Cours 7 - Que dit la cible en face à face / les entretiens Flashcards
Quel sont les deux modes de recherche qualitatives ?
Directes -entretien en profondeur (individuel) -entretien ciblé de groupe Indirectes technique projectives
Quels sont les caractéristiques d’un entretien en profondeur ?
Individuel Non structuré Direction dépend des premières réponses 30-120 min Enquêteur connaît parfaitement le thème de l'entretien
Les avantages d’un entretien en profondeur
Souplesse
Richesse des informations
Profondeur des informations
Sens caché
Les inconvénients d’un entretien en profondeur
Compétence de l’enquêteur
Informations non pertinentes
Analyse et interprétation difficiles
Coût
On utilise le groupe d’entretien pourquoi?
Pour Approfondir connaissance d'une situation Thèmes confidentiels, embarrassants Norme sociale forte et contraignante Comprendre comportement complexe Entretien avec professionnels expert Entretien avec des concurrents Thème de nature sensuelle, touchant, humeurs, émotions
Caractéristiques d’un entretien de groupe ciblé?
8 à 12 participants
Groupe homogène participants préselectionnés dans la cible
Atmosphère détendue, informelle
1 à 3h
Compétence de l’enquêteur : observation, interactivité et communication
Étape du groupe d’entretien ?
Identifier problématique et objectifs de l’étude
Dresser la liste des questions a aborder lors des entretiens
Rédiger le questionnaire de sélection des participants
Élaborer le guide d’entretien
Mener les entretiens
Analyser les informations recueillies
Rédiger rapport et conclusions de l’étude
Comment faire la sélection des participants
Critères sociodémographique : age situation familial
Critère psychologique: adeptes de sensations fortes
Critère comportementaux: pratique d’achats, mode, fréquence
[participation]
Avantages d’un groupe d’entretien ciblé
- Possibilité d’interviewer plusieurs personnes en un cours laps de temps
- Possibilité d’interviewer des groupes temporaires
- Certains sujets se discutent mieux avec des pairs
[processus] Avantages d’un groupe d’entretien ciblé
- Le partage d’expériences permet aux idées de s’enchainer les unes aux autres
- Permet d’observer le processus communicationnel
- Les phénomènes étudiés sont des construits sociaux et non seulement individuels
[animation] Avantages d’un groupe d’entretien ciblé
- Le danger que l’animateur ou l’animatrice inpose ses propres vues est moins présent
- Il est possible de varier entre l’analyse de surface et celle en profondeur
[contenu] Désavantage d’un groupe d’entretien ciblé
- L’entretien ciblé de groupe ne produit pas plus d’idées
- Les points de vue tendent à être plus polarisés
[processus] Désavantage d’un groupe d’entretien ciblé
- La plupart des observations possibles sont verbales
- Les phénomènes de groupe peuvent causer de la distorsion
- Pour étudier l’échange d’idées en contexte naturel, il vaut mieux faire de l’observation participante
[finance] Désavantage d’un groupe d’entretien ciblé
Peut couter cher
Caractéristiques - Entretien ciblé de groupe étendu
- L’entretien ciblé de groupe est précédé d’un questionnaire
- Les membres prennent position avant de participer à l’entretien
- Assurance que l’animateur ou l’animatrice tiendra compte de tous les points de vue
- Permet une meilleure sélection des sujets
Cyber entretien le blog
Quels sont les avantages?
- Diversité géorgraphique des participants
- Possibilité de recontacter les participants
- Possibilité de rejoindre individus peu disponibles
- Possibilité de conversation en aparté
- Moins couteux
Cyber entretien le blog
Quels sont les inconvénients?
- Ne peut interviewer que les internautes branchés
- Difficulté de se procurer des listes de participants
- Difficulté d’identification du participant
- Ne peut controler l’environnement du participant son exposition a d’autre stimuli
- Ne peuvent etre testés que des stimuli visuels ou audio
On utilise le blog pour?
Lorsqu'il s'agit d'émotions fortes Pour évaluer des activités sur le Web Opinions des employés Entretiens en profondeur Technique projectives Facilité de conservation et de gestion des fichiers-réponse des participants
Lors d’un entretien de groupe que faut-il dire en accueil?
Toutes les opinions, les idées sont bonnes
Droit à la différence
Encourage l’expression de chacun
Quoi faire en ouverture?
Rendre les gens alaise
Question de comportement, questions factuelles
Susciter des réponse de 30 sec
Créer un sentiment de solidarité
Mettre l’accent sur les ressemblances
Eviter les question relative au statut social
Quoi faire en intro?
Présentation du thème général de l’entretien
Les participants decrivent comment ils voient le phénomène étudier
Demande de définition, dexplication ou de premiere impression
Les reponses donnent un indice sur la réalité de chacun
Les réponses sont souvent imprévisible
Quoi faire en transition?
La question de transition rapproche la discussion des questions clés
Élargir la perspective du theme qui sera abordé
Demander aux gens d’aller plus en profondeur
Faire emerger la différence entre les participants
Quoi faire en question clé?
C’est le coeur de l’étude
Plus grande utilisation de relance, questions d’approfondissement
Début en 1/3 et 1/2 du temps total alloué pour l’entretien
Deux a cinq questions
10 a 15 min chaque
Donc 20min pour les questions clés
Quoi faire en fermeture
Amener les participants a entamer une reflexion critique sur le sujet discuté
tout compte fait
la question synthèse
la question finale
