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Sexto semestre > Desarrollo Capital Humano > Flashcards

Desarrollo Capital Humano Flashcards

1
Q

Empresa-organización

A

Organización cuyo objetivo es conseguir una meta en específico a través de satisfacer una necesidad del mercado

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2
Q

Necesidad del mercado

A

Ofrecer productos (primario, secundario terciario) a un precio

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3
Q

Elementos de una organización

A 
Recursos
Factores producción
Objetivos
Cultura
Dirección
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4
Q

Factores de produccion

A

Intervienen en produccion (t, procesos, conocimiento)

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5
Q

Dirección

A

Proceso que se ejerce para empatar los objetivos individuales con los de la organización

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6
Q

Cultura

A

Liderazgo
Valores empresa
Trabajo en equipo
Relaciones

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7
Q

Elementos que deben coexistir para que sea una organización

A

División trabajo
Proceso dirección
Posibilidad de remoción

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8
Q

Grupo de personas

A

Conjunto de 2 o más personas que se relacionan y son independientes

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9
Q

Por qué es más difícil cambiar personas que procesos

A

Son reticentes al cambio

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10
Q

Actividades primarias

A

Recursos naturales/Agricultura, cobre

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11
Q

Act Secundarias

A

Productos manuf/textiles, alimentos

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12
Q

Act terciarias

A

Servicios/Educación salud com

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13
Q

Tipo de estructura org

A

Con fin de lucro

Sin fin de lucro

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14
Q

Organiz según su formalidad

A

Formales - Tienen estructuras y sistemas oficiales para tomar decisiones

Informales - medios no oficiales que influyen en la comunicación, toma de decisiones y control

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15
Q

Organizaciones normativas

A

Creadas por personas e impulsadas por razones morales/éticas. Se diferencian por los motivos por los que la gente colabora con ellos. (ONG,pol)

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16
Q

Empresas Forbes

A 
Apple
Google
Berkshire Hathaway
Amazon
Starbucks
Walt Disney
Southwest Airlines
American Express
General Electric
Coca cola
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17
Q

Comportamiento organizacional

A

Estudia el impacto que tienen individuos, grupos y estructuras en la conducta de las org, para aplicar el conocimiento a mejorar su eficiencia

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18
Q

El C.O. aborda aspectos:

A

Visibles - tecnología, objetivos, estructura, politicas, proc

No visibles - curriculum, genetica, educ, percepcion

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19
Q

Elementos clave C.O.

A

Personas
Estructura
Tecnología
Medio

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20
Q

Personas

A

Sistema social dentro de la org. Seres vivientes, pensantes con sentimientos que crean la org, que a su vez existe para alcanzar sus objetivos

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21
Q

Estructura

A

Define las relaciones oficiales de las personas; se necesitan diferentes trabajos para ejecutar actividades

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22
Q

Tecnología

A

Proporciona los recursos con los que trabajan las personas, influyen en sus tareas

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23
Q

Medio

A

El hombre tiene necesidades y en oportunidades esa satisfacción la obtiene en el medio de trabajo

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24
Q

Elementos clave en el comportamiento individual

A

Características biog
Habilidad
Personalidad
Aprendizaje

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25
Car biograficas
Permiten conocer el empleado y su perfil. (Edad, genero, edo civil, antigüedad)
26
Habilidades individuales
Cap de una persona de realizar diversas actividades. Influye en el nivel de rendimiento. (intelectuales y fisicas)
27
Personalidad
Extrovertido/intro Sensible/intuit Racion/Pasion Percep/Juic
28
Motivación
Impulso que conduce a una persona a elegir y realizar una acción, entre otras alternativas
29
La motivación está constituida por
Factores capaces de provocar, mantener y dirigir la conducta hacia un objetivo
30
Piramide Maslow
``` Ideal Reconocimiento/autoest Sociales(amor) Seguridad Fisiologicas ```
31
Teoria Herzberg
Motivacion-Higiene. Necesidad de evitar lo desagradable y a de crecer emo/intel. Por tanto hay factores higienicos y de motivacion
32
Factores higiénicos
``` Sueldo Pol empresa Relacion compañeros Ambiente fisico Supervisión Status Seguridad laboral Crecimiento ```
33
Factores motivación
Logros y recon | Independencia laboral y resp
34
Por qué es importante la actitud del empleado
Porque refleja como se siente en la empresa
35
Tipos de conducta
Pasiva - transgreden sus derechos, evita conflictos | Agresiva -Impositivo, defiende derechos
36
Aptitud
Conocimiento para desarrollar cierta actividad. Condiciones que hacen a un hombre ideal para una función
37
Actitud
Voluntad para encarar actividad, la forma de actuar. Capacitación
38
Elementos de la actitud
``` Pensamiento/cognición Componente emocional Conducta Satisfacción Involucramiento Compromiso org ```
39
Aprendizaje
Cualquier cambio relativamente permanente en la conducta que ocurre por experiencia. Es un proceso dinámico que involucra individuos, grupos y a la org.
40
El aprendizaje considera..
``` Hacer Reflexionar Pensar Decidir Rehacer ```
41
Teorías del aprendizaje
Condicionamiento clásico Condicionamiento operante Aprendizaje sociale
42
Condicionamiento clásico
(Pavlov) Asociar estímulo condicionado con uno incondicionado
43
Condicionamiento operante
Conducta depende de consecuencias (fuego)
44
Aprendizaje social
Aprenden por lo que sucede a los demás
45
Procesos de aprendizaje social
De atención De retención De reproducción motriz Reforzamiento
46
Tipos de grupos
Formales - Definidos por estructura org, con asignadas tareas Informales - alianzas sin estructura
47
Clasificación de grupos
Grupo de mando - gerente Grupo de tarea De intereses De amigos
48
Estructura de los grupos
``` Liderazgo formal Papeles o rol Normas Estatus Tamaño Composición Cohesión ```
49
Etapas desarrollo grupos
``` Formacion Conflicto Regulacion Desempeño Desintegración ```
50
Estrategias para lograr equipos creativos
``` 1 Pongo nuevas persp 2 ¬esp. 1 area 3 <3 4 Capaces/creat 5 Aceptar fracaso 6 Considero motiv equip 7 Instauro procesos 8 Aliento creatividad 9 Demuestro comp ```
51
Por qué los individuos se agrupan?
``` Seguridad Estatus Poder Autoestima Afiliación Metas ```
52
Conflictos entre grupos
Tensión que un individuo tiene al estar sometido a 2 o más fuerzas excluyentes
53
Conflicto en forma
Verbal Simbólica Emotiva
54
Clasificación conflictos
Funcionales | Disfuncionales
55
Categorías conflicto disfuncional
Rol múltiple Escasos recursos Valores y prior diferentes Diferente percepcion
56
Estrategias de resolución conflictos
``` Reconozco naturaleza insatisf Obtengo echos concretos Analizar y decidir Contesto Seguimiento ```
57
Percepción
Proceso en que los individuos organizan e interpretan impresiones sensoriales apra dar un sentido al entorno
58
Factores que influyen percepción
Situación (t, entorno) Perceptor (act, int, exper) Objetivo (novedad, sonidos, tamaño)
59
Errores percepcion
``` tribución fundamental Sesgo autoservicio Perc. selectiva (1 caract destaca) Efecto halo (1 sola caract) Efecto contraste (comparamos) Estereotipos ```
60
Desv al evaluar personal
Objetivas: asistencia, retardo, productividad | Subjetivas - escalas desempeño, habilidades, pertenencia

Sexto semestre (9 decks)

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