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dirección comercial > Decisiones sobre producto T2 > Flashcards

Decisiones sobre producto T2 Flashcards

1
Q

Marketing estratégico

A

orienta las actividades de la empresa para mantener o aumentar sus ventajas competitivas mediante estrategias

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2
Q

Marketing operativo

A

herramientas del marketing mix

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3
Q

marketing mix

A

programa integrado y coherente de la creación de productos, fijación de precios, comunicación y distribución para OFRECER VALOR al grupo objetivo

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4
Q

La variable que caracteriza al producto es

A

variable estratégica

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5
Q

Producto

A

cualquier cosa que se puede ofrecer a un mercado para su atención, adquisición, uso o consumo para satisfacer deseo o necesidad

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6
Q

Niveles de productos y servicios

A

Beneficio centra, real, aumentado

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7
Q

Producto real

A

nombre de la marca, características, nivel de calidad, envase, diseño

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8
Q

Producto aumentado

A

La milla extra. Garantía, servicio postventa, ayuda técnica…

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9
Q

Clasificación de productos

A

según durabilidad y tangibilidad, uso

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10
Q

Bienes no duraderos

A

se agotan con uno o pocos usos

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11
Q

Bienes duraderos

A

duran con más tiempo o se agotan después de un uso repetido

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12
Q

Productos de consumo

A

comprados por los consumidores para consumo personal

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13
Q

Productos industriales

A

se compran para transformarlos o para hacer nuevos productos

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14
Q

Tipos de productos de consumo

A

conveniencia, comparación, especialidad, no buscado

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15
Q

Conveniencia

A

compra frecuente, poca planificación, poco esfuerzo, precio bajo, amplia distribución, promoción másiva

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16
Q

De comparación

A

compra menos frecuente, gran esfuerzo de compra, comparación de marcas en cuanto a precio, calidad y estilo, precio más alto, distribución selectiva

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17
Q

De especialidad

A

Fuerte preferencia por la marca y altos niveles de lealtad, esfuerzo de compra especial, escasa compación de marca, poca sensibilidad de precio, precio elevado, distribución exclusiva

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18
Q

No buscado

A

Poca conciencia sobre la existencia del producto y conocimientos escasos, publicidad y venta agresiva

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19
Q

Calidad de desempeño

A

capacidad del producto para realizar sus funciones y el tiempo de duración

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20
Q

Calidad de conformidad/consistencia

A

ausencia de defectos y consistencia “siempre funciona”

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21
Q

¿Quién decide cuántas característica incluir en un producto?

A

el consumidor

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22
Q

la marca

A

es un nombre, término, signo, simbolo, diseño, la combinación de ellos. Los consumidores le dan significado a las marcas y desarrollan relaciones

23
Q

¿Para qué sirven las marcas? según los consumidores

A

para establecer expectativas, reducir riesgos, facilidad de identificar, simplifica el proceso de decisión de compra

24
Q

¿Para qué sirven las marcas? según los vendedores

A

simplifica la gestión de los productos (inventario), protección legal, facilita la fidelidad, crea barreras de entrada, añade valor al producto

25
Q

funciones del Envase

A

captar la atención, oportundiad de innovación, elementos estéticos y funcionales, facilitar el transporte y protege al producto

26
Q

funciones de la etiqueta

A

identificación del producto, informa, promoción

27
Q

funciones de los servicios de apoyo

A

forman parte de la experiencia, mantener relación con los clientes después de la venta. Según nivel: básico, opcional

28
Q

¿Quiénes ofrecen servicio?

A

la empresa, terceros, minoristas

29
Q

Brand equity

A

efecto para captar la preferencia y fidelidad. Capital de marca

30
Q

fortalezas de marca:

A

diferenciación, relevancia, conocimiento, estimación

31
Q

posicionamiento de marca

A

atributos, ventajas, creencias y valores

32
Q

marcas de fabricantes

A

desarrolladas por el productor. Coca-cola, redbull, Nike

33
Q

Marcas de tienda (privadas)

A

creadas por mayoristas y minoritas. Amazon, Alcampo, Hacendado

34
Q

Marcas de tienda (privadas)

A

creadas por mayoristas y minoritas. Amazon, Alcampo, Hacendado

35
Q

Licencias

A

nombres o símbolos cerados por otros fabricantes. ScoobyDoo, Hello Kitty

36
Q

Co branding

A

utilizar nombre de marca de dos empresas diferentes que se unen. Uber eats

37
Q

Extensión de línea

A

marcas que se extienden a nuevas formas, tamaños y características de la misma categoría de productos.

38
Q

Extensión de marca

A

la marca se extiende a nueva categoría de productos

39
Q

Marcas múltiples

A

Nuevas marcas dentro de la misma categoría de producto

40
Q

Marcas nuevas

A

nueva marca para nueva categoría de producto

41
Q

Amplitud de producto

A

número de líneas de productos diferentes

42
Q

Línea de productos

A

grupo de productos que funcionan de manera similar

43
Q

Amplitud de producto

A

número de líneas de productos diferentes

44
Q

Longitud del producto

A

número total de artículos que la empresa tiene de cada línea de producto

45
Q

Profundidad del producto

A

número de versiones ofrecidas de cada versión dentro de cada línea

46
Q

Ciclo de vida del producto

A

Introducción, crecimiento, madurez, declive

47
Q

Introducción - CPV

A

ventas bajas, gastos de mkt elevados, precio elevado. Crear conciencia del producto, precio elevado, distribución selectiva, crear conocimiento del producto y prueba

48
Q

Crecimiento - CPV

A

Crecimiento rápido de las ventas, gastos de mkt elevados, aumenta la competencia. Maximizar la cuota del mercado. Producto mejorado. Precio más bajo. Distribución intensiva. Crear conciencia e interés

49
Q

Madurez - CPV

A

Punto más importante de ventas. Gastos de mkt en descenso. Maximizar el beneficio mientras se defiende la cuota de mercado. Precios bajos. Distribución intensiva. Comunicación de diferenciación de producto

50
Q

Declive

A

Reducir costes: mkt y de comunicación. Retirar productos débiles, precios muy bajos, distribución selectiva

51
Q

Formas para aumentar las probabilidades de éxito de nuevos productos:

A

entender al consumidor, mercado y competidores. Ofrecer un valor superior. Planificación de lanzamiento. Investigación.

52
Q

Proceso de lanzamiento de nuevo producto

A

Idea -> desarrollo y prueba -> desarrollo de mkt -> análisis de negocio -> desarrollo de producto -> prueba de mercado -> comercialización

53
Q

Proceso de adopción del producto

A

conciencia -> interés -> evaluación -> prueba -> uso -> adopción

54
Q

característica que determinan la velocidad de adopción

A

ventaja relativa -> compatibilidad -> complejidad -> divisibilidad -> comunicabilidad

dirección comercial (3 decks)

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