Defensa del Consumidor Flashcards
Su contador se olvidó de presentar la declaración jurada de bienes personales y la AFIP le aplicó una multa de $10.000
¿Usted puede reclamarle por la Ley 24.240?
No, no puede reclamar porque no están comprendidos los servicios profesionales en esa ley.
Usted adquirió un televisor en una importante cadena de electrodomésticos, en donde firmó un documento en el que se establecía que la garantía del producto era por un mes.
A los dos meses, el artefacto dejó de funcionar.
¿Puede reclamar por la Ley 24.240 pese a que la garantía se encuentre vencida? Justifique su respuesta
Sí, la garantía nunca puede ser renunciada por el consumidor (aunque quiera) ni tampoco puede ser omitida por el vendedor. Cualquier cláusula o contrato que se firme y establezca cualquier renuncia a la garantía (ya sea la inexistencia de la misma o una garantía por un plazo menor) siempre será nula y no tendrá ningún efecto.
La garantía mínima para un producto nuevo es de 6 meses, por lo que aunque se firme un contrato que diga lo contrario, el vendedor debe hacerse cargo de la reparación o sustitución del equipo.
Las relaciones que el usuario mantiene con los servicios de profesionales liberales que requieran para su ejercicio título universitario y matrícula están protegidas por la Ley 24.240.
¿Verdadero o Falso?
Falso. “No están comprendidos servicios liberales que requieran título universitario y matrícula, pero si la publicidad que se haga de su ofrecimiento”.
¿Cómo opera la garantía según la Ley 24.240?
Las garantías se utilizan para las cosas muebles no consumibles y protegen al consumidor de defectos o vicios de cualquier índole que atenten contra el correcto funcionamiento. Son de 6 meses para cosas nuevas y 3 para usadas.
La Ley 24.240 establece que la responsabilidad es solidaria entre el consumidor y el proveedor.
Falso. La ley 24.240 supone en desventaja al consumidor. (Por algo es la Ley de Defensa al Consumidor)
En la Ley 24.240 se establecen presunciones en favor del…
Consumidor
Defina consumidor según la Ley 24.240.
Toda persona física o jurídica que adquiere o utiliza bienes o servicios de forma onerosa o gratuita como destinatario final, en beneficio propio o de su grupo familiar o social.
Usted tiene un comercio en el que vende computadoras armadas, para el cual compra 100 discos rígidos. 10 de ellos vienen fallados. puede reclamar por la ley 24.240?
No, porque no es consumidor final.
La protección no alcanza a los contratos que se generan entre empresarios o comerciantes cuando no son los destinatarios finales del consumo de un producto o del uso del servicio.
Usted tiene una librería y adquiere una computadora para facilitar la tarea contable. A los 3 meses deja de funcionar.
¿Puede reclamar bajo la ley 24.240? Justifique.
Si es nueva se puede reclamar porque la ley obliga una garantía mínima de 6 meses, y si es usada no porque la ley obliga 3 meses mínimo de garantía, donde estos ya se cumplieron. Cabe destacar que en este caso la librería se considera como consumidor final porque la computadora es para el uso propio y no para la venta.
En caso de que el producto deba trasladarse a fábrica o taller habilitado, quién debe realizar el transporte?
El responsable de la garantía.
La Ley 24.240 permite que, con la conformidad del consumidor, el proveedor establezca cláusulas abusivas.
¿Verdadero o Falso?
Falso
La ley 24.240 protege solamente a los nacionales.
¿Verdadero o Falso?
Falso
Evita la diferenciación entre clientes nacionales y extranjeros.
La ley 24.240 establece que se tendrán por no consentidas las cláusulas que:
a) Las cláusulas que desnaturalicen las obligaciones o limiten la responsabilidad por daños.
b) Las cláusulas que impliquen renuncia o restricción de los derechos del consumidor o amplíen los derechos de la otra parte.
c) Las cláusulas que contengan cualquier precepto que imponga la inversión de la carga de la prueba en perjuicio del consumidor.
La interpretación del contrato se hará en el sentido más favorable para el consumidor.
Defina consumidor según la ley 24.240
Se entiende por consumidor o usuario a toda persona física o jurídica que adquiere o utiliza bienes o servicios en forma gratuita u onerosa como destinatario final, en beneficio propio o de su grupo familiar o social, y a quien de esta manera está expuesto en una relación de consumo.
La ley 24.240 establece que la responsabilidad es solidaria entre el consumidor y el proveedor.
Falso
