulnérabilité : l’organisation à des problème sur l’efficacité et l’efficience.
L’inertie/la tension : l’organisation à des problèmes importants, elle est remis en cause.
La crise : l’organisation à des menaces externes devenues incontournables.
Plus une organisation tend vers l’excellence, plus ses dirigeants devraient recourir à des stratégies de changement fondées sur quoi??
Sur la continuité.
Qui visent à renforcer, améliorer, voire corriger les pratiques existantes.
Plus une organisation tend vers la crise, plus ses dirigeants devraient recourir à des stratégies radicales, fondées sur quoi??
Sur la discontinuité.
Qui se rapportent :
aux orientations de l’organisation, aux principes à la base de son fonctionnement et aux fondements de ses pratiques.
