cours 9 Flashcards
Les influences situationnelles
Influences environnementales
Influences des situations de consommation
Influences sociales
Influences de l’environnement
Facteurs de contingence (changements)
Modèle intégrateur
Facteurs de contingence ( de changement)
PTTSD
PTTSD
Physique
Temps/délais/saison
Type de tâche
Social
Dispositions personnelles
Modèle intégrateur
CAC
CAC
Conditions favorables
Attitudes
Circonstances pressantes
Influence des situations de consommation
Sources d’influence
Magasinage en ligne
Bris et rupture de stock
Échange de cadeau
Cadeau pour soi
Sources d’influence
CSS
CSS
Contexte d’achat (atmosphère)
Situation économique
Situation d’usage
Situation économique
Vouloir vs. Pouvoir d’achat
Classe sociale
Contexte d’achat physique (atmosphère en magasin)
Dimensions sensorielles (Kotler)
Degré d’irritation
Dimensions sensorielles
Visuelle, auditive, olfactive, tactile
Facteurs de l’atmosphère
Variables extérieures, intérieures, design, décoration, humaines
Situations d’usage
Stratégies pour les entreprises
Stratégies pour les entreprises
Multiplier les occasions de consommation
Segmenter son marché selon les situations d’usage
Repenser certains produits
Magasinage en ligne
Processus de décision
Segments
Opportunités de recherche
Le magasinage en ligne est influencé par…
médium électronique, distance avec le produit, contexte de navigation et d’accès
Processus de décision
PIECE, mais en ligne
Segments
UtAH
UtAH
Utilitaristes
Actifs
Hédonistes
Opportunités de recherche
Richesse d’information
Netnographie
Situations particulières: Bris ou ruptures de stock
On les remplace lorsque le produit est jugé indispensable. Les rupture de stock; on attends ou on achète un produit de substitution
Échange de cadeau
Vecteurs: communication, line social, économique, socialisation
Cadeau à soi
Dispositions personnelles: se consoler, se récompenser d’un succès, s’offrir un plaisir, etc.
