de moderne zakelijke schrijfstijl Flashcards
1
Q
hoofdkenmerken zakelijke schrijfstijl
A
- schrijf direct en beknopt: bondig maar met voldoende informatie
- schrijf lezergericht: zaak vanuit standpunt lezer bekijken
- schrijf servicegericht: respect voor lezer laten blijken
- schrijf met een positieve ingesteldheid: bij verschil van mening of klacht gebruik maken van eufemismen en concessies
2
Q
A
2
Q
veel voorkomende blunders
A
- je email verzenden voor die af is
- de bijlage vergeten
- onmiddelijk een antwoord verwachten
- nutteloze emails doorsturen
- emails beantwoorden voor je al je mail hebt bekeken
- ontvangers verwijderen als je op reply all hebt gedrukt
- steeds opnieuw digitale handtekening toevoegen
- je emails te snel schrijven
- emailbeleid bedrijf geweld aandoen
- emailen als je boos bent
- belang onderwerp onderschatten
- verkeerde bijlage versturen
- geen context meegeven
- vertrouwelijke emails forwarden
- per ongeluk reply all toepassen
