COURS6: La formation Flashcards
Nommer 3 raisons pour former.
- Préparer les employés pour leur entrée en poste (formation à l’embauche)
- Favoriser le développement des compétences
- Améliorer la performance
Est-ce que les PTO s’occupent de concevoir et de donner la formation?
Non, ce ne sont pas de leur ressort.
Ce sont plutôt les firmes de formation (formation qui vient de l’externe) ou bien les gestionnaires (formation à l’interne) qui s’en occupent.
Quels sont les 3 niveaux d’analyse/d’évaluation des besoins de formation?
Niveau d’analyse organisationnelle (tous les employés d’une ORG), de poste (tous les employés occupant le même poste) ou bien individuel (une personne à la fois).
Pour quelles raisons (2) un employé aurait une formation individuelle?
Pour combler des lacunes ou bien pour son développement professionnel.
Donnez les mots correspondants à l’acronyme SMART.
S- Spécifique (ou simple)
M- Mesurable (ou meaningful)
A- Atteignable
R- Réaliste (en fct du temps et des ressources)
T- Basé sur le temps
À quoi correspond la notion de surapprentissage en formation?
Il s’agit de faire répéter maintes fois ce qu’on veut que les apprenants maîtrisent afin que cela devienne un automatisme, un réflexe pour eux.
Qu’arrive-t-il si les objectifs fixés ne sont pas SMART?
On ne saura pas si on les a atteint ou non, si la formation a fonctionné.
Pour favoriser le transfert des APPR, des conditions gagnantes doivent être créées… (3 moments)
Avant (pré-formation), pendant (en formation) et après (post-formation)
Nommer 2 façons de favoriser le transfert AVANT la formation
Préparer l’ENVR en prévenant les employés qu’ils auront bientôt une formation et en leur communiquant son importance, et avoir un superviseur soutenant (qui croit en la formation)
Nommer 4 éléments importants pour favoriser le transfert PENDANT la formation
Réitérer les OBJECTIFS de formation et les PRINCIPES généraux, donner une RÉTROACTION aux apprenants, s’assurer d’avoir une bonne FIDÉLITÉ et prévoir la mise en APPLICATION post-FORMATION
En quoi consiste «prévoir la mise en application post-formation» ?
Il s’agit d’aborder avec les apprenants l’application des APPR dans leur milieu de travail. On parle des obstacles potentiels et des solutions. Ex : communication non-violente. Dans la vie réelle, plusieurs obstacles peuvent nous empêcher d’appliquer les principes et stratégies apprises. Comment surmonter ces obstacles?
Identifier le type de fidélité correspondant :
1. simulateur de conduite d’avion.
2. composantes cognitives et affectives sont similaires à celles du milieu de travail (ex: jeu de rôle). surtout pour les compétences interperso (ex: service à la clientèle, gestionnaire et gestion de ses employés
- fidélité physique et 2. Fidélité psychologique
Pour favoriser le transfert APRÈS la formation, il faut favoriser la … des employés et le … au transfert
Il faut favoriser la MOTIVATION des employés et le SOUTIEN au transfert
Nommer le concept correspondant (transfert après la formation)
1. pas juste la semaine d’après, dans le futur plus éloigné aussi! + soutien par rapport aux obstacles
2. pas juste en milieu artificiel de la formation, apprenant doivent être capables d’appliquer les APPR ds le milieu de travail réel aussi.
- Maintien des APPR 2. Généralisation des APPR.
Un autre aspect du transfert après la formation est important. Nommez-le.
La prévention des rechutes.
Stratégies de prévention des rechutes :
1. Soutien du …
2. Opportunités d’… ce qui a été appris
3. Système de … social dans l’ORG
4. Formation en … des rechutes
- Soutien du superviseur 2. Opportunités d’appliquer ce qui a été appris (ex; pop quiz en sommellerie) 3. Système de soutien social dans l’ORG 4. Formation en PRÉVENTION des rechutes.
Les critères d’évaluation de la formation : Nommez les 4 et la catégorie à laquelle ils appartiennent.
Critères internes : Réaction/satisfaction et apprentissage. Critère externes : cmpts de l’individu et résultats organisationnels.
À quelle catégorie de critère correspondent les définitions?
1. Niveaux de performance en milieu de travail
2. Niveaux d’APPR en formation
- Critère externe 2. Internes
Identifiez le critère décrit.
1. Dans le milieu de la formation, est-ce que les apprenants ont appris? savoir ET savoir-faire d’acquis.
2. Ex : après une formation en gestion de plaintes pour employés en service à la clientèle, nbr de plaintes a-t-il diminué? satisfaction des clients a augmenté?
3. Est ce qu’ils appliquent leurs APPR? savoir et savoir-faire ds leur milieu de travail se sont améliorés VS avant la formation?
4. Basé sur l’appréciation des apprenants de la formation ( ‘‘j’ai passé un bon moment” VS “c’était plate”).
- Critère interne : apprentissage. 2. Externe : résultats organisationnels 3. E xterne : CMPT de l’individu. 4. Critère interne : réaction/satisfaction.
Le critère de réaction/satisfaction est-il un bon critère d’évaluation d’une formation?
Ce n’est pas le meilleur, car on ne tient pas compte des APPR acquis par les apprenants. Malheureusement, c’est souvent le seul fait par les ORG qui n’ont pas recours à des PTO pour faire l’évaluation de la formation.
Quels sont les critères d’évaluation des CMPTS spécifiques selon Kraiger et al? Résultats…
Résultats cognitifs, basés sur les compétences et affectifs.
Méthodes d’évaluation
1. Faire un …-test uniquement permet de voir si les employés sont … ou pas après la formation.
2. Faire un ..-test et un …-test permet de voir comment les employés se sont … après la formation
3. Avoir un groupe … est l’idéal car permet de ne pas … des chgts de performance des employés à la formation alors qu’ils pourraient être causés par des facteurs …
- POST-test uniquement permet de voir si les employés sont BONS ou pas (pas nécessairement meilleurs) après la formation.
- Faire un PRÉ-test et un POST-test permet de voir comment les employés se sont AMÉLIORÉS après la formation
- Avoir un groupe CONTRÔLE est l’idéal car permet de ne pas ATTRIBUER des chgts de performance des employés alors qu’ils pourraient être causés par des facteurs EXTERNES.
Vrai ou faux: le GContrôle est souvent utilisé en ENTR pour évaluer une formation
Faux, c’est trop compliqué à appliquer.
