Cultura Organizacional Flashcards
- (CEBRASPE – PC-RO - Agente de Polícia – 2022)
Na cultura organizacional, são exemplos de componentes observáveis e componentes não
observáveis, respectivamente,
a) descrições de cargos e políticas de pessoal.
b) sentimentos e tecnologias.
c) valores e normas do grupo.
d) atitudes dos indivíduos e expectativas pessoais.
e) estrutura organizacional e relações afetivas.
Comentários:
Vejamos cada uma das assertivas de acordo com o iceberg da cultura organizacional.
Letra A: errada. Descrições de cargos e políticas de pessoal são componentes observáveis.
Letra B: errada. Sentimentos grupais é um componente não observável (invisível) e tecnologia é
um componente observável.
Letra C: errada. Valores e normas do grupo são componentes não observáveis.
Letra D: errada. Atitudes dos indivíduos e expectativas pessoais são componentes não
observáveis.
Letra E: correta. De fato, estrutura organizacional é um componente observável e relações afetivas
é um componente não observável.
O gabarito é a letra E.
- (CEBRASPE / CESPE - EMAP - Assistente Portuário – 2018)
As culturas organizacionais adaptativas dão importância tanto a clientes e acionistas quanto aos
empregados.
Comentários:
Isso mesmo! A cultura adaptativa é orientada para “fora”, ou seja, a organização com esse tipo de
cultura preocupa-se com os stakeholders (clientes, acionistas, funcionários, etc.).
Gabarito: correta.
- (CEBRASPE – SEED-PR – Professor – Gestão e Negócios - 2021)
A gestão do clima organizacional é
a) um conjunto de práticas e competências utilizadas para planejar, executar, monitorar e
controlar os projetos de uma organização.
b) uma abordagem estruturada e intencional que permite que pessoas adotem as mudanças
exigidas por projetos, por iniciativas e pelo mercado.
c) uma forma de mapear o ambiente interno e externo da empresa para, assim, atacar
efetivamente os principais focos de problemas e melhorar o ambiente de trabalho.
d) uma análise sistemática do desempenho de cada colaborador, a qual mensura a contribuição
de cada pessoa a partir da relação entre o desempenho profissional e as competências
essenciais para cumprir dada função.
e) um conjunto de normas que visa ao estabelecimento de padrões éticos de conduta nas
organizações e que esclarece as condutas esperadas em situações específicas.
Comentários:
O Clima Organizacional consiste no conjunto de percepções compartilhadas pelos membros da
organização em relação a diversos aspectos da empresa e do ambiente de trabalho.
Conhecer o clima organizacional pode colaborar para a melhoria da qualidade de vida dos
indivíduos no trabalho e para a otimização do desempenho organizacional. Nesse sentido, as
pesquisas de clima organizacional são ferramentas objetivas que têm por objetivo “medir” (avaliar) o clima organizacional. Elas buscam mapear o ambiente interno e avaliar diversas variáveis na
visão do funcionário da organização. Elas têm por objetivo identificar a percepção dos
funcionários sobre a organização e, consequentemente, avaliar o grau de motivação e satisfação
dos funcionários.
Conforme pode-se verificar, a única assertiva que traz um conceito relacionado à gestão do clima
organizacional é a letra C.
“Mas Stefan, a letra C diz uma forma de mapear o ambiente interno e externo da empresa. O
correto não seria apenas o mapeamento do ambiente interno?”
Veja bem, meu amigo:
De fato, o Clima Organizacional consiste no conjunto de percepções compartilhadas pelos
membros da organização em relação a diversos aspectos da empresa e do ambiente de trabalho
(ou seja, aspectos internos).
Além disso, as pesquisas de clima organizacional são ferramentas objetivas que têm por objetivo
“medir” (avaliar) o clima organizacional. Elas buscam mapear o ambiente interno e avaliar diversas
variáveis na visão do funcionário da organização.
Contudo, não está errado dizer que a “gestão do clima” (que seria mais “abrangente” do que a
“pesquisa de clima”) também mapeia o ambiente externo.
Por exemplo: pense em uma organização que realiza o mapeamento externo para buscar
identificar práticas adotadas por empresas concorrentes que são vistas pelos funcionários como
“positivas” e que aumentam o grau de satisfação dos funcionários daquela organização.
Com isso, a organização pode, somado ao mapeamento interno (auxiliado pelas pesquisas de
clima), traçar estratégias com o objetivo de “aprimorar” seus pontos fracos com o objetivo de
melhorar o clima da organização e, consequentemente, elevar a motivação e aumentar a
produtividade dos funcionários.
Além disso, nessa questão específica, o termo “externo” não impedia que o candidato marcasse a
alternativa correta. Afinal, todas as demais estão claramente erradas, uma vez que não tem
qualquer relação com o clima organizacional.
O gabarito é a letra C.
“definição dos objetivos se insere no
contexto da estratégia, enquanto os valores organizacionais se inserem no escopo da cultura da
organização.
Certo
- (CEBRASPE / CESPE - EBSERH - Psicólogo – 2018)
No que se refere aos mecanismos primários de implementação da cultura organizacional,
devem-se observar as regras e os rituais, as histórias e os mitos organizacionais, o design e a
estrutura organizacionais e os sistemas e os procedimentos organizacionais.
Comentários:
De acordo com Schein, os mecanismos de fixação (ou criação / implementação) da cultura
organizacional podem ser divididos em:
Mecanismos Primários (principais):
- Fatos que os líderes prestam atenção, medem e habitualmente controlam.
- Reação dos líderes a incidentes críticos e a crises organizacionais.
- Forma de alocação de recursos.
- Critérios de alocação de recompensas e status.
- Maneira como os líderes decidem sobre a modelagem de papéis, o ensino, e o coaching
(treino) dentro da organização.
- Critérios de recrutamento, seleção, promoção e demissão.
Mecanismos Secundários (de reforço):
- Desenho e estrutura organizacional.
- Sistemas e procedimentos organizacionais.
- Ritos e rituais da organização.
- Design do espaço físico, das fachadas e dos edifícios.
- Histórias sobre eventos e pessoas importantes.
- Declarações formais da filosofia, dos credos e dos códigos organizacionais.
Conforme se observa, a assertiva trouxe alguns exemplos de mecanismos secundários de fixação
da cultura organizacional.
Gabarito: errada.
- (CEBRASPE / CESPE - FUNRPESP-JUD - Assistente – 2017)
Estimular um sistema de valores que seja compartilhado pelos membros de uma organização
impede o surgimento de subculturas na estrutura organizacional.
Comentários:
Nada disso!
As subculturas podem coexistir pacificamente com a cultura dominante da organização.
Em outras palavras, “estimular um sistema de valores que seja compartilhado pelos membros de
uma organização (ou seja, estimular uma cultura dominante) não impede o surgimento de
subculturas na estrutura organizacional.”
As subculturas representam os valores que são compartilhados por apenas alguns membros da
organização. Elas surgem para refletir situações, experiências, problemas e valores de
determinados “grupos” da organização (departamentos, unidades regionais, setores, etc.).
Gabarito: errada.
- (CEBRASPE / CESPE - TCE-PA - Auditor de Controle Externo – 2016)
Uma cultura organizacional dominante precisa de elevado grau de formalização, isto é,
procedimentos e regulamentos que revelem a departamentalização dos processos e meios de
documentar as ações da organização.
Comentários:
Para que uma cultura seja dominante, ela precisa representar os valores essenciais
compartilhados pela maioria dos membros da organização.
Gabarito: errada.
- (CEBRASPE / CESPE - FUB - Psicólogo – 2015)
O clima organizacional diz respeito ao funcionamento das organizações, ao passo que a cultura
organizacional refere-se às razões de funcionarem de determinada forma.
Comentários:
A assertiva trouxe uma redação um pouco confusa, mas está correta.
De fato, a cultura organizacional gera determinados “padrões de comportamento coletivos”
(“razões das organizações funcionarem de determinada forma”)
Já o clima organizacional, é decorrência da cultura organizacional. Ou seja, o clima é
consequência e reflexo da cultura organizacional (por isso a assertiva afirma que o clima “diz
respeito ao funcionamento das organizações”).
Gabarito: correta.
