deel 3; tijdstudie Flashcards
Wat is het doel van tijdstudies en hoe dragen ze bij aan procesoptimalisatie?
Tijdstudies bepalen de standaardtijd voor activiteiten, wat helpt bij:
- Het identificeren van inefficiënties.
- Het optimaliseren van werkprocessen.
- Het verbeteren van planning en capaciteit.
Bijvoorbeeld, een tijdstudie in een magazijn kan onnodige bewegingen van werknemers opsporen, wat leidt tot kortere verwerkingstijden.
Leg het concept van ‘standaardtijd’ uit en noem drie factoren die invloed hebben op tijdmetingen.
Standaardtijd: De tijd die een gemiddelde, goed getrainde werknemer nodig heeft om een taak onder normale omstandigheden uit te voeren.
Factoren:
* Ervaring van werknemers: Variatie in snelheid tussen nieuw en ervaren personeel.
* Werkomstandigheden: Invloeden zoals lawaai, temperatuur of verlichting.
* Complexiteit van taken: Meer complexe taken vereisen vaak meer tijd.
Wat zijn de belangrijkste stappen bij het uitvoeren van een CTW? Welke gegevens zijn hierbij cruciaal?
Stappen:
* Voorbereiding: Selecteer de taken en definieer de meetdoelen.
* Uitvoering: Observeer en registreer de tijd voor elke activiteit.
* Uitwerking: Analyseer de gegevens en identificeer verbeterpunten.
Cruciale gegevens:
* Start- en eindtijden van activiteiten.
* Tijdsbesteding per taak.
* Frequentie van herhalingen.
Beschrijf de rol van toeslagfactoren in tijdstudies. Waarom is het belangrijk om organisatorische verliezen in kaart te brengen?
Rol van toeslagfactoren:
Ze houden rekening met onderbrekingen, persoonlijke verzorging en rustmomenten om een realistische standaardtijd te bepalen.
Organisatorische verliezen:
Verliezen zoals wachtmomenten of defecte apparatuur beïnvloeden de productiviteit. Door deze in kaart te brengen, kunnen organisaties processen efficiënter maken en ongeplande onderbrekingen minimaliseren.
Wat zijn de voordelen van multi moment opnametechnieken bij procesanalyse? Beschrijf een praktische toepassing.
Voordelen:
* Snelle en eenvoudige gegevensverzameling.
* Geeft inzicht in de verdeling van werkactiviteiten en wachttijden.
* Identificeert inefficiënties zonder verstoring van de werkzaamheden.
Toepassing:
In een callcenter kunnen multi moment opnametechnieken bepalen hoeveel tijd medewerkers besteden aan klantencontact versus wachttijden of administratie. Dit helpt bij het herverdelen van taken om efficiëntie te verbeteren.
