Cours 7 (Changements) Flashcards
1
Q
Qu’est-ce que le changement selon le Larousse?
A
Céder une chose pour une autre
Transformer une chose pour une autre
Une différence
2
Q
La changement peut être vu comme?
A
Une différence ou un processus
3
Q
5 types de changements?
A
- Évolution : suite de transformations allant dans le même sens
- Innovation : introduction d’une chose nouvelle
- Modification : changer quelque chose sans altérer l’essence
- Transformation : passage d’une forme à une autre (à long terme)
- Mutation : changements rapides et permanents
4
Q
3 réactions négatives face aux changements?
A
Résistance
Incertitude
Perte de confiance
5
Q
Objectifs de communication du changement
A
- faciliter la diffusion d’informations
- faire comprendre le changement
- faire accepter l’impact qu’il aura sur le travail
- montrer la pertinence
- motiver les troupes et former une communauté
- rassurer les employés
6
Q
Stratégies de communication de changements (5)?
A
- spray and pray : donner toute l’information en un courriel et espérer que tout soit compris
- tell and sell : raconter dans le but de vendre le changement
- identify and reply :
-withold and uphold : attendre pour partager l’information, garder l’information pour nous
Underscore and explore :
7
Q
Potentiels enjeux ou problèmes face aux changements?
A
Impression d’un changement forcé par les gestionnaire
Attentes irréalistes
Manque de participation dans les stratégies
