Deel 5: Koop op afstand Flashcards
Wettelijke regels over koop op afstand zijn dwingend recht. Wat houdt dat in?
Wettelijke regels over koop op afstand zijn dwingend recht. Wat houdt dat in?
Dat houdt in, dat daar niet van afgeweken mag worden in bijvoorbeeld algemene voorwaarden.
Zou een verkoper een beroep doen op een algemene voorwaarde die in strijd is met de wet, dan is die voorwaarde nietig, dat wil zeggen dat die nooit heeft bestaan.
De regel uit de wet wordt dan toegepast.
Als u online een geheel verzorgde reis koopt, is dat dan een koop op afstand? Motiveer uw antwoord.
Als u online een geheel verzorgde reis koopt, is dat dan een koop op afstand? Motiveer uw antwoord.
Nee, die is uitgesloten door de wetgever, dat is een gewone koopovereenkomst.
Is bedenktijd en herroepingsrecht bij koop op afstand hetzelfde?
Is bedenktijd en herroepingsrecht bij koop op afstand hetzelfde?
ja
U hebt op een internetveiling een schilderij gekocht. Na twee dagen, het schilderij is nog niet geleverd, hebt u al spijt. Kunt u de koop ontbinden? Motiveer uw antwoord.
U hebt op een internetveiling een schilderij gekocht. Na twee dagen, het schilderij is nog niet geleverd, hebt u al spijt. Kunt u de koop ontbinden? Motiveer uw antwoord.
Ja, want ook voor internetveilingen geldt de bedenktijd van 14 dagen. U kunt al vóór de levering van het product gebruikmaken van de bedenktijd en u hoeft voor ontbinding geen reden op te geven.
U hebt online een stel glazen gekocht. Bij het verzenden van de bestelling hebt u op de OK-button geklikt zonder de algemene voorwaarden te lezen. Kan dat in uw nadeel werken als u bijvoorbeeld iets terug wilt sturen? Motiveer uw antwoord.
U hebt online een stel glazen gekocht. Bij het verzenden van de bestelling hebt u op de OK-button geklikt zonder de algemene voorwaarden te lezen. Kan dat in uw nadeel werken als u bijvoorbeeld iets terug wilt sturen? Motiveer uw antwoord.
Ja, als u zich dan niet aan de regels in de algemene voorwaarden hebt gehouden, kan de webwinkel weigeren om de zaak terug te nemen of om de retourkosten te betalen. Door de algemene voorwaarden te accepteren (door bijvoorbeeld op de OK-button te klikken) bent u akkoord gegaan met de inhoud hiervan. Ongeacht of u die nu wel of niet gelezen hebt.
Er zijn vele voorbeelden van koop op afstand, zoals:
Er zijn vele voorbeelden van koop op afstand:
- Online bij een bedrijf
- Via een postorderbedrijf
- Met een bestelbon uit een krant of tijdschrift.
Als u online koopt bij een particulier of uit een automaat, valt dit ook onder koop of afstand?
Geen koop op afstand als:
- u online koopt bij een particulier, Marktplaats,
- of uit een automaat bijvoorbeeld een cola of treinkaartje),
- Ook pakketreizen zijn uitgesloten.
Een webwinkel heeft plichten, zoals
Een webwinkel heeft veel plichten
Eisen aan informatie op de website
- Voornaamste kenmerken van zaken of diensten - Identiteit/handelsnaam en het geografische adres. - Totale prijs van de bestelling, inclusief eventuele afleverkosten. - De manier van betaling, levering, uitvoering en de leveringstermijn. - Voorwaarden en de termijn van het recht van ontbinding. - Kosten voor het terugzenden van zaken. - De afgeleverde zaak moet deugdelijk zijn en aan de overeenkomst beantwoorden. Dit is de eis van de conformiteit. - Geven van uitgebreide informatie over de bedenktijd en eventuele voorwaarden daarbij. - Als u gebruikmaakt van de bedenktijd moet de informatie gegeven worden dat u dan moet betalen voor het terugsturen van het product. En dat moet gebeuren voordat u de bestelling plaatst. Als die informatie ontbreekt, betaalt de webwinkel de kosten voor het terugsturen. - Informeren over de functionaliteit van de digitale inhoud en technische beveiligingsvoorzieningen.
Eisen aan bestelproces,
- Webwinkels mogen extra opties niet al aanvinken. - Ook moet er een totaaloverzicht gegeven worden van de bestelling.
Bedenktijd
- De wettelijke bedenktijd voor een aankoop via internet is 14 dagen. Deze 14 dagen gaan in na de dag waarop de consument het product ontvangt. - Bij diensten is het 14 dagen na de dag waarop de consument besteld heeft. - Als niet alles tegelijk van de bestelling binnenkomt, geldt dat de 14 dagen ingaan nadat het laatste product geleverd wordt. - De webwinkel moet de consument duidelijk informeren over de bedenktijd. Gebeurt dit niet dan wordt dit verlengt met maximaal 12 maanden. - Bij hygiënische of gezondheidsredenen vervalt de bedenktijd. Ook bij producten die speciaal op maat gemaakt zijn. Wel dient de consument van te voren hierover geïnformeerd te worden. Ook concertkaartjes en hotelreserveringen vallen niet onder bedenktijd. - De webwinkel dient een modelformulier te hebben waarmee spullen geretourneerd kunnen worden.
Digitale content gelden afwijkende regels indien
- de consument uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven dat er begonnen kan worden met de nakoming en - de consument heeft verklaard afstand te doen van zijn herroepingsrecht. - Als de webwinkel hem daar niet toe in de gelegenheid heeft gesteld, kan de consument wel gebruikmaken van de bedenktijd. Ook als hij de digitale content al heeft gedownload of bekeken. Hij hoeft dan toch niet te betalen.
Ontbinding
- De consument moet het product binnen 14 dagen terugsturen. - De webwinkel moet na ontvangst ontbindingsverklaring de consument binnen 14 dagen terugbetalen.
