Decisiones sobre producto T2 Flashcards
Marketing estratégico
orienta las actividades de la empresa para mantener o aumentar sus ventajas competitivas mediante estrategias
Marketing operativo
herramientas del marketing mix
marketing mix
programa integrado y coherente de la creación de productos, fijación de precios, comunicación y distribución para OFRECER VALOR al grupo objetivo
La variable que caracteriza al producto es
variable estratégica
Producto
cualquier cosa que se puede ofrecer a un mercado para su atención, adquisición, uso o consumo para satisfacer deseo o necesidad
Niveles de productos y servicios
Beneficio centra, real, aumentado
Producto real
nombre de la marca, características, nivel de calidad, envase, diseño
Producto aumentado
La milla extra. Garantía, servicio postventa, ayuda técnica…
Clasificación de productos
según durabilidad y tangibilidad, uso
Bienes no duraderos
se agotan con uno o pocos usos
Bienes duraderos
duran con más tiempo o se agotan después de un uso repetido
Productos de consumo
comprados por los consumidores para consumo personal
Productos industriales
se compran para transformarlos o para hacer nuevos productos
Tipos de productos de consumo
conveniencia, comparación, especialidad, no buscado
Conveniencia
compra frecuente, poca planificación, poco esfuerzo, precio bajo, amplia distribución, promoción másiva
De comparación
compra menos frecuente, gran esfuerzo de compra, comparación de marcas en cuanto a precio, calidad y estilo, precio más alto, distribución selectiva
De especialidad
Fuerte preferencia por la marca y altos niveles de lealtad, esfuerzo de compra especial, escasa compación de marca, poca sensibilidad de precio, precio elevado, distribución exclusiva
No buscado
Poca conciencia sobre la existencia del producto y conocimientos escasos, publicidad y venta agresiva
Calidad de desempeño
capacidad del producto para realizar sus funciones y el tiempo de duración
Calidad de conformidad/consistencia
ausencia de defectos y consistencia “siempre funciona”
¿Quién decide cuántas característica incluir en un producto?
el consumidor
la marca
es un nombre, término, signo, simbolo, diseño, la combinación de ellos. Los consumidores le dan significado a las marcas y desarrollan relaciones
¿Para qué sirven las marcas? según los consumidores
para establecer expectativas, reducir riesgos, facilidad de identificar, simplifica el proceso de decisión de compra
¿Para qué sirven las marcas? según los vendedores
simplifica la gestión de los productos (inventario), protección legal, facilita la fidelidad, crea barreras de entrada, añade valor al producto
