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psy sociale > Cours 8 > Flashcards

Cours 8 Flashcards

1
Q

Dans le conformisme, qui influence qui

A

C’est le changement des croyances ou des comportements d’une personne ou d’une MINORITÉ résultant de la pression d’une MAJORITÉ

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2
Q

INTÉRIORISATION

A

T’ES ACTUALLY CONVAINCU. RÉORGANISATION COGNITIVE

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3
Q

IDENTIFICATION

A

YA PAS D’INTÉRIORISATION MAIS ON LE FAIT PCQ ON TRUST LA PERSONNE ET ON S’IDENTIFIE À LA PERSONNE. EX: j’écoute du rap juste pcq mon ami me dit que c’est bon

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4
Q

Nomme les trois niveaux de conformisme

A

Identification
Soumission
Intériorisation

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5
Q

Quand ya conformisme ya de la pression

A

Ex: quand les gens rie ta pression de rire. C soit implicite ou explicite. Implic= rire expli= si tu le fait pas je te tue pd

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6
Q

Nomme les différentes façons dont on peut répondre à la pression

A

Indépendance, anticonformisme, uniformité, conventionnalisme, déviance

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7
Q

Indépendance

A

Maintien des croyances ou des comportements en dépit des pressions sociales.

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8
Q

Anticonformisme

A

Adoption de croyances ou de comportements qui vont à l’encontre des croyances ou des comportements des autres.

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9
Q

Conventionalisme

A

Tu adopte les conduite d’une société. À cause de la socialisation

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10
Q

Déviance

A

Comme dans l’anticonformisme, on fait qqch qui est contraire à la majorité cependant on le fait pcq on veut. Pas pcq on a de la pression de le faire comme pour l’anticonformisme

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11
Q

Uniformité

A

Adoption des mêmes conduites que les autres en réponse à un même stimulus.

Tu as finis l’école comme tout le monde (meme stimulu) et tout le monde lance leurs livres donc tu les copie

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12
Q

Normalisation

A

Quand on créer une norme sociale. Ex: mtn faut checker à gauche dans l’Ascenceur

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13
Q

Quel concept est le contraire du conformisme

A

L’innovation.Changement des croyances ou des comportements d’une majorité résultant de la pression d’une personne ou d’une minorité.

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14
Q

Acquiessement

A

Soumis apres qq Qq te demande de faire qqch et tu accepte mais tu te rend meme pas compte ue la personne ta influencé.

Ex: veut tu venir avec moi au resto. Dans le fond je veut juste que tu paye

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15
Q

Obéissance

A

Soumission suite à la réception d’une demande formelle venant le plus souvent d’une figure d’autorité. Donc comme soumission mais vient d’une figure d’autorité. Vu que c soumission, on est pas nécessairement d’accord

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16
Q

Nomme les deux types d’influences

A

Pression sociale, influence par une demande directe

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17
Q

Nomme à quel type de réponse à l’influence de la pression sociale les extraits sont liés

Un adolescent aura son bal des finissants dans quelques semaines. Il voulait demander à son père de le reconduire à la salle de bal. Mais il a entendu dire que la majorité des gars de sa classe louait une auto pour l’occasion.

Il se dit que c’est trop snob et il décide de ne pas aller au bal.

Il décide d’emprunter l’auto de son père.

Il décide de louer une limousine.

Il décide de demander à son père de le reconduire.

A

1 anticonformisme

2 conformisme partiel

3conformisme exagéré

4 indépendance

5 conformisme

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18
Q

Quel type d’influence social s’agit-til

Alexandre, qui est en sciences pures au Cégep, a de la difficulté en chimie. Il souhaite entrer à l’Université pour devenir pharmacien. Il décide d’arrêter son emploi à temps partiel pour se consacrer entièrement à étudier la chimie à toutes les fins de semaine.

A

Aucun

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19
Q

Quel sont les deux résultats possible de l’influence par une demande directe

A

L’acquiessement: personne répond positivement à une demande formulée de manière à l’influencer subtilement (elle est peu ou pas consciente de l’influence).

Obéissance: la personne répond positivement à une demande formulée de manière à l’influencer clairement (elle est consciente de l’influence).

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20
Q

Nomme deux raisions pk on se laisse être influencé

A

Influence normative
Influence informative

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21
Q

Influence informative

A

Quand ya de l’ambiguité et on ne sait pas comment se comporter, on regarde les autres pour savoir quoi faire

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22
Q

Pk l’influence informative est durable

A

Pcq on a aucune info donc on prend c’est info et on l’a garde. On prend ce que ya.

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23
Q

Pk dit on que l’influence informative est une influence réelle. Influence réellement les autres

A

Car la peronne intériorise la réponse (changement des coryances)

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24
Q

Qu’est-ce que les autres doivent avoir pour que leur influence informative fonctionne sur nous

A

On doit leur faire confiance

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25
Q

Pk les gens subissent de l’influence informative

A

Pcq ils veulent être accepté ou approuvé ou pour éviter le rejet ou l’hostilité.

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26
Q

Processu de l’influence normative

A

Le pouvoir de récompenser ou de punir des autres entraîne un besoin de leur approbation et la crainte d’être différent. 2) Les autres peuvent surveiller le comportement de la personne, pouvant ainsi l’identifier et la tenir responsable à la suite de comportements non conformes. 3) La personne aura alors tendance à se soumettre aux pressions du groupe, ce qui produit de la conformité à la norme du groupe.

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27
Q

Qu’est-ce que les autres doivent avoir pour pouvoir exercer de l’influence normative sur nous

A

autres exercent une influence dans la mesure où ils sont perçus comme étant capables de nous punir ou de nous récompenser.

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28
Q

Les gens qui font de l’influence sociale peuvent soit influencer par pression sociale ou par demande directe. Le processus de leur influence peut être soit un influence normative, informative ou autre. Finalement,les personne qui sont influencées subissent soit de l’intériorisation, de l’identification, de la soumission, de l’indépendance (refus) ou de l’anticonformisme

A
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29
Q

Pour quel influence les changements amenés sont plus forts et durbles et pk

A

Onformative cacr changements causés par nouvelle info convanquante

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30
Q

Norme sociale

A

Règles sociales explicites ou implicites qui déterminent quel est le comportement approprié à adopter dans une situation particulière

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31
Q

Ex de norme sociale. Quand tes lumières sont allumées à l’Halloween, tu donne des bonbons

C’est un exemple de quoi

A

Norme sociale

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32
Q

Nrome social

A

Règles sociales explicites ou implicites qui déterminent quel est le comportement approprié à adopter dans une situation particulière.

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33
Q

Normalisation

A

processus de création d’une norme sociale.

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34
Q

Pk c rare d’observer normalisation

A

Pcq ca se produit sur plusieurs années normalement

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35
Q

Étude de shériff sur la normalisation

A

Donc en gros, on veut voir comment une norme social se créer. Ce qu’il fait c’est que des gens chacun leur tour. Doivent dire de combien le point rouge bouge mais en fait il ne bouge pas

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36
Q

La réalité du point qui bouge est physique ou sociale?

A

Sociale

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37
Q

Dans l’expérience sur le mouvement autocinétique, l’influence est implicite ou explicite

A

Implicite

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38
Q

Dans le conformisme, ya de l’influence informative ou normative

A

Il peut y avoir les deux

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39
Q

Nomme les résultats de l’expérience de Asch sur le conformisme

A

50% se conforme 50%

37% des participants naifs se conforment avec le groupe à 100$

25% ne conforme jamais

25% se conforment moins que une fois sur 2

Quand on rajoute un complice alié, seulement 5 % se conforment

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40
Q

Explique comment la status d’une personne peut nous influencer à nous conformer

A

-Attrait= on ne veut pas déplaire la personne

-crédibilité= on le fait pcq la personne connait son affaire

Autorité= on le fait pcq peur de la personne

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41
Q

Nomme les aspects du contexte qui peuvent nous influencer à se conformer

A

Ambiguïté de la tâche

Grandeur de la majorité
Statut des personnes de la majorité (attrait, compétence, crédibilité, autorité)
Présence d’un allié (unanimité)
Réponse publique ou privée
Saillance de la norme (à quelle point il est facile de percevoir la norme

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42
Q

Nomme deux façon qui peuvent rendre une norme saillante

A

Norme descriptive
Norme prescriptive

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43
Q

Norme descriptive

A

C’est une norme qui est rendue saillante car il est facile de l’observé. Ex: quand tu rentre dans une biblio, tu remarque que la norme est de resté en silence car personne ne parle. Ca indique ce que les gens font

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44
Q

Nrome prescriptive

A

Comme un médicament qq te prescrit ce que tu devrait faire. Donc exemple: quand tu rentre dans la bibliothèque, la bibliothécaire te dit de fermer ta gueule. (Comme l’autre fois avec Noumzie)

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45
Q

le conformisme et la grandeur de la majorité

A

Dans le conformisme ya un nombre optimal. Après un certain nombre de gens, si on rajoute encore plus de gens, ca ne va pas plus influencer notre conformisme. À partir de ce nombre, on ne voit plus les gens comme des individus car yen a trop. On ne peut plus voir leur réactions individuelle donc ca change rien

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46
Q

Dans le conformisme, ya deux facteurs qui viennent influencer la probabilité que qq se conforme. Quels sont ces deux facteurs

A

Le contexte

La personne

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47
Q

Nomme les différentes caractéristiques d’un individu qui peuvent affecter sa probabilité de se confirmer

A

Estime de sois et confiance en soi

Culture collectiviste

Le sexe les femmes plus mais dans labo c’est =

L’âge ado mais juste entre eux

Besoin de garder le controle sur sa vie

Personnalité autoritaire dwight

Monitorage de soi (check tes cheveux

Besoin de l’affiliation

Besoin de garder son individualité

48
Q

Peut importe le nombre de personnes dans la majorité, les cultures collectivistes se confroment plus vrai ou faux

A

Vrai

49
Q

Nomme les facteurs pouvant aider l’innovation

A

La cohérence: ils doivent etre cohérent dans le temps et au sein du groupe (garder meme opinion) sans avoir une tete de cochon. Souvent les minorité ne le sont pas car ils veulent plaire a tout le monde donc changent leur message

Confiance en soi: quand on voit une minorité tellement confiante de leur message, ca nou intrigue pcq ca nous dit qu’il doit y avoir dequoi

Défection au sein de la majorité(JB repost un message du NPD OMG JE VOTE POUR EUX (migrations des gens de la majorité qui joignent le mouvement

L’INFLUENCE INFORMATIVE

50
Q

Pk l’innovation peut utiliser influence informative mais pas normative

A

Pcq ils n’ont pas le pouvoir pour mettre pression sur les autres

51
Q

Étude de Zdaniuk et Levine (1996)

A

Quand t’A moins de gens dans ton camp, ta plus de pression de bien performer

T’es arguments deviennent meilleur

52
Q

Nomme deux types de soumissions

A

Obéissance
Acquiessement

53
Q

Sur quel type de sousmissions est basé le cours deux

A

Acquissement et obéissance

54
Q

Ecq les stratégies du cours 2 garantissent l’acquiessement?

A

Non mais augmente chances

55
Q

Nomme les façons de faire la demande qui augmentent chance de l’acquiessement

A

-Rapidité du débit verbal
-utilisation d’arguments
-effets de contexte et de formulation
Psychologie inversée

56
Q

Rapidité du débit vocal

A

Rapide= gens cèdent leur banc.

Pk? Pcq la personne ne réfléchit pas pcq surprise ou pcq pas compris la questions

Aussi pcq la personne intelligente ou bien informée

57
Q

Quand on veut influencer qq à aquicer, ecq nos arguments sont important dans notre demande

A

Oui faut que yaille des arguments. Dès que yen a, ca nous amène plus à dire oui.

En ce qui concerne la qualité, elle importante seulement si c une grande demande.

Ex: ecq je peut utiliser imprimante= tyl ta pas d’argument

Ecq je peut utiliser l’imprimante je suis pressé= petite demande et argument donc oui

Ecq tu veux me marier je suis pressé. Ici c’est une grande demande donc la qualité de l’argument est importante et dans ce cas elle est nulle

58
Q

Pk donner un le fait que yai un argument augmente chance d’acquiesscement

A

Pcq c’est une petite demande donc personne ne réféchis pas

59
Q

Effet de FORMULATION et de contexte

A

FORMULER DE FACON POSITIVE REND LA QUESTION PLUS POSITIVE

CRÈME SOLAIRE

SAUTE SAUTE SAUTE TU NA PAS PEUR DE LEAU = fuuuuck je vais me noyer

Saute saute saute tu aimes l’eau = woooooow c insane leau

60
Q

Donne les deux explication de la psychologie inverse

A

Réactance psychologique: tu rRÉAGIS fort pcq tu veux pas te faire controler so tu fais le contraire.

Effet de contraste ex: massénie dit à Simon que ça lui va bien son mono sourcil. Pour démontrer que il n’est pas actually comme ça, simon fait l’opposer du compliment et se rase le monosourcil.

61
Q

Quel technique peut etre associée au mensonge blanc

A

La psychologie inversée

62
Q

Éviter si le sens peut être grave

A

Ex, mtn simon rock le mono sourcil

63
Q

Condition à prendre en compte pour adopter psychologie inversée

A

Faut que on soit sur que la peronne est pas trop docile et va le faire

64
Q

Variante de la psycho inversée

A

Modification de la réalité

65
Q

La psychologie inversée amène à l’anticonformisme

A
66
Q

Nomme les techniques de séquences qui commencent avec une demande plus petite et qui finissent avec une demande plus grande

A

Pied dans la porte
Amorçage
Leurre

67
Q

Ce n’est pas tout mon ami

A
68
Q

Nomme les techniques de séquences qui vont plus petite à plus grande

A

Ce n’Est pas tout
Porte au nez

69
Q

Explique pk la technique du pied dans la porte fonctionne

A

Perception de soi. Les gens aiment bien se sentir donc si ils ont l’opportunité de faire une 2e acte pour se sentir encore mieux, ils vont le faire.

Dissonance cognitive. Dire oui et ensuite non = dissonance

Engagement= une fois qu’on est engagé on a de la difficulté à se désengagé, ya un effet gel.(on se lie psychologiquement à notre première décision au lieux de prendre décision selon arguments

70
Q

Effet de gel

A

Tu reste sur ta décision mais pas pas pur les raisons de celle-ci

71
Q

PIED dans la PORTE (ya deux mots donc deux demandes)

A
72
Q

Amorçage

A

faire accepter une entente en ne révélant que les aspects neutres ou positifs; 2- soulever les aspects plus négatifs associés à cette entente.

73
Q

Amorçage explications

A

-Engagement

-t’as l’imporession que ten doit une au gars pcq tu lui a deja dit lui (La personne se sent redevable ou obligée envers le demandeur) jai dit oui à la fille pour la date

74
Q

Lequel fonctionne mieux entre pied dans la porte et amorçage

A

Pied dans la porte pcq avec amorcage on cache. Quasiment mentir

75
Q

Leurre

A

Tu fais une offre (qui demande pas bcp à la personne. Apres tu dit que loffre n’est plua la mais tu propose offre plus coutante

(Tien pendant que tes debout)

76
Q

Conditions pour que le leurre fonctionne

A

Faut que l’a personne ce soit engagée dans la première demande qui n’existe mtn plus. Exemple, je mesuis rendu à un endroit ou je me suis préparé. Comme ca la personne se sent déja engagée et va se dire. Bon bin tant qu’à faire.

Demander la deuxieme demande tout de suite après. Augmente chance que la personne se dit. Bon bin tant qu’à faire

77
Q

Ce qui explique le leurre

A

Engagement dans la première demande

78
Q

Explique les raions pk la porte au nez fonctionne

A

Contraste perceptuel
Présentation de soi
Concession réciproque
Besoin de réduire le malaise

79
Q

Concession réciproque

A

En compassant avec une 2 demande plus petite, jai l’impression que le demandeur me fait un bon deal (concession) je veut donc lui faire un concession moi aussi (récoproqie) en acceptant sa demande

80
Q

Réduction du malaise

A

C moins malaise si je dit oui a la deuxieme

81
Q

Présentation de soi

A

Je répare mon image en disant au moins oui a la 2e

82
Q

Contraste perceptuel

A

Le contraste entre la première demande ety la deuxieme demande fait que la deuxieme demande a laire plus petite donc tu accepte

83
Q

Condition pour la porte au nez

A

Faut pas que la premiere demande soit trop extreme sinon jvais savoir ce que t’essaie de faire

Les deux demandes doivent etre faites par la meme personne pcq si on veut réduire le malaise, faut le faire envers cette meme personne. Ca va pas réduire le mal aise si j’accepte la demande de guy au lieu de celle de raymond

Demandes doivent etre rapprochées pcq sinon les explications fonctionnent pas

84
Q

CE N’EST PAS TOUT!!!

(Indice: ça sonne comme un discours de pub)

A

Donc tu rend la demande comme intense comme paraissant plus cher mais apres tu la rend plus basse en donnant rabais. Exemple cétait 100$ mtn à 56

85
Q

Pk les gens choissisent plus Petite boîte à 1,25$ avec prix réduit à 1,00$. Au lieu de Grosse boîte à 6,25$ avec prix réduit à 5,00$.

A

À cause de l’effet de sailance:

Pour les petites boites, ce qui est saillant c’est la réduciton de prix

Pour les grosses boites, ce qui est saillant c que c cher en crisssss

86
Q

Réciprocité

A

Tu m’as rendu service donc de facon réciproque je vais t’aider

87
Q

Explicaoitn reciprocité

A

Je me sens redevable

88
Q

Condition réciprocité

A

demande doit être faite peu de temps après avoir rendu le service. Car se sentir c un sentiment et les sentiment ne last pas longtemps

89
Q

Culpabilisation explicatoin

A

Tu fais qqch de bien pour réduire le malaise

90
Q

Culpabilisation

A

La demande doit etre faite pas longtemps apres sionn l peronsne va oublier le malaise

91
Q

Étude sur la Flatterie

A

Serveuse qui mettent smiley facture

92
Q

Explicatoin flatterie

A

Processu d’amoçacge. Compliment= jme sent bien

93
Q

Conditions flatteire

A

La personne doit etre subtile dans sa flatterie car c’est la technique la plus facilement détectable

Il faut qu’il y ait un conspiration autistiquue= les autistes voient pas la r.alité telle qu’elle est Les deux trouvent un intérêt à ne pas voir la réalité telle qu’elle est. Pour le flatteur= ca le rend plus convaincant

Pour leflatté= ca augmente son estime

94
Q

Explications de la technique de similarité

A

On a un sentiment d’être lié à l’autre. Ca nous vient de nos ancêtres. On protege les gens de notre tribue.

Plus c rare plus on risque d’accepter la demande

95
Q

Facteurs qui peuvent influencer le respect à une figure d’autorité (livre) milgram

A

Liégitimité (qunad c un gar random qui te dit de donner des choques, tes moins porté à le faire)

Prestige de l’autorité (ecq l’autorithé est reconnue, crédible) quand c pu harvard, tu le fais moins

96
Q

Quels sont les settings de l’expérience milgram de base

A

Dans la condition de base de l’expérimentation de Milgram (victime pas vue, mais entendue; autorité présente; à l’Université Yale), 63% des participants adultes de sexe masculin se soumirent jusqu’au bout aux injonctions de continuer faites par l’expérimentateur.

97
Q

Dans l’expérience de pilgram, quels sont les aspects du contexte qui modifient la probabilité d’infliger le dernier choque

A

La proximité de la vicimte (1entend pas, voit pas. 2 entend, voit pas. 3voit entend)

La proximité de l’autorité

Type d’environnement. Université de yel ou centre-ville

98
Q

Expérience pligram différence hommes femmes?

A

Non

99
Q

Déresponsabilisation en attribuant la responsabilité à l’autorité.

Anthropomorphisme( le fait d’oublier qu’il y a un humain un peu, l’expérience exige, alors il ne peuvent pas

A
100
Q

Décrit une expérience faite qui représente la technique de la rareté

A

Déjà reçu deux offres d’emploi; notes élevées.- Pas reçu d’offre d’emploi; notes élevées.- Déjà reçu deux offres d’emploi; notes faibles.- Pas reçu d’offre d’emploi; notes faibles. Explications Perception de valeur qui augmente la désirabilité. Sentiment d’urgence.

101
Q

Dans la faicilitation sociale, quels sont les deux différentes sortes de présence d’autrui

A

Auditoire= fait juste te regarder

Coactive= fait la tache avec toi

102
Q

Comment ca s’appel quand ya le contraire de la facilitation sociale car ya détoriation du rendement?

A

Inhibition du rendement

103
Q

Nomme une condition à respectée pour qu’il y ai facilitation sociale

A

Faut que la tache soit simple. Si c’Est complexe c paas bon

104
Q

Explique le modele de zajonc sur la facilitation sociale

A

La présence d’autrui amène à l’activatoin accrue (activation du système nerveux) ensuite, il ya apparition de la réponse dominante (réponse la plus suseptible de se produire selon la situation) si la situation est une tache trop complexe, il y aura une mauvaise réponse et mauvais rendement. Si c simpe c le contraire

105
Q

Nomme d’autres explications qui peuvent expliquer pk la facilitation sociale ne se produit pas tjs

A

Peur d’etre évaluer (seulement chez humains et primates)
Distraction cognitive (peur d’autrui nous dérange)

106
Q

Paresse sociale

A

Dans une tâche collective additive, plus le nombre de personnes augmente, plus le rendement individuel diminue.

107
Q

Condition pour ue la paresse socaile fonctionne

A

Il est impossible de savoir si une personne fournit moins d’efforts.

108
Q

Explicatoin paresse socaile

A

Simple paresse (absence de motivation).- Diffusion de la responsabilité.= les autres mettent de l’effort ddonc pas grave

109
Q

Exceptions paresse sociiale

A

Quand la contribution de chacun est identifiable.- les gens vont te dire que t trash

Quand la tâche est trop complexe.
Sécurité sociale, lorsqu’une tâche est difficile t’es stressé, découragé, mais en équipe c’est rassurant, donc le fait de diminuer le stress aide a ta performanc

Quand la tâche est attrayante. Si t’aime bin tes pas paresseux. Ex: tu recois de largent a la fin

110
Q

En quoi se transforme la parsse sociale si la tache est trop complexe

A

Sécurté sociale

111
Q

En quoi se transforme la facilitaiton sociale si tache trop complexe

A

Inhibition sociale

112
Q

Poarisation des groupes causesi

A

Influences informatives

Normative

Identification socile.

113
Q

Nomme les symptomes de la pensée de groupe

A

Pas tous là mais d’habitude plus qu’un,

Illusion d’invulnérabilité, se croire invincible

Rationalisation : comme la persistance des croyances, quand quelqu’un dans le groupe est pas d’accord, il va réinterpreter pour voir le négatif en positif.
Croyance incontestée en la moralité du groupe. Nous on est les bon on a la meilleur opinion, les autres nons. Ce sont les méchants.

Perception stéréotypée de l’adversaire; de croire qu’ils sont faibles en identifiant de possibles faiblesses. Cubains, pauvre, désorganisés

Pression de conformité,

ils se censurent eux-mêmes

Censeurs officieux : garder l’harmonie du groupe, dans l’équipe il y a robert kennedy, il allait voir les autres pour dire parle en pas tu vas etre en désaccord avec le gouvernement, personne lui a demandé il s’est donnée la tâche lui-même

L’illusion d’unanimité

Fait que plusieurs bonnes idées ne sont pas dites etc.

Tout ça pour garder la cohésion, pour éviter les conflits, pour rester amis…

114
Q

Conditions de la pensée de groupe

A

La grande cohésion du groupe. L’aspect critique de la situation. La présence d’un leader puissant. L’imperméabilité aux sources d’influence externes.

115
Q

Solutions à la pensée de groupe Encourager les membres à exprimer leurs doutes. Laisser les membres se prononcer avant le leader. Diviser le groupe en sous-groupes. Encourager chaque membre à discuter avec des aides extérieures. Avoir recours à des experts de l’extérieur. Élire un « avocat du diable ». Discuter des réactions potentielles de l’autre partie (s’il y a lieu). Prévoir une dernière rencontre.

A
116
Q

Quels biais sont moins communs dans les groupe

A

Biais rétrospectifTendance à trouver les explications évidentes après qu’elles nous aient été présentées Groupes moins susceptibles Erreur d’attribution fondamentale Tendance à exagérer l’importance des facteurs internes et à sous-estimer l’influence des facteurs externes dans l’explication du comportement d’autrui Groupes moins susceptibles Effet de saillanceUtilisation de ce qui est le plus remarquable pour faire l’attribution Groupes moins susceptibles

117
Q

Quels biais sont présent autant en groupe que seule

A

Négligence de la ligne de base Oubli de la fréquence à laquelle les choses apparaissent dans la réalité Mixtes Erreur de combinaison des probabilités Se produit lorsque nous présumons qu’une série de conditions spécifiques est plus probable qu’une seule condition Mixtes Effets de contexte et de formulation Notre jugement est influencé par le contexte d’où proviennent les informations et la façon dont elles sont présentées Mixtes

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