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Comportamiento organizacional > Capítulo 2 > Flashcards

Capítulo 2 Flashcards

1
Q

niveles de diversidad

A

diversidad de nivel superficial

diversidad de nivel profundo

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2
Q

diversidad de nivel superficial

A

diferencias en las caract. que se perciben con facilidad (género, raza, etnia…) y que NO reflejan pensamientos o sentimientos de las personas

podrían activar ciertos estereotipos

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3
Q

diversidad de nivel profundo

A

diferencias en valores, personalidad y preferencias laborales, que se vuelven cada vez más importantes para determinar las similitudes conforme las personas se conocen mejor entre sí

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4
Q

concepto importante del CO

A

diversidad

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5
Q

mientras más diversidad haya puede significar…

A

mayor discriminación

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6
Q

discriminación

A

acción de señalar una diferencia entre elementos

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7
Q

discriminación injusta

A

hacer juicios acerca de individuos con base en estereotipos de su grupo demográfico

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8
Q

uso de estereotipos

A

juzgar a alguien con base a la percepción del grupo al que pertenece

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9
Q

amenazas del estereotipo

A

grado en el que el individuo coincide internamente con los estereotipos (generalmente negativos)

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10
Q

¿qué ocasionan las amenazas del estereotipo?

A 
bajo desempeño
baja satisfacción
actitudes negativas
falta de compromiso
baja motivación
ausentismo 
problemas de salud
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11
Q

¿qué supone la discriminación injusta?

A

que todos son iguales, en vez de buscar caract. individuales

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12
Q

formas de discriminación

A
  1. prácticas / políticas discriminatorias
  2. acoso sexual
  3. intimidación
  4. burlas e insultos
  5. exclusión
  6. descortesía
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13
Q

acciones tomadas por representantes de la organización, que niegan la misma oportunidad de desempeño u ofrecen recompensas desiguales por el desempeño

A

prácticas o políticas discriminatorias

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14
Q

amenazas o acoso explícitos, dirigidos a los miembros de grupos de trabajadores específicos

A

intimidación

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15
Q

bromas o estereotipos negativos, en ocasiones el resultado de las bromas se lleva demasiado lejos

A

burlas e insultos

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16
Q

excluir a ciertas personas de las oportunidades laborales, eventos sociales, foros de análisis o asesoría informal, puede ocurrir de manera no intencional

A

exclusión

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17
Q

trato irrespetuoso que incluye comportarse de forma agresiva, interrumpir al individuo o ignorar sus opiniones

A

descortesía

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18
Q

características biográficas

A

caract personales que son objetivas y se obtienen con facilidad de los expedientes personales

representativas del nivel superficial

  • edad
  • género
  • raza y origen étnico
  • discapacidades
  • discapacidades ocultas
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19
Q

motivo de discriminación sin fundamento

fuerza laboral diversa en esto constituye un beneficio para la org

A

edad

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20
Q

pocas diferencias entre hombres y mujeres
discriminación de este tipo tiene un impacto negativo generalizado
mujeres se enfrentan al sesgo del muro materno

A

género

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21
Q

herencia que personas usan para identificarse

A

raza

22
Q

conjunto adicional de caract culturales que se superponen a la raza

A

origen étnico

23
Q

este tipo de caract biográfica tiene los mayores niveles de discriminación en el trabajo

A

raza y origen étnico

24
Q

clima de diversidad positivo

A

un ambiente de inclusión y aceptación de la diversidad en una org.

ocasiona mejor desempeño organizacional

25
Q

persona que tiene cualquier impedimento físico/mental que limite de manera significativa 1+ actividades cotidianas importantes

A

discapacidades

26
Q

sordera, trastornos autoinmunes, enfermedades o dolores crónicos, trastornos cognitivos / aprendizaje / sueño y dificultades psicológicas

son ejemplos de:

A

discapacidades ocultas / invisibles

27
Q

Características biográficas con diferencias de nivel profundo

A

antiguedad en el trabajo
religión
orientación sexual e identidad de género
identidad cultural

28
Q

relación positiva entre antiguedad y productividad

A

antiguedad en el trabajo

29
Q

diferencias individuales que la org debe considerar para eliminar la discriminación y fomentar la diversidad

A

orientación sexual e identidad de género

30
Q

vínculo con la cultura del linaje familiar que perdura durante toda la vida, sin importar en donde viva

grcs a la globalización, compañías tratan de entender y respetar esta caract a nivel grupal e individual con la flexibilidad necesaria para cumplir metas y satisfacer necesidades individuales

A

identidad cultural

31
Q

aptitudes (definición y constitución)

A

capacidad de un individuo para realizar as distintas tareas de un puesto de trabajo

son constituidas por 2 conjuntos:

  • capacidades intelectuales
  • aptitudes físicas
32
Q

capacidades intelectuales

A

habilidad para realizar actividades mentales como pensar, razonar y resolver problemas

33
Q

están diseñadas para medir la habilidad mental general de un individuo

A

pruebas del cociente intelectual (CI)

  • exámenes de admisión, etc
34
Q

Dimensiones de la aptitud intelectual

A
  1. habilidad numérica
  2. comprensión verbal
  3. velocidad perceptual
  4. razonamiento inductivo
  5. razonamiento deductivo
  6. visualización espacial
  7. memoria
35
Q

habilidad para realizar operaciones aritméticas en forma rápida y correcta

A

habilidad numérica

36
Q

capacidad de entender lo que se lee o escucha, así como la relación de las palabras entre sí

A

comprensión verbal

37
Q

habilidad para identificar semejanzas y diferencias visuales con rapidez y exactitud

A

velocidad perceptual

38
Q

destreza para identificar una secuencia lógica en un problema para luego resolverlo

A

razonamiento inductivo

39
Q

habilidad para usar la lógica y evaluar las implicaciones de un argumento

A

razonamiento deductivo

40
Q

capacidad para imaginar cómo se vería un objeto si cambiara su posición en el espacio

A

visualización espacial

41
Q

capacidad para retener y recordar experiencias del pasado

A

memoria

42
Q

las dimensiones de la aptitud intelectual son CORRELACIONES POSITIVAS, pero NO perfectas.

Sirven para reconocer factor…

A

capacidad intelectual general (CIG)

43
Q

Factor general de inteligencia según las correlaciones positivas entre dimensiones específicas de la habilidad mental

A

Capacidad intelectual general (CIG)

ejemplo: prueba de aptitud cognitiva de Wonderlic = mide rapidez e inteligencia

44
Q

aptitudes físicas

A

capacidad para realizar tareas que demandan vigor, destreza, fuerza y otras caract similares

45
Q

9 aptitudes físicas básicas

A

FACTORES DE FUERZA

  1. fuerza dinámica
  2. fuerza corporal
  3. fuerza estática
  4. fuerza explosiva

FACTORES DE FLEXIBILIDAD

  1. flexibilidad de estiramiento
  2. flexibilidad dinámica

OTROS FACTORES

  1. coordinación corporal
  2. equilibrio
  3. resistencia
46
Q

administración de la diversidad

A

proceso y programas que utilizan los gerentes para fomentar la toma de conciencia y sensibilidad hacia las necesidades y diferencias de los demás

47
Q

método para incrementar la diversidad en fuerza laboral

A

dirigir mensajes de reclutamiento a grupos demográficos específicos

48
Q

una de las principales situaciones donde se deben hacer los mayores esfuerzos hacia la diversidad

A

proceso de selección

49
Q

para la diversidad en los grupos es importante…

A
  • sentimiento de pertenencia y de cohesión grupal
  • ver composición del equipo
  • destacar las similitudes es el factor más importante
50
Q

3 componentes de los programas efectivos para la diversidad

A
  1. enseñan a gerentes el marco legal para la igualdad de oportunidades en el empleo y fomentan un trato justo para todo el personal sin importar caract demográficas
  2. enseñan a gerentes que una fuerza laboral diversa es más capaz de servir a un mercado diverso de consumidores y clientes
  3. fomentan prácticas de desarrollo laboral que destaquen aptitudes y habilidades de todos los trabajadores, reconociendo que las diferencias en los puntos de vista pueden ser una forma valiosa para mejorar el desempeño general

Comportamiento organizacional (5 decks)

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