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Sexto semestre > Desarrollo Capital Humano > Flashcards

Desarrollo Capital Humano Flashcards

1
Q

Empresa-organización

A

Organización cuyo objetivo es conseguir una meta en específico a través de satisfacer una necesidad del mercado

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2
Q

Necesidad del mercado

A

Ofrecer productos (primario, secundario terciario) a un precio

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3
Q

Elementos de una organización

A 
Recursos
Factores producción
Objetivos
Cultura
Dirección
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4
Q

Factores de produccion

A

Intervienen en produccion (t, procesos, conocimiento)

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5
Q

Dirección

A

Proceso que se ejerce para empatar los objetivos individuales con los de la organización

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6
Q

Cultura

A

Liderazgo
Valores empresa
Trabajo en equipo
Relaciones

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7
Q

Elementos que deben coexistir para que sea una organización

A

División trabajo
Proceso dirección
Posibilidad de remoción

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8
Q

Grupo de personas

A

Conjunto de 2 o más personas que se relacionan y son independientes

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9
Q

Por qué es más difícil cambiar personas que procesos

A

Son reticentes al cambio

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10
Q

Actividades primarias

A

Recursos naturales/Agricultura, cobre

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11
Q

Act Secundarias

A

Productos manuf/textiles, alimentos

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12
Q

Act terciarias

A

Servicios/Educación salud com

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13
Q

Tipo de estructura org

A

Con fin de lucro

Sin fin de lucro

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14
Q

Organiz según su formalidad

A

Formales - Tienen estructuras y sistemas oficiales para tomar decisiones

Informales - medios no oficiales que influyen en la comunicación, toma de decisiones y control

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15
Q

Organizaciones normativas

A

Creadas por personas e impulsadas por razones morales/éticas. Se diferencian por los motivos por los que la gente colabora con ellos. (ONG,pol)

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16
Q

Empresas Forbes

A 
Apple
Google
Berkshire Hathaway
Amazon
Starbucks
Walt Disney
Southwest Airlines
American Express
General Electric
Coca cola
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17
Q

Comportamiento organizacional

A

Estudia el impacto que tienen individuos, grupos y estructuras en la conducta de las org, para aplicar el conocimiento a mejorar su eficiencia

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18
Q

El C.O. aborda aspectos:

A

Visibles - tecnología, objetivos, estructura, politicas, proc

No visibles - curriculum, genetica, educ, percepcion

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19
Q

Elementos clave C.O.

A

Personas
Estructura
Tecnología
Medio

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20
Q

Personas

A

Sistema social dentro de la org. Seres vivientes, pensantes con sentimientos que crean la org, que a su vez existe para alcanzar sus objetivos

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21
Q

Estructura

A

Define las relaciones oficiales de las personas; se necesitan diferentes trabajos para ejecutar actividades

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22
Q

Tecnología

A

Proporciona los recursos con los que trabajan las personas, influyen en sus tareas

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23
Q

Medio

A

El hombre tiene necesidades y en oportunidades esa satisfacción la obtiene en el medio de trabajo

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24
Q

Elementos clave en el comportamiento individual

A

Características biog
Habilidad
Personalidad
Aprendizaje

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25
Q

Car biograficas

A

Permiten conocer el empleado y su perfil. (Edad, genero, edo civil, antigüedad)

26
Q

Habilidades individuales

A

Cap de una persona de realizar diversas actividades. Influye en el nivel de rendimiento. (intelectuales y fisicas)

27
Q

Personalidad

A

Extrovertido/intro
Sensible/intuit
Racion/Pasion
Percep/Juic

28
Q

Motivación

A

Impulso que conduce a una persona a elegir y realizar una acción, entre otras alternativas

29
Q

La motivación está constituida por

A

Factores capaces de provocar, mantener y dirigir la conducta hacia un objetivo

30
Q

Piramide Maslow

A 
Ideal
Reconocimiento/autoest
Sociales(amor)
Seguridad
Fisiologicas
31
Q

Teoria Herzberg

A

Motivacion-Higiene. Necesidad de evitar lo desagradable y a de crecer emo/intel. Por tanto hay factores higienicos y de motivacion

32
Q

Factores higiénicos

A 
Sueldo
Pol empresa
Relacion compañeros
Ambiente fisico
Supervisión
Status
Seguridad laboral
Crecimiento
33
Q

Factores motivación

A

Logros y recon

Independencia laboral y resp

34
Q

Por qué es importante la actitud del empleado

A

Porque refleja como se siente en la empresa

35
Q

Tipos de conducta

A

Pasiva - transgreden sus derechos, evita conflictos

Agresiva -Impositivo, defiende derechos

36
Q

Aptitud

A

Conocimiento para desarrollar cierta actividad. Condiciones que hacen a un hombre ideal para una función

37
Q

Actitud

A

Voluntad para encarar actividad, la forma de actuar. Capacitación

38
Q

Elementos de la actitud

A 
Pensamiento/cognición
Componente emocional 
Conducta
Satisfacción
Involucramiento
Compromiso org
39
Q

Aprendizaje

A

Cualquier cambio relativamente permanente en la conducta que ocurre por experiencia. Es un proceso dinámico que involucra individuos, grupos y a la org.

40
Q

El aprendizaje considera..

A 
Hacer
Reflexionar
Pensar
Decidir
Rehacer
41
Q

Teorías del aprendizaje

A

Condicionamiento clásico
Condicionamiento operante
Aprendizaje sociale

42
Q

Condicionamiento clásico

A

(Pavlov) Asociar estímulo condicionado con uno incondicionado

43
Q

Condicionamiento operante

A

Conducta depende de consecuencias (fuego)

44
Q

Aprendizaje social

A

Aprenden por lo que sucede a los demás

45
Q

Procesos de aprendizaje social

A

De atención
De retención
De reproducción motriz
Reforzamiento

46
Q

Tipos de grupos

A

Formales - Definidos por estructura org, con asignadas tareas
Informales - alianzas sin estructura

47
Q

Clasificación de grupos

A

Grupo de mando - gerente
Grupo de tarea
De intereses
De amigos

48
Q

Estructura de los grupos

A 
Liderazgo formal
Papeles o rol
Normas
Estatus
Tamaño
Composición
Cohesión
49
Q

Etapas desarrollo grupos

A 
Formacion
Conflicto
Regulacion
Desempeño
Desintegración
50
Q

Estrategias para lograr equipos creativos

A 
1 Pongo nuevas persp
2 ¬esp. 1 area
3 <3 
4 Capaces/creat
5 Aceptar fracaso
6 Considero motiv equip
7 Instauro procesos
8 Aliento creatividad
9 Demuestro comp
51
Q

Por qué los individuos se agrupan?

A 
Seguridad
Estatus
Poder
Autoestima
Afiliación
Metas
52
Q

Conflictos entre grupos

A

Tensión que un individuo tiene al estar sometido a 2 o más fuerzas excluyentes

53
Q

Conflicto en forma

A

Verbal
Simbólica
Emotiva

54
Q

Clasificación conflictos

A

Funcionales

Disfuncionales

55
Q

Categorías conflicto disfuncional

A

Rol múltiple
Escasos recursos
Valores y prior diferentes
Diferente percepcion

56
Q

Estrategias de resolución conflictos

A 
Reconozco naturaleza insatisf
Obtengo echos concretos
Analizar y decidir
Contesto
Seguimiento
57
Q

Percepción

A

Proceso en que los individuos organizan e interpretan impresiones sensoriales apra dar un sentido al entorno

58
Q

Factores que influyen percepción

A

Situación (t, entorno)
Perceptor (act, int, exper)
Objetivo (novedad, sonidos, tamaño)

59
Q

Errores percepcion

A 
tribución fundamental
Sesgo autoservicio 
Perc. selectiva (1 caract destaca)
Efecto halo  (1 sola caract)
Efecto contraste (comparamos)
Estereotipos
60
Q

Desv al evaluar personal

A

Objetivas: asistencia, retardo, productividad

Subjetivas - escalas desempeño, habilidades, pertenencia

Sexto semestre (9 decks)

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