Cap 18

Question 1

Metas del cambio planeado

Answer 1

• Mejor la capacidad de la organización para adaptarse a cambios en su entorno.
• Modificar el comportamiento de los trabajadores

Question 2

Agentes de cambio

Answer 2

los responsables de dirigir las actividades para el cambio

Question 3

Cambio Planeado

Answer 3

Una actividad intencional y orientada hacia una meta

Question 4

Fuerzas para el cambio

Answer 4

• Naturaleza cambiante de la fuerza laboral
• Tecnología
• Problemas económicos
• Competencia
• Tendencias sociales
• Política mundial

Question 5

Tipos de resistencia al cambio

Answer 5

• Fuentes individuales

- Fuentes organizacionales

Question 6

Tipos de fuentes individuales de resistencia al cambio

Answer 6

• Hábito
• Seguridad
• Factores económicos
• Miedo a lo desconocido
• Procesamiento selectivo de info

Question 7

Tipos de fuentes organizacionales de resistencia al cambio

Answer 7

• Inercia estructural
• Enfoque del cambio limitado
• Inercia de grupo
• Amenaza a la precia
• Amenaza a las relaciones de poder establecidas

Question 8

Maneras de superar la resistencia la cambio

Answer 8

SOFT SKILLS

• Comunicación
• Participación
• Fomento del apoyo de compromiso
• Desarrollo de relaciones positivas
• Implementación de los cambio con justicia
• Manipulación y cooptación
• Selección de personas que aceptan el cambio
• Coerción

Question 9

Política del cambio

Answer 9

sugiere que es más probable que el impulso para el cambio provenga de agentes externos , empleados recién llegados, gerentes que no están en la principal estructura del poder

Question 10

Modelo de tres etapas de Lewis

Answer 10

1. Descongelar el status quo / ruptura de la inercia
2. Moverse hacia el estado final deseado / reestructura y transición
3. Recongelamiento (aplicación) / situación objetivo, estabilización del cambio

Question 11

Status quo

Answer 11

estado de equilibrio

Question 12

Fuerzas impulsoras

Answer 12

Fuerzas que dirigen el comportamiento para que se aleje del status quo

Question 13

Fuerzas restrictivas

Answer 13

Fuerzas que obstaculizan el movimiento desde el punto de equilibrio

Question 14

Desarrollo organizacional

Answer 14

Conjunto de intervenciones para el cambio planeado, con base en valores humanistas y democráticos, que busca incrementar tanto la eficacia organizacional como el bienestar de los trabajadores

Question 15

Valores humanistas y democráticos del DO

Answer 15

• Respeto por las personas
• Confianza y apoyo
• Igualdad del poder
• Confrontación
• Participación

Question 16

Técnicas / intervenciones del DO para efectuar un cambio

Answer 16

1. Capacitación para la sensibilidad
2. retroalimentación por encuestas
3. Consultoría del proceso (CP)
4. Formación de equipos
5. Desarrollo intergrupal
6. Indagación apreciativa (IA)

Question 17

Capacitación para la sensibilidad

Answer 17

Grupos de entrenamiento que buscan un cambio en la conducta mediante la interacción en un grupo no estructurado

Question 18

Retroalimentación por encuestas

Answer 18

Uso de cuestionarios para identificar las discrepancias entre las percepciones de los miembros; después se realiza un análisis y se sugieren soluciones

Question 19

Consultoría del proceso (CP)

Answer 19

Reunión donde un consultor ayuda a su cliente a entender los eventos de procesos que debe enfrentar, así como identificar cuales de los procesos necesita mejorar

Question 20

Formación de equipos

Answer 20

Interacción amplia entre los integrantes del equipo para mejorar la confianza y la apertura

Question 21

Desarrollo intergrupal

Answer 21

Esfuerzos de DO para cambiar las actitudes, estereotipos y las percepciones que tienen unos grupos de otros

Question 22

Indagación apreciativa (IA)

Answer 22

Método que busca identificar las cualidades únicas y las fortalezas especiales de una organización, para usarlas en la mejor del desempeño