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MKG5305 - EXAMEN FINAL > cours 9 > Flashcards

cours 9 Flashcards

1
Q

Les influences situationnelles

A

Influences environnementales
Influences des situations de consommation
Influences sociales

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Q

Influences de l’environnement

A

Facteurs de contingence (changements)
Modèle intégrateur

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Q

Facteurs de contingence ( de changement)

A

PTTSD

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4
Q

PTTSD

A

Physique
Temps/délais/saison
Type de tâche
Social
Dispositions personnelles

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5
Q

Modèle intégrateur

A

CAC

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6
Q

CAC

A

Conditions favorables
Attitudes
Circonstances pressantes

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7
Q

Influence des situations de consommation

A

Sources d’influence
Magasinage en ligne
Bris et rupture de stock
Échange de cadeau
Cadeau pour soi

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8
Q

Sources d’influence

A

CSS

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9
Q

CSS

A

Contexte d’achat (atmosphère)
Situation économique
Situation d’usage

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10
Q

Situation économique

A

Vouloir vs. Pouvoir d’achat
Classe sociale

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11
Q

Contexte d’achat physique (atmosphère en magasin)

A

Dimensions sensorielles (Kotler)
Degré d’irritation

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12
Q

Dimensions sensorielles

A

Visuelle, auditive, olfactive, tactile

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13
Q

Facteurs de l’atmosphère

A

Variables extérieures, intérieures, design, décoration, humaines

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14
Q

Situations d’usage

A

Stratégies pour les entreprises

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15
Q

Stratégies pour les entreprises

A

Multiplier les occasions de consommation
Segmenter son marché selon les situations d’usage
Repenser certains produits

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16
Q

Magasinage en ligne

A

Processus de décision
Segments
Opportunités de recherche

17
Q

Le magasinage en ligne est influencé par…

A

médium électronique, distance avec le produit, contexte de navigation et d’accès

18
Q

Processus de décision

A

PIECE, mais en ligne

19
Q

Segments

A

UtAH

20
Q

UtAH

A

Utilitaristes
Actifs
Hédonistes

21
Q

Opportunités de recherche

A

Richesse d’information
Netnographie

22
Q

Situations particulières: Bris ou ruptures de stock

A

On les remplace lorsque le produit est jugé indispensable. Les rupture de stock; on attends ou on achète un produit de substitution

23
Q

Échange de cadeau

A

Vecteurs: communication, line social, économique, socialisation

24
Q

Cadeau à soi

A

Dispositions personnelles: se consoler, se récompenser d’un succès, s’offrir un plaisir, etc.

MKG5305 - EXAMEN FINAL (5 decks)

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