Den uformelle organisation

Question 1

Hvad er Hawthorne-effekten?

Answer 1

Produktiviteten stiger når arbejderne får opmærksomhed fra ledelsen, socialiserer med hinanden, superviseres på en bestemt måde (lederen skulle være på “højde med” arbejderen).

Question 2

Hvad var resultaterne af Relay Assembly Room?

Answer 2

Kvinderne havde indflydelse på tilrettelæggelsen af arbejdet - der opstod en ny social organisation og der kom overensstemmelse mellem logic of cost (formel) og logic of sentiments (uformel). Produktiviteten steg heraf.

Question 3

Hvad er Logic of Cost?

Answer 3

Overbevisningen i ledelsen om, at der skal overholdes og opnås formulerede økonomiske mål og budgetter.

Question 4

Hvad er Logic og Efficiency?

Answer 4

Overbevisningen i ledelsen om, at der skal opretholdes en hvis effektivitet.

Question 5

Hvad er Logic of Sentiments?

Answer 5

Arbejdernes motivation til arbejdet ud fra deres værdier, følelser og incitamenter, som er formet af deres uformelle interaktion med hinanden.

Question 6

Hvad er den sociale organisation?

Answer 6

Alle interaktioner i en organisation, både formelle og uformelle.

Question 7

Hvad var resultaterne af Bank Wiring Observation Room?

Answer 7

Arbejderne blev ikke inkluderet i tilrettelæggelsen af arbejdet, ændringen i deres rutiner (pauser, løn, arbejdstid mm.), samt mistilliden til ledelsen skabte systematisk soldiering, så outputtet blev holdt nede.

Question 8

Hvad blev undersøgt i hver af de tre faser af Hawthorne-studierne?

Answer 8

1. The Illumination Experiments: Sammenhæng mellem lys og produktivitet - produktiviteten steg og faldt, der måtte være andre variable, som spillede ind.

2: Relay Assembly Room: Eksperimenterer med pauser, løn, arbejdstider og inddragelse i tilrettelæggelsen af arbejdet - produktivitet steg, men kunne ikke konkludere noget specifikt. Man fandt ud af, at Hawthorne-effekten spillede ind i stigningen i produktivitet.

3. Bank Wiring Observation Room: Eksperimenterer med pauser, løn, arbejdstider og mad - produktiviteten faldt ofte, mændende dannede uformelle aftaler gennem systematisk soldiering.

Question 9

Hvad kritiseres Hawthorne for?

Answer 9

1. Man tog ikke højde for konflikterne mellem arbejderne og ledelsen.
2. Effekten af fagforeninger blev slet ikke nævnt.

Question 10

Hvad består den humane organisation af?

Answer 10

1. Den individuelle organisation: Alle individer i organisationen.
2. Den sociale organisation: Individernes logikker, overbevisninger og interaktioner - Logic of Cost & Logic of Efficiency (formel) og Logic of Sentiments (uformel).

Question 11

Hvad er hygiejnefaktorer?

Answer 11

De faktorer som ikke øger motivationen, men fastholder den og påvirker tilfredsheden med arbejdet.

Question 12

Hvad er motivationsfaktorer?

Answer 12

De faktorer som øger motivationen med arbejdet.

Question 13

Hvilke hygiejnefaktorer nævner Herzberg?

Answer 13

Jobsikkerhed, løn, arbejdsmiljø, virksomhedspolitik, kollegiale relationer og status.

Question 14

Hvilke motivationsfaktorer nævner Herzberg?

Answer 14

Ansvar, autonomi, feedback, anerkendelse, forfremmelse og resultater.

Question 15

Hvad er KITA?

Answer 15

“Kick in the Ass” - De faktorer som fastholder motivationen med arbejdet - der findes positiv og negativ KITA.

Question 16

Hvilke faktorer nævnes indenfor positiv KITA?

Answer 16

Arbejdstid, kommunikation, HR og løn.

Question 17

Hvilke faktorer nævnes indenfor negativ KITA?

Answer 17

Fysisk afstraffelse, mobning og psykisk vold.

Question 18

Hvad skal der forstås ved Herzbergs to-faktor teori?

Answer 18

To-faktor teorien er samspillet mellem hygiejnefaktorer og motivationsfaktorer i en organisation, som i sidste ende kan ses i outputtet.

Question 19

Hvad forstås ved Job Enrichment?

Answer 19

De faktorer som “beriger” arbejderen, herunder anerkendelse, ansvar, feedback og personlig vækst.

Question 20

Hvad forstås ved Job Enlargement?

Answer 20

De faktorer som giver mere arbejde, herunder flere opgaver og større ansvar.

Question 21

Hvad hører Vertical Job Loading ind under?

Answer 21

Job Enrichment

Question 22

Hvad hører Horizontal Job Loading ind under?

Answer 22

Job Enlargement

Question 23

Hvad kritiseres Herzberg blandt andet for?

Answer 23

Ikke alle har samme værdier, så hygiejnefaktorer for én kan være motivationsfaktorer for andre - alle er forskellige.

Question 24

Hvad er det analytiske perspektiv?

Answer 24

Kognitiv process som kun rationelle individer
har erhvervet sig. Er i høj grad påvirket af rationalitet.

Question 25

Hvad er det anarkiske perspektiv?

Answer 25

Beslutningstagen som en social og politisk process. Her er rationaliteten minimeret og alt er så tilfældigt i organisationen, at det kun er ved beslutningsanledninger, at det bliver klart, hvad der kan/skal besluttes.

Question 26

Hvad skal forstås ved Economic Man?

Answer 26

Handler ud fra rationalitet og overvejer alle muligheder og løsninger for at finde den mest optimale. Economic Man optimizer.

Question 27

Hvad skal forstås ved March’s Administrative Man?

Answer 27

Handler ud fra, hvad der er muligt, givet omstændighederne – ikke alt kan løses ved rationalitet. Administrative Man satisficer.

Question 28

Hvad bygger “Behavioral Theory of the Firm” på?

Answer 28

1. Organisationers mål udvikles hen ad vejen og er genstand til forhandling, grundet forskellige interesser i organisationen.
2. Løsninger og problemer håndteres som de dukker op. Aktørerne er underlagt begrænset rationalitet.

Question 29

Hvad får adgang gennem Acces-strukturen?

Answer 29

Acces-struturen bestemmer hvilke løsninger og problemer, som bliver behandlet ved en beslutningsanledning.

Question 30

Hvem får adgang gennem Beslutnings-strukturen?

Answer 30

Beslutnings-strukturen bestemmer hvilke personer, som har adgang til en beslutningsanledning. Besluttes ofte på baggrund af hieraki og specialiseringer.

Question 31

Hvilke organisationsteorier/teoretikere tilhører generelt det analytiske perspektiv?

Answer 31

De klassiske organisationsteoretikere (Taylor, Fayol, Weber, Gulick).

Question 32

Hvilke organisationsteorier/teoretikere tilhører generelt det anarkiske perspektiv?

Answer 32

De moderne organisationsteorier (contingency-teorien og ny-institutionel teori).

Question 33

Hvorfor kritiseres Economic Man?

Answer 33

Ingen er fuldkommen rationelle. Alle er på en eller anden måde begrænset af deres egne interesser og værdier. Derfor opfindes teorien om Administrative Man - fuldkommen rationalitet er en idealtype.

Question 34

Hvad er en Beslutningsanledning?

Answer 34

En Beslutningsanledning er det tidspunkt, hvor de personer, som får adgang igennem Beslutnings-strukturen og de løsninger og problemer, som får adgang igennem Acces-strukturen, mødes. Her tvinges organisationen til at tage beslutinger.

Question 35

Hvilke 3 “strømme” indgår i Skraldespandsmodellen?

Answer 35

1. Strøm af legitime deltagere
2. Strøm af legitime løsninger
3. Strøm af legitime problemer
   Bliver til en beslutningsanledning

Question 36

Hvilket “perspektiv” hører Skraldespandsmodellen til?

Answer 36

Det anarkiske perspektiv

Question 37

Hvad kritiseres Skraldespandsmodellen for?

Answer 37

1. Det er ikke altid de vigtigste problemer, som bliver taget op, ej heller de bedste løsninger, som kommer ud.
2. Det er ikke nødvendigvis de rigtige deltagere der træffer beslutningerne.

Question 38

Hvad mener Schein med begrebet “Mønster”?

Answer 38

Et mønster er fælles grundlæggende antagelser, som er den korrekte måde at tænke på i organisationen.

Question 39

Hvad er artefakter?

Answer 39

Synlige ting i organisationen såsom tøj, kollegial omgang, sprog og indretning.

Question 40

Hvad er “Værdier” ifølge Schein?

Answer 40

Værdier som er organisationen agerer ud fra. Disse ses som de “rigtige” værdier.

Question 41

Hvad er grundlæggende antagelser?

Answer 41

Ubevidste værdier, tanker og følelser, der tages for givet. Noget man kun kender til, hvis man er en del af organisationen.

Question 42

Hvad er skueværdier?

Answer 42

Skueværdier er de værdier, som udtrykker de mål, som organisationen vil opnå.

Question 43

Ifølge Schein’s teori, hvad er bevidst og ubevidst?

Answer 43

1. Artefakter, værdier og skueværdier er bevidste
2. Grundlæggede antagelser er ubevidste

Question 44

Hvilken kritik har Schein’s “Organisationskultur” fået?

Answer 44

Der er ikke kun 1 kultur i en organisation. Forskellige dele af en organisation kan være vidt forskellige med hensyn til blandt andet artefakter.

Question 45

Hvor mange dimensioner er der af artefakter?

Answer 45

7