Cultura Organizacional cap16

Question 1

¿Qué es la cultura organizacional?

Answer 1

Sistema de significado compartido por los miembros, que distingue a una organización de las demás

Question 2

7 características fundamentales que captan la esencia de la cultura de una organización

Answer 2

1. Innovación y toma de riesgos
2. Atención a los detalles
3. Orientación a los resultados
4. Orientación a la gente
5. Orientación a los equipos
6. Dinamismo
7. Estabilidad

Question 3

Grado en que se estimula a trabajadores en ser innovadores

Answer 3

Innovación y toma de riesgos

Question 4

Grado en que se espera que los individuos muestres precisión, análisis y atención a los detalles

Answer 4

Atención a los detalles

Question 5

Grado en que la gerencia se centra en esto, y NO en las técnicas y procesos utilizados para lograrlos

Answer 5

Orientación a los resultados

Question 6

Grado en que las decisiones de la gerencia toman en cuenta el efecto de los resultados sobre el personal

Answer 6

Orientación a la gente

Question 7

Grado de organización de las actividades laborales en equipos

Answer 7

Orientación a los equipos

Question 8

Grado de una persona en ser dinámica y competitiva en lugar de ser fáciles de complacer

Answer 8

Dinamismo

Question 9

Grado en que las actividades organizacionales hacen énfasis en mantener el status quo y no en el crecimiento

Answer 9

Estabilidad

Question 10

¿Por qué la cultura organizacional es un término descriptivo?

Answer 10

porque mide la manera en la cual los empleados ven su organización

Question 11

¿Qué evalúa la satisfacción laboral?

Answer 11

los sentimientos de empleados respecto las expectativas de la organización

Question 12

¿Qué es la cultura dominante?

Answer 12

expresa los valores fundamentales que comparte la mayoría de los integrantes de la organización

Question 13

¿Qué son los valores fundamentales?

Answer 13

valores principales que se aceptan en toda la organización

Question 14

¿Qué son las subculturas?

Answer 14

mini culturas dentro de una organización que normalmente están definidas por departamentos y separación geográfica

• tienden a desarrollarse en organización grandes para reflejar problemas o experiencias comunes que enfrentan sus integrantes

Question 15

¿Qué es la cultura fuerte?

Answer 15

aquella donde los valores fundamentales se comparten con intensidad y en forma extensa

Question 16

¿Qué ocasiona una cultura fuerte?

Answer 16

• crea un ambiente con un gran control del comportamiento
• fomenta la cohesión, lealtad y compromiso organización
• menor necesidad de formalización que guíen la conducta de los empleados, ya que estos internalizan esa normatividad cuando aceptan la cultura organización

Question 17

Funciones de la cultura

Answer 17

• establece las diferencias entre una org y las demás
• transmite un sentimiento de identidad a los empleados
• facilita el compromiso más allá del interés individual
• es el adhesivo social que ayuda a mantener unida la organización al proveer estándares
• mecanismo que da sentido y control, guía y da forma a las actitudes y al comportamiento de los empleados

Question 18

Existe un ajuste entre individuo y organización si…

Answer 18

si las actitudes y conducta de la persona son compatibles con la cultura

Question 19

¿Qué es el ambiente organizacional?

Answer 19

percepciones compartidas que tienen los miembros acerca de su compañía y su entorno laboral

Question 20

Lo crea la cultura org y es el espíritu del equipo a nivel org; pueden interactuar entre sí para generar conductas y puede influir en los hábitos de las personas

Answer 20

ambiente organizacional

Question 21

En vez de tener una orientación ética neutral, las culturas org tienen…

Answer 21

el ambiente laboral ético (ALE)

Question 22

¿Qué es el ambiente laboral ético? (ALE)

Answer 22

concepto común del comportamiento correcto e incorrecto en el centro de trabajo, que refleja los verdaderos valores de la org y determina la toma de decisiones éticas de sus miembros

Question 23

Fueron creados para clasificar y medir las dimensiones éticas de las culturas organización

Answer 23

• teoría del ambiente ético (TAE)

- índice del ambiente ético (IAE)

Question 24

Categorías del ambiente identificadas por la TAE

Answer 24

• instrumental
• compasiva
• independencia
• ley y código
• reglas

Question 25

Categoría en la cual los gerentes podrían basar su toma de decisiones alrededor del supuesto de que los empleados estén motivados por intereses personales

• se relacionan de manera negativa con el compromiso org

Answer 25

Instrumental

Question 26

Categoría en la cual los gerentes operan con la expectativa de que sus decisiones afecten de manera positiva al mayor número posible de colaboradores

Answer 26

Compasiva

Question 27

Categoría que se basa en ideas morales personales de cada individuo para determinar el comportamiento en su centro de trabajo

Answer 27

Independencia

Question 28

Categoría en la cual gerentes y empleados deben utilizar normas morales externas estandarizadas (código profesional de conducta)

Answer 28

Ley y código

Question 29

Categoría que suele operar a partir de expectativas internas estandarizadas que podrían derivarse de un manual de política organizacional

Answer 29

Reglas

Question 30

¿En qué influye el ambiente ético de una org?

Answer 30

en la manera en la que cada uno de sus miembros cree que debe comportarse (por esto, investigadores han sido capaces de predecir los resultados org a partir de las categorías ambientales)

Question 31

¿Qué es la sustentabilidad?

Answer 31

prácticas de la organización que pueden mantenerse durante un largo periodo

Question 32

Manera en como los sistemas sociales se ven afectados por las acciones de una organización al paso del tiempo, y al mismo tiempo, en la forma en la cual los cambios en los sistemas sociales podrían afectar a la org

Answer 32

Sustentabilidad social

Question 33

Una org requiere desarrollar una cultura de largo plazo y poner práctica sus valores para…

Answer 33

crear un negocio verdaderamente sustentable

Question 34

Compañías más innovadoras suelen caracterizarse por una cultura…

Answer 34

abierta, poco convencional, de colaboración, ágil

impulsada por una visión

Question 35

las empresas nuevas tienen una cultura…

Answer 35

innovadora y enfocada en solución de problemas para poder sobrevivir y crecer

Question 36

Principales factores que indican una cultura org negativa

Answer 36

• institucionalización
• obstáculos para el cambio
• obstáculos para la diversidad
• fortalecimiento de las anomalías
• obstáculos para las adquisiciones y las fusiones

Question 38

condición que se da cuando una organización adquiere vida propia más allá de sus miembros
- se le valora a la empresa por sí misma y no por los bienes o servicios que produce

Answer 38

Institucionalización

Question 38

las culturas dominantes pueden convertirse en obstáculos cuando eliminan de manera efectiva las ventajas de la diversidad
- condona los prejuicios, apoya sesgo, se vuelve insensible

Answer 38

obstáculos para la diversidad

Question 39

los bajos niveles de satisfacción laboral y altos niveles de rotación son indicadores

Answer 39

fortalecimiento de las anomalías

Question 40

valores compartidos no coinciden con aquellos que aumentan la eficacia de la organización

Answer 40

obstáculos para el cambio

Question 41

la compatibilidad cultural se ha convertido en la principal preocupación, choque cultural

Answer 41

obstáculos para las adquisiciones y las fusiones

Question 42

3 maneras de crear una cultura

Answer 42

1. fundadores contratan y mantienen a los empleados que piensan y sienten de la misma forma que ellos
2. socializan y adoctrinan a estos empleados en su manera de pensar y sentir
3. la conducta misma de los fundadores anima a los trabajadores a identificarse con ellos y a internalizar sus creencias, valores y suposiciones

Question 43

3 fuerzas con función relevante en el mantenimiento de una cultura

Answer 43

• prácticas de selección
• acciones de alta gerencia
• métodos de socialización

Question 44

¿cuál es la fuente esencial de la cultura de una org?

Answer 44

sus fundadores, al tener una visión de lo que la organización debería ser

Question 45

Fuerza que identifica a las personas cuyos valores son esencialmente consistentes con una buena parte de los valores de la org

Answer 45

prácticas de selección

Question 46

Fuerza que mediante lo que dicen y hacen , los altos ejecutivos establecen normas que se filtran a través de la org

Answer 46

acciones de la alta gerencia

Question 47

proceso que adapta a los empleados a la cultura de la organización

Answer 47

métodos de socialización

Question 48

Formas de transmitir la cultura a los trabajadores

Answer 48

• historias
• rituales
• símbolos materiales
• lenguaje

Question 49

narradores de historias corporativas, que anclan el pasado con el presente y dando legitimidad a las prácticas actuales

Answer 49

historias

Question 50

secuencias repetitivas de act que expresan y refuerzan los valores fundamentales de la org

Answer 50

rituales

Question 51

Lo que indica a los empleados quién es importante, el grado de igualdad que busca la alta gerencia y los tipos de conductas que son adecuadas (tomar riesgos, conservador, autoritario, participativo, individualista, social)

Answer 51

símbolos materiales

Question 52

para que los miembros se identifiquen con la cultura, manifiesten que la aceptan y ayuden a preservarla

actúan como denominador común que une a los miembros

Answer 52

lenguaje

Question 53

organizaciones que promueven una cultura espiritual reconocen que…

Answer 53

las personas tratan de encontrar un significado y un propósito en su trabajo y que desean conectarse con otros seres humanos y formar parte de una comunidad

Question 54

Cuando el desarrollo de la cultura es continuo y se lleva a cabo a través de cada empleado, se pueden encontrar maneras de mejorar:

Answer 54

• una cultura ética (comunique expectativas éticas, capacitación, recompensa y sanción)
• una cultura positiva (desarrollo de las fortalezas de trabajadores, recompensa en vez de castigar
• una cultura espiritual (reconocimiento de que las personas tienen una vida interior que alimenta a un trabajo significativo y es alimentada por éste)