Cours 6

Question 1

Buts des observations ouvertes (2) et observations approfondies (3)

Answer 1

Observations ouvertes:
1. Se familiariser avec le travail et avec son organisation
2. Observation du travail général

Observations approfondies (systémiques)
1. Comprendre le déroulement de l’activité
2. Identifier les éléments ayant une influence sur l’activité et/ou sur la personne
3. Observation d’éléments précis selon un plan

Question 2

3 types de tâches :

Answer 2

1. Prescrites = objectifs définis par l’entreprise (procédures, attentes, normes de qualité, etc.)
2. Pour la personne = celles que la personne se donne elle-même (entretiens)
3. Effectives = tâches accomplies lors de l’activité de travail (observations)

Question 3

V ou F : Les effets négatifs affectant les travailleurs et ceux affectant l’entreprise peuvent être reliés

Answer 3

Vrai, ex. : plusieurs travailleurs sont absents à cause des TMS DONC Les remplaçants ont moins d’expérience donc les exigences de production ne sont pas atteintes

Question 4

Buts d’analyser l’activité de travail (Étape 3) (2)

Answer 4

 Comprendre et décrire la situation de travail ciblée.
 Établir des liens entre les différents éléments présents (personne & activité, déterminants, impacts)

Question 5

But des observations

Answer 5

Mettre à plat l’activité (décrire variabilité et contraintes)

Question 6

Observations ouvertes VS approfondies (systémiques)

Answer 6

Observation ouvertes: pour se familiariser, observer le travail de manière générale

Observations approfondies (systémiques): pour comprendre le déroulement de l’activité, se concentrer sur des éléments précis selon un plan

Question 7

Les observables (6)+

Answer 7

1. Les opérations et modes opératoires
2. Les postures
3. Les déplacements
4. Les communications
5. Les incidents (dysfonctionnements)
6. Les relations interpersonnelles
    Etc

Question 8

Outils de collecte: 2 relevés + 3 enregistrements + 2 instruments de mesure + 2 chroniques d’activité

Answer 8

 Relevés:
- Papier crayon
- Informatisé (ex. Actopalm)

 Enregistrements:
- Vidéo
- Audio (ex. verbalisations)
- Photographies

 Instruments de mesure:
- Inclinométrie
- Électromyographie

 Chroniques d’activité:
- Chronique d’événements
- Chronique d’opérations

Question 9

Chroniques d’événements: données analysées pour comprendre la logique du travail:

 Les cycles
 Les changements de lieux
 les répétitions
 Les interruptions
 Les entrecoupements
 Les enchaînements
 Le changement de rythme
 Les temps de repos
 Etc.

Question 10

V ou F: Les déterminants = Les cibles de transformation

Answer 10

Vrai

Question 11

Déterminant micro VS macro

Answer 11

Micros: Observés directement au
poste (ex. un équipement,
l’ambiance thermique, etc.)

Lorsqu’on remonte la chaîne
des déterminants (ex.
organisation du travail,
politiques sur les horaires, etc.

*Importance de remonter la
chaîne pour des
changements durables!