Cours 9 Flashcards

1
Q

Quelle était la date où le projet de loi 21 a été adopté à l’unanimité par l’Assemblée nationale?

A

18 juin 2009

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2
Q

En quelle année est entrée en vigueur le projet de loi 21?

A

le 20 septembre 2012.

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3
Q

Quels sont les effets du projet de loi 21? (3)

A
  • De mettre à jour les champs d’exercice des professions concernées
  • de déterminer un certain nombre d’activités qui seront réservées et partagées
  • d’encadrer la psychothérapie
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4
Q

Quels sont les 3 fondements existant du système professionnel dans lequel la loi 21 s’inscrit?

A
  • L’imputabilité
  • La responsabilité
  • La formation continue
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5
Q

Sur quels principes repose la loi 21? (7)

A
  • La protection du public
  • La personne au centre des préoccupations
  • La collaboration interprofessionnelle et l’interdisciplinarité
  • La responsabilité professionnelle
  • L’adaptation de l’organisation des soins et services en fonction de l’évolution des compétences, des besoins des personnes, de la technologie et des modes d’intervention
  • Faire en sorte que la réglementation professionnelle n’ait pas pour effet de compromettre l’accessibilité à des services de base.
  • La promotion de l’efficacité et l’efficience dans l’organisation de l’offre de services professionnels (service approprié par la personne compétente au moment opportun et à l’endroit souhaité).
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6
Q

VRAI ou FAUX?

Les champs d’exercice sont descriptifs et non réservés.

A

VRAI!

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7
Q

Sur quels principes l’actualisation des champs d’exercice professionnel doivent être basés? (5)

A
  • être suffisament précis pour permettre de distinguer une profession d’une autre et établir ainsi sa marque distinctive
  • être concis afin de s’en tenir à l’essentiel et aux actes pratiqués par la majorité des membres.
  • Préciser la finalité de l’intervention du professionnel dans ce qu’elle a de particulier
  • Éviter les listes détaillées d’activités, les descriptions de tâches, les énumérations de moyens, de milieux, de lieux de pratique ou de clientèle.
  • Omettre toute mention relative aux biens ou services, aux méthodes et aux techniques utilisées
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8
Q

À quels éléments constitutifs le contenu des champs est-il limité?

A
  • La désignation de la discipline professionnelle
  • Les principales activités de la profession
  • La finalité de la pratique
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9
Q

VRAI ou FAUX?
L’expression «l’être humain en interaction avec son environnement» a été intégré à la finalité de la pratique de l’ensemble des champs d’exercice du secteur de la santé mentale et des relations humaines.

A

VRAI!

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10
Q

Complétez les phrases suivantes:

CHAMPS D’EXERCICE DU PSYCHOÉDUCATEUR
-Évaluer les __________ ___________ et les ________ _________.

  • Détermine un plan _________ et en assurer la mise en oeuvre
  • Rétablir et développer les ________ _________ de la personne ainsi que contribuer au développement des conditions du milieu dans le but de favoriser l’adaptation optimale de l’être humain en interaction avec son _______.
A

difficultes d’adaptation et les capacités adaptatives

D’intervention

Capacités adaptatives

Environnement

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11
Q

Complétez les phrases suivantes:

Finalité de la pratique de la psychoéducation:

  • Amener une personne au prise avec des _______ ______ à son niveau d’adaptation optimal compte tenu de son âge, de son niveau de développement et des ressources disponibles.
  • Le résultat poursuivi est le ________ ou le _________ d’un équilibre harmonieux et satisfaisant entre la personne et son milieu.
A

difficultés d’adaptation

Maintien ou le développement

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12
Q

Complétez les phrases suivantes:

La loi 21 assure l’application des fondements du système professionnel avec les actes réservés.

  • Mais aussi un effet ________ dans les établissements du secteur public où les ‘‘Candidats professionnels’’ n’avaient pas l’obligation d’appartenir à leur ______.
  • Les _________ et __________ comportant un risque élevé de préjudices seront accomplies par des professionnels, membres de leur ______.
  • Donc, présence de mécanismes de protection du _____.
A

Structurant

Ordre

Évaluations et interventions

Ordre

Public

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13
Q

Quels sont les 4 critères pour réserver une activité?

A
  • La formation liée au degré de complexité que comportent les activités, critères sous-tendant que seules les personnes ayant les compétences pour accomplir une activité sont habilitées à le faire.
  • Clientèles vulnérables
  • Contextes particuliers
  • Risques de préjudice.
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14
Q

Complétez les éléments suivants:

Les activités ont été considérées préjudiciables lorsqu’elles:

  • Présentent un caractère _______.
  • Sont _______.
  • Impliquent un haut degré de _________.
  • Sont _______ dans certaines situations
  • Peuvent causer ou entraîner des _________.
  • Peuvent entraîner ou accentuer une atteinte à ________ ________ ou _________, notamment sous forme de blessure, de dépendance, de dommage de nature psychologique, de douleur moral ou d’incapacité.
  • Comportent un potentiel _______ ______, _______ ou______.
  • Peuvent causer ou entraîner des perturbations, telles ________, la ________ ou la ________.
  • Peuvent causer ou entraîner la perte d’un ______ comme l’exercice de l’autorité parentale, la libre gestion de ses biens, l’aptitude à rendre compte de ses actes.
A

irrémédiable

complexes

technicité

contre-indiquées

complications

l’intégrité physique ou morale

d’abus physique, émotionnel ou sexuel

l’aliénation, la dépendance ou la détresse

droit

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15
Q

Dans les actes réservés des psychoéducateurs, de qui est-ce qu’ils peuvent évaluer les difficultés d’adaptation et les capacités adaptatives? (5)

Ces activités peuvent être accomplies par quels psychoéducateurs?

A

1- D’une personne atteinte de troubles mentaux et neuropsychologiques attesté par un diagnostic ou par une évaluation effectuée par un professionnel.
–> Accompli par tous les psychoéducateurs

2- D’une personne dans le cadre d’une décision du Directeur de la protection de la jeunesse ou du tribunal en application de la Loi sur la protection de la jeunesse.
–>Psychoéducateurs en centres jeunesses.

3-D’un adolescent dans le cadre d’une décision du tribunal en application de la Loi sur le système de justice pénale pour adolescents.
–>Psychoéducateurs en centre jeunesse.

4- D’un élève handicapé ou en difficulté d’adaptation dans le cadre de la détermination d’un plan d’intervention en application de la Loi sur l’instruction publique. –> Psychoéducateurs en milieu scolaire

5-D’un enfant qui n’est pas encore admissible à l’éducation préscolaire et qui présente des indices de retard de développement dans le but de déterminer des services de réadaptation et d’adaptation répondant à ses besoins. –>Psychoéducateurs en centre de santé et services sociaux, en pratique privée et en petite enfance.

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16
Q

Quelles sont les 2 autres activités réservées des psychoéducateurs?

Par qui ces activités peuvent-elles être accomplies?

A

1- Déterminer le plan d’intervention pour une personne atteinte d’un trouble mental ou présentant un risque suicidaire qui est hébergé dans une installation d’un établissement qui exploite un centre de réadaptation pour les jeunes en difficulté d’adaptation.
–> Psychoéducateur en centre jeunesse

2-Décider de l’utilisation des mesures de contention ou d’isolement dans le cadre de la Loi sur les services de santé et les services sociaux et de la Loi sur les services de santé et les services sociaux pour les autochtones cris.
–>Psychoéducateur en centre jeunesse et en centre de santé et services sociaux.

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17
Q

Qu’est-ce qui n’est pas réservé concernant l’acte suivant: évaluer les difficultés adaptatives et les capactiés adaptatives d’une personne atteinte de trouble mental ou neuropsychologique attesté ou par une évaluation par un professionnel habilité.

A
  • Si c’est une évaluation de la personne présentant des symptômes d’un trouble mental ou neuropsychologique qui est NON ATTESTÉ par un diagnostic ou une attestation d’un professionnel.
  • Toute autre intervention effectuée auprès de cette clientèle vulnérable qui n’est pas de même nature que l’évaluation réservée, comme le soutien, l’accompagnement ou le suivi qui ne sont pas de nature d’un traitement médical ou psychothérapeutique ou autre.
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18
Q

Dans l’acte suivant: évaluer les difficultés d’adaptation et les capacités adaptatives d’une personne dans le cadre d’une décision du Directeur de la protection de la jeunesse ou du tribunal en vertu de la Loi sur la protection de la jeunesse, sur quelles étapes l’évaluation réservée s’appuie-t-elle dans son processus d’intervention en protection de la jeunesse?

A
  • Réception et traitement des signalements
  • Évaluation de la situation et des conditions de vie d’un enfant
  • Orientation d’un enfant
  • Révision de la situation d’un enfant.
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19
Q

Qu’est-ce qui n’est pas réservé concernant l’acte suivant: évaluer les difficultés d’adaptation et les capacités adaptatives d’une personne dans le cadre d’une décision du Directeur de la protection de la jeunesse ou du tribunal en vertu de la Loi sur la protection de la jeunesse? (3)

A

Les activités réalisées dans le cadre de l’application des mesures:

  • détermination, actualisation et révision du plan d’intervention (sauf pour personnes avec trouble mental ou suicidaire dans un établissement)
  • Évaluations jugées pertinentes, documentation des observations recueillies dans le cadre du suivi de l’enfant et de ses parents et l’élaboration du rapport de révision pourront être accomplies par toutes les personnes désignées par la DPJ.
  • Différentes évaluations et l’élaboration des rapports produits par le personnel du secteur de la réadaptation lorsque le jeune est hébergé dans un centre de réadaptation pour jeunes en difficulté.
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20
Q

Dans quels 2 contexte cet acte s’inscrit-il: évaluer les difficultés d’adaptation et les capacités adaptatives d’un adolescent dans le cadre d’une décision du tribunal en application de la loi sur le système de justice pénale pour les adolescents.

A
  • Évaluation menant au rapport prédécisionnel

- Examen du manquement aux mesures imposées.

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21
Q

Quelles sont les conséquences de cet acte: évaluer les difficultés d’adaptation et les capacités adaptatives d’un adolescent dans le cadre d’une décision du tribunal en application de la loi sur le système de justice pénale pour les adolescents.

A
  • Protection de la société, une justice réparatrice pour les victimes ainsi que la réadaptation et la réinsertion du jeune contrevenant dans la société.
  • Limite la liberté de l’Adolescent, restreindre ses droits ou le soumettre à des conditions sévères affectant sa vie.
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22
Q

VRAI ou FAUX?
La réserve de l’activité suivante: ‘‘déterminer le plan d’intervention pour une personne atteinte d’un trouble mental ou présentant des risques suicidaires qui est hébergée dans une installation d’un établissement qui exploite un centre de réadaptation pour les jeunes en difficulté d’adaptation’’ vise les différentes installations du centre de réadaptation pour jeunes en difficultés d’adaptation, incluant les ressources intermédiaires de type ‘‘maison d’acceuil’’ et de type ‘‘résidence de groupe’’, y compris les appartements supervisés.

A

FAUX!

Les appartements supervisés ne sont pas inclus.

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23
Q

En quoi est-ce que la détermination du plan d’intervention revêt une complexité accrue, du fait de 2 problématiques?

(déterminer le plan d’intervention pour une personne atteinte d’un trouble mental ou présentant des risques suicidaires qui est hébergée dans une installation d’un établissement qui exploite un centre de réadaptation pour les jeunes en difficulté d’adaptation).

A
  • Problème d’adaptation social majeur qui requiert un hébergement dans une installation du centre de réadaptation
  • Trouble mental diagnostiqué ou attesté par un professionnel habilité ou un risque suicidaire documenté.
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24
Q

Qu’est-ce qui n’est pas réservé dans cet acte: déterminer le plan d’intervention pour une personne atteinte d’un trouble mental ou présentant des risques suicidaires qui est hébergée dans une installation d’un établissement qui exploite un centre de réadaptation pour les jeunes en difficulté d’adaptation. (4)

A
  • La détermination d’un plan d’intervention, sauf dans ce qui a été énoncé avant.
  • Mise en oeuvre du plan d’intervention peut être accompli par tout intervenant désigné par l’établissement.
  • Si le trouble mental n’est pas avéré (absence de conclusions provisoires finales), la détermination du plan d’intervention n’est pas réservé.
  • L’identification du risque suicidaire
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25
Q

VRAI ou FAUX?
-Les appartements supervisés, les ressources de type familil et les familles d’accueil ne sont pas visés par cette activité: «déterminer le plan d’intervention pour une personne atteinte d’un trouble mental ou présentant des risques suicidaires qui est hébergée dans une installation d’un établissement qui exploite un centre de réadaptation pour les jeunes en difficulté d’adaptation», car ils ne sont pas considérés par la Loi commes des installations d’un établissement qui exploite un centre de réadaptation pour les jeunes en difficultés d’adaptation.

A

VRAI!

26
Q

Qu’est-ce qui n’est pas réservé dans cet acte: évaluer les difficultés d’adaptation et les capacités adaptatives d’un élève handicapé ou en difficulté d’adaptation dans le cadre de la détermination d’un plan d’intervention en application de la loi sur l’instruction publique?

A
  • L’évaluation d’un élève présentant des difficultés d’apprentissage en vue d’établir un plan d’intervention en vertu de la Loi sur l’instruction publique. (On met en place les interventions pédagogiques ou orthopédagogiques appropriées, et on a une approche multidisciplinaire permettant de porter un jugement éclairé sur les différentes facettes de la problématique de l’élève).
  • Contribution à l’identification ou au diagnostic d’un trouble. (l’attestation de ces troubles résultent souvent d’une démarche requérant la contribution de différents intervenants).
27
Q

ÉVALUER LES DIFFICULTÉS D’ADAPTATION ET LES CAPACITÉS ADAPTATIVES D’UN
ENFANT QUI N’EST PAS ENCORE ADMISSIBLE À L’ÉDUCATION PRÉSCOLAIRE ET QUI
PRÉSENTE DES INDICES DE RETARD DE DÉVELOPPEMENT DANS LE BUT DE DÉTERMINER
DES SERVICES DE RÉADAPTATION ET D’ADAPTATION RÉPONDANT À SES BESOINS

Qu’est-ce que la réserve vise à assurer aux enfants qui éprouvent des difficultés majeures de développement?

A
  • L’accès à une évaluation compétente

- Une orientation précoce vers des services adéquats.

28
Q

Qu’est-ce qui n’est pas réservé dans cet acte: ÉVALUER LES DIFFICULTÉS D’ADAPTATION ET LES CAPACITÉS ADAPTATIVES D’UN
ENFANT QUI N’EST PAS ENCORE ADMISSIBLE À L’ÉDUCATION PRÉSCOLAIRE ET QUI
PRÉSENTE DES INDICES DE RETARD DE DÉVELOPPEMENT DANS LE BUT DE DÉTERMINER
DES SERVICES DE RÉADAPTATION ET D’ADAPTATION RÉPONDANT À SES BESOINS ?

A
  • La détection et le dépistage (peut être réalisé par l’ensemble des intervenants)
  • L’appréciation du développement global d’un enfant d’âge préscolaire.
29
Q

Associer la bonne définition au bon mot:
MOTS: contention, isolement

DÉFINITIONS:
1-Mesure de contrôle qui consiste à empêcher ou à
limiter la liberté de mouvement d’une personne en utilisant la force humaine, un moyen mécanique ou en la privant d’un moyen qu’elle utilise pour pallier un handicap

2-une mesure de contrôle qui consiste à confiner une
personne dans un lieu, pour un temps déterminé, d’où elle ne peut pas sortir librement

A

Contention: 1-

Isolement :2-

30
Q

VRAI ou FAUX?
La contention et l’isolement sont des mesures se limitant à la personne dont les comportements représentent un danger imminent pour sa santé, sa sécurité ou celles d’autrui

A

VRAI!

31
Q

Qu’est-ce qui n’est pas réservé dans cet acte: DÉCIDER DE L’UTILISATION DES MESURES DE CONTENTION OU D’ISOLEMENT DANS LE CADRE
DE L’APPLICATION DE LA LOI SUR LES SERVICES DE SANTÉ ET LES SERVICES SOCIAUX ET DE
LA LOI SUR LES SERVICES DE SANTÉ ET LES SERVICES SOCIAUX POUR LES AUTOCHTONES
CRIS? (4)

A
  • En présence d’un comportement non-prévisible qui met en danger la sécurité de la personne ou celle d’autrui.
  • En milieu scolaire, la décision d’utiliser des mesures d’isolement n’est pas réservée.
  • D’autres agents peuvent utiliser des mesures de contention ou d’isolement hors établissements.
  • L’application d’une mesure de contention ou d’isolement n’est pas réservée. (Peut être appliqué selon le plan par un intervenant formé à cet effet).
32
Q

VRAI ou FAUX?
Dans l’évaluation des troubles mentaux, le psychoéducateur peut utiliser des systèmes de classification des troubles mentaux.

A

Vrai!

33
Q

VRAI ou FAUX?
Dans l’évaluation des troubles mentaux, l’utilisation d’outils développés par les milieux, dont l’IGT (indice de gravité d’une toxicomanie) utilisé par les établissements membres de l’Association des centres de réadaptation en dépendance du Québec pour évaluer la gravité de la surconsommation d’alcool ou de drogues ou des problèmes associés , est réservé et ne peut être accompli par un psychoéducateur.

A

FAUX!

C’est un acte qui n’est pas réservé et qui peut être accompli par un psychoéducateur.

34
Q

VRAI ou FAUX?
L’évaluation d’une personne en situation de crise au regard des risques qu’elle représente pour elle-même ou autrui (dans l’évaluation des troubles mentaux) n’est pas un acte réservé et peut être accompli par un psychoéducateur.

A

VRAI!

35
Q

VRAI ou FAUX?

L’appréciation de la dangerosité, soit un risque de passage à un acte suicidaire ou homicide n’est pas un acte réservé.

A

VRAI!

36
Q

VRAI ou FAUX?
Dans l’évaluation du retard mental, l’évaluation des capacités intellectuelles et adaptatives (sans qu’il ne s’agisse de conclure à la présence d’un retard mental) n’est pas une activité réservée et peut être accomplie par des psychoéducateurs.

A

Vrai!

37
Q

En quoi consiste l’évaluation des troubles neuropsychologiques?

A

Consiste à porter un jugement clinique sur la nature des «affections cliniquement significatives qui se caractérisent par des changements neurocomportementaux liés au dysfonctionnement des fonctions mentales supérieures à la suite d’atteintes du système nerveux central» et à en communiquer les résultats.

38
Q

Qu’est-ce qui n’est pas réservé dans l’évaluation des troubles neuropsychologiques? (1)

A

L’utilisation de tests psychométriques.

39
Q

Définissez brièvement ce qu’on entend par: évaluer une personne en matière de garde d’enfants et de droit d’accès.

A

Évaluation pour permettre au tribunal de statuer sur la garde des enfants ou sur le droit d’accès des parents à leurs enfants

40
Q

Est-il vrai de dire que l’évaluation d’une personne en matière de garde d’enfant et de droit d’accès se fait de façon interdisciplinaire?

A

Oui, cela est vrai. On peut utiliser l’expertise du psychoéducateur pour évaluer les difficultés d’adaptation et les capacités adaptatives d’un
enfant ou d’un parent.

41
Q

Qu’est-ce qui est évalué lors d’une évaluation d’une personne voulant adopter un enfant?

A

On observe les motivations et les compétences

parentales actuelles ou potentielles des postulants à répondre aux besoins physiques, psychiques et sociaux d’un enfant.

42
Q

Qu’est-ce qu’on veut dire quand on dit que l’évaluation d’une personne voulant adopter un enfant se fait de façon interdisciplinaire?

A

On peut utiliser l’expertise du psychoéducateur pour évaluer les difficultés d’adaptation et les capacités adaptatives.

43
Q

VRAI ou FAUX?
Dans la procédure d’évaluation psychosociale d’une personne d’une personne dans le cadre des régimes de protection du majeur ou du mandat donné en prévision de l’inaptitude du mandat, la collecte de données objectives (incluant les observations) portant sur la personne dans son environnement dont sa situation financière, légale ou son éligibilité à des programmes sociaux, n’est pas un acte réservé.

A

VRAI!

44
Q

Expliquez ce qu’est la détection. Est-ce une action réservée?

A

Activité qui consiste à relever des indices de trouble non encore identitifié ou de facteurs de risques dans le cadre d’interventions dont les buts sont divers. Elle s’appuie sur la sensibilité des intervenants aux indices.

Non, ce n’est pas réservé.

45
Q

Expliquez ce qu’est le dépistage. Est-ce une action réservée?

A

Activité qui vise à départager les personnes qui sont probablement atteintes d’un trouble non diagnostiqué ou d’un facteur de risque d’un trouble, des personnes qui en sont probablement exemptes. Ne permet pas de diagnostiquer ou d’attester. Permet de réorienter les cas positifs.

Non, ce n’est pas réservé.

46
Q

Expliquez ce qu’est l’appréciation. Est-ce une action réservée?

A

Activité qui se définit par une prise en considération des
indicateurs (symptômes, manifestations cliniques,
diffcultés ou autres) obtenus à l’aide d’observations
cliniques, de tests ou d’instruments.

Non, ce n’est pas réservé.

47
Q

Expliquez ce qu’est la contribution. Est-ce une action réservée?

A

Activité qui réfère à l’aide apportée par dfférents
intervenants à l’exécution de l’activité réservée au
professionnel.

48
Q

VRAI ou FAUX?
Loi 21 reconnaît des droits acquis aux personnes non admissibles à un ordre professio nnel qui, au 20 septembre 2012, exerçaient des
activités réservées à des professionnels.

A

VRAI!

49
Q

Pourquoi y a-t-il des droits acquis?

A

Car avant la création de l’ordre, certains professionnels pratiquaient des actes qui sont dorénavant réservés à certains ordre, mais on ne voulait pas leur enlever le droit de les pratiquer.

50
Q

Qui peut porter le titre de psychothérapeute?

A

-Psychologues
-Médecins
-Avec le permis de psychothérapie:
Conseillers en orientation
Ergothérapeutes
Infirmières
Psychoéducateurs
Travailleurs sociaux
Sexologues

51
Q

Qu’est-ce que de la psychothérapie?

A

C’est un traitement psychologique pour un trouble mental, comportemental ou pour tout autre problème entraînant une souffrance ou une détresse psychologique.

52
Q

Quel est le but de la psychothérapie?

A

De favoriser chez le client des changements
significatifs dans son fonctionnement cognitif,émotionnel
ou comportemental, dans son système interpersonnel, dans sa personnalité ou dans son état de santé.

53
Q

VRAI ou FAUX?
La psychothérapie ne va pas au-delà d’une aide visant à faire face aux difficultés courantes ou d’un rapport de conseils ou de soutien.

A

FAUX!

54
Q

Est-ce que les rencontres d’accompagnement visant à soutenir la personne par des rencontres (régulières ou ponctuelles) permettant à la personne de s’exprimer sur ses difficultés est de la psychothérapie?

A

NON!

Le professionnel ou l’intervenant peut également lui prodiguer des conseils et des recommandations.

55
Q

Est-ce qu’une intervention de soutien visant à soutenir la personne dans le but de maintenir et consolider les acquis et les stratégies d’adaptation en ciblant les forces et les ressources dans le cadre de rencontres ou d’activité (régulières ou ponctuelles) est de la psychothérapie?

A

NON!

Implique aussi de rassurer, prodiguer des
conseils et fournir de l’information en lien avec l’état de
la personne ou encore la situation vécue.

56
Q

Est-ce que l’intervention conjuguale et familiale visant à promouvoir et à soutenir le fonctionnement optimal du couple ou de la famille par l’intermédiaire d’entretiens impliquant souvent l’ensemble de ses membres est de la psychothérapie?

A

NON!

Son but est de changer des éléments du fonctionnement conjugal ou familial qui font obstacle à
l’épanouissement du couple ou des membres de la famille ou d’offrir aide et conseil afin de faire face aux difficultés de la vie courante.

57
Q

Est-ce que l’éducation psychologique visant un apprentissage par l’éducation de la personne est de la psychothérapie? (ex: renseigner sur la nature de la maladie physique ou mentale, ses manifestations, ses traitements, etc.)

A

NON!

58
Q

Est-ce que la réadaptation visant à aider la personne à composer avec les symptômes d’une maladie ou à améliorer les habiletés est de la psychothérapie?

A

Non!

59
Q

Est-ce qu’un suivi clinique, qui sont des rencontres permettant l’actualisation d’un plan d’intervention disciplinaire, est de la psychothérapie?

A

Non!

60
Q

Est-ce que le coaching, qui vise l’actualisation du potentiel par le développement de talents, ressources ou habiletés, est de la psychothérapie?

A

Non!

61
Q

Est-ce que de l’intervention de crise, qui est une intervention immédiate, brève et directive qui se module selon le type de crise, les caractéristiques de la personne et celles de son entourage, est de la psychothérapie?

A

Non!

Elle vise à stabiliser l’état de la personne ou de son environnement en lien avec la situation de crise.