Deutsch Flashcards
Kommunikation und weiteres
Aktives zuhören
im Gespräch Blickkontakt zu halten. sich auf den Gesprächspartner einzulassen, sich zu konzentrieren und dies durch die eigene Körperhaltung, Mimik und Gestik auszudrücken. die eigene Meinung oder Position nicht aufzudrängen und bei Unklarheiten nachzufragen.
Verkaufsgespräche: Die 5 Phasen
Kontaktaufbau: In den ersten 7 Sekunden eines Gesprächs entsteht der erste Eindruck. Hier geht es darum, Sympathie aufzubauen und Vertrauen zu schaffen.
Bedarfsklärung: Verstehen Sie die Herausforderungen und Ziele des Kunden. Stellen Sie gezielte Fragen, um seinen Bedarf zu ermitteln.
Angebot: Präsentieren Sie Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung. Betonen Sie den Mehrwert für den Kunden.
Abschluss: Führen Sie den Kunden zur Entscheidung. Klären Sie offene Fragen und schließen Sie den Deal ab.
Abschied: Beenden Sie das Gespräch professionell und hinterlassen Sie einen positiven Eindruck
eambesprechungen: Effektive Kommunikation
eambesprechungen erfordern eine klare Kommunikation, um Ziele zu erreichen. Hier sind einige Tipps:
Vorbereitung: Sammeln Sie Informationen über die Teilnehmer und das Thema der Besprechung.
Eröffnung: Begrüßen Sie alle, stellen Sie das Ziel der Besprechung vor und klären Sie den Ablauf.
Diskussion und Entscheidungsfindung: Lassen Sie alle zu Wort kommen, hören Sie aktiv zu und treffen Sie gemeinsam Entscheidungen.
Umsetzung und Verantwortlichkeiten: Klären Sie, wer welche Aufgaben übernimmt und wie die Ergebnisse umgesetzt werden.
Abschluss: Fassen Sie die wichtigsten Punkte zusammen und verabschieden Sie sich.
Denken Sie daran, dass diese Modelle flexibel sind und je nach Situation angepasst werden können. Effektive Kommunikation ist der Schlüssel zum Erfolg in Verkauf und Teamarbeit! 🚀
