Cours #5

Question 1

comment connaître sur le consommateur afin de mieux le comprendre

Answer 1

• son profil sociodémographique
• ses besoins, attentes et motivations
• les différentes phases du processus d’achat

Question 2

quel est le rôle d’un gestionnaire en marketing dans la reconnaissance d’un besoin

Answer 2

il doit les discerner et les prévoir :

utiliser les communications pour faire valoir un produit qui présente tous les avantages recherchés (susciter un besoin chez les consommateurs)

Question 3

le temps et efforts alloués par un consommateur à la recherche d’infos dépend de quoi

Answer 3

• l’importance de l’achat
• de l’info qu’on possède au début

Question 4

qu’est-ce que la recherche interne

Answer 4

propre connaissances, expériences passées ou observation des autres

Question 5

quels sont des exemples de source dans la recherche externe

Answer 5

• sources interpersonnelles (familles, amis, collègues)
• sources publiques (médias, internet (blogues), associations, gouvernement)
• sources liées au contact du produit (essai)
• sources commerciales (pub, vendeurs, site internet commercial)

Question 6

quels sont les 2 sources de recherche externe sur lesquelles le marketing a une influence

Answer 6

• sources liées au contact du produit
• sources commerciales

Question 7

quels sont les 3 pov dans l’évaluation des possibilités et la décision

Answer 7

1. attributs du produit
2. importance relative de chacun des attributs
3. évaluation de chacune des possibilités p/r à chacun des attributs

Question 8

expliques le modèle non compensatoire

Answer 8

les attributs sont évalués indépendamment

conjonctif
- chaque attribut a un seuil minimal acceptable

disjonctif
- le produit doit rencontrer au moins 1 des critères désirés

lexicographique
- comparer les produits selon le critère le plus important puis selon des critères secondaires

Question 9

explique le modèle compensatoire

Answer 9

une mauvaise évaluation peut être compensée par une bonne évaluation sur d’autres attributs