Cours 5- habiletés de communication et d'intervention Flashcards
Quels sont les 4 critères de clôture de la rencontre?
1- Prévoir suffisamment de temps
2- Résumé de la rencontre
3- Devoirs
4- Prochaine rencontre
Quel est le renforcement? Quels sont les 2 types?
- Appuyer ortement, maintenir ou affaiblir la fréquence d’apparition d’un comportement
- Renforcement positif: ajout d’un stimulus agréable
- Renforcement négatif: retrait d’un stimulus négatif
Qu’est-ce que la ventilation?
Encourager la libre expression des sentiments et la communication des émotions ressenties
Qu’est-ce que la ventilation permet?
- Valider sa souffrance
- Diminuer l’anxiété
- Amener à avoir une imagine plus claire de lui et du vécu
Qu’est-ce que l’interprétation?
Proposer une signification possible de ce qui a été exprimé, chercher à comprendre et à faire comprendre l’origine d’un sentiment ou la motivation d’un comportement
Quelle est la différence entre l’interprétation et le reflet?
Le reflet est une reformulation du message affectif, tandis que l’interprétation est une hypothèse qui concerne la compréhension du sentiment
Qu’est-ce que l’universalisation?
Lier l’expérience du client à celle des autres, lui montrer qu’il n’est pas seul
À quoi sert l’universalisation?
- Dédramatiser
- Sortir de l’isolement
En quoi consiste le silence comme intervention?
S’abstenir d’intervenir verbalement
À quoi sert le silence pour le client? Et pour l’intervenant?
- C: Réfléchir, organiser sa pensée, recouvrer son calme
- I: Communiquer son empathie, laisser au client la responsabilité de son problème
Qu’est-ce que la résistance d’un client?
Un mécanisme de régulation
Le client évite de ressentir et d’exprimer ses sentiments, ses souvenirs ou ses idées
Qu’est-ce qui peut mener un client à être résistant?
- Atteinte à l’image de soi
- Peur du rejet
- Désir d’autonomie
