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Psychologie de l'organisation > Cours 4 - Fonctionnement des groupes et équipes > Flashcards

Cours 4 - Fonctionnement des groupes et équipes Flashcards

Complet!!

1
Q

V ou F? L’équipe est un ensemble de personnes qui présentent une ou
plusieurs caractéristiques communes

A

Faux, le groupe

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2
Q

Le groupe ou l’équipe? Qui est coordonné par une leader?

A

Le groupe

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3
Q

V ou F? Le groupe est composé de membres qui se réunissent, mais ne travaillent pas nécessairement ensemble, ou se répartissent du travail

A

Vrai

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4
Q

V ou F? Dans l’équipe les membres ont peu ou pas de lien affectif avec tous les membres

A

Faux, le groupe

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5
Q

Le groupe ou l’équipe? Ensemble de plusieurs personnes interdépendantes qui…
● visent à atteindre une cible commune
● détiennent un sentiment d’appartenance
élevé

A

Équipe

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6
Q

V ou F? Le groupe se coordonne lui-même (décisions, gestion des conflits, établissement des objectifs, etc.)

A

Faux, l’équipe

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7
Q

V ou F? L’équipe est composée de membres qui travaillent ou réfléchissent ensemble et qui ont des rôles bien définis?

A

Vrai

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8
Q

V ou F? Les liens socioaffectifs entre les membres de l’équipe sont faibles.

A

Faux, les liens socioaffecrifs sont forts

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9
Q

Quels sont les 2 aspects les plus importants de l’équipe?

A
  • Interaction
  • Cible commune
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10
Q

Est-ce que les membres du groupes doivent interagir ensemble?

A

Non (ex: fans d’un groupe)

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11
Q

V ou F? Dans l’équipe il y a un nombre de participants

A

Vrai

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12
Q

Qu’est-ce que la définition d’une équipe?

A

Ensemble de deux ou plusieurs personnes dont les actions sont interdépendantes et coordonnées, où chaque membre travaillent à l’atteinte d’une cible commune et où le sentiment d’appartenance est élevé

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13
Q

Quelle est la définition d’un groupe?

A

Regroupement d’au moins deux personnes qui interagissent les unes avec les autres et qui partagent certaines caractéristiques communes

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14
Q

V ou F? Un groupe est une équipe, mais une équipe n’est pas nécessairement un groupe.

A

FAUX!! Une équipe est un groupe, mais un groupe n’est pas nécessairement une équipe

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15
Q

Qu’est-ce que l’équipe/le groupe optimal?

A

système ouvert constitué d’un champ psychosocial produit par l’interaction de trois membres ou plus, réunis en situation de face-à-face dans la recherche, la définition ou la poursuite de cibles communes; interaction de chacun des membres avec une cible commune, et interaction des membres entre eux

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16
Q

Qu’est-ce que le système-groupe?

A
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17
Q

Qu’est-ce qu’un système ouvert?

A

Influence des membres les uns envers les autres + influence des membres avec l’environnement; système et sous-systèmes

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18
Q

Qu’est-ce que le champ psychosocial?

A

Réalité globale d’une équipe; dynamique de l’équipe (personnalités, habiletés…)

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19
Q

Qu’est-ce qu’une situation de face-à-face?

A

Idée que les personnes interagissent en face-à- face (physiquement ou virtuellement); nombre limité de membres
- Idées qu’il faut voir les autres pour interagir

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20
Q

Qu’est-ce que l’interaction?

A

Interdépendance des membres; actions entre les membres et envers la cible commune

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21
Q

Qu’est-ce que l’ensemble des membres?

A

Membres vs personnes; différencier la personne de son rôle de membre

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22
Q

V ou F? Dans l’équipe optimal on fait référence a des personnes et non des membres?

A

Faux, membres>personnes

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23
Q

Qu’est-ce que la maturité d’une équipe?

A

Lorsque l’équipe utilise les ressources et atteint des résultats

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24
Q

Qu’est-ce que la cible commune?

A
  • Sujet qui mobilise l’attention des membres
  • La raison de la naissance d’une équipe; ce qui favorise la naissance de
    l’équipe
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25
Q

V ou F? Chaque personne doit interagir avec une cible commune?

A

Vrai

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26
Q

Exemples de cible commune?

A

○ Poser des questions en
groupe
○ Réaliser un travail d’équipe
○ Discuter d’un sujet
○ Faire une présentation orale
○ Trouver des idées pour la prochaine activité sociale
○ Monter une formation
○ Évaluer les retombées d’un
atelier de consolidation d’équipe

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27
Q

Qu’est-ce que l’interaction entre les memebres?

A

Fait référence au relations entre les membres.

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28
Q

V ou F? Il faut que ces relations amènent les membres à interagir
ensemble envers une cible commune?

A

Vrai

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29
Q

V ou F? Il y a une interdépendance entre les membres?

A

Vrai

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30
Q

V ou F? Les interactions permettant d’avoir un pouvoir sur son propre
fonctionnement

A

Vrai

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31
Q

Exemples d’interactions?

A

Proposer le travail en
collaboration comme façon
de faire
○ Proposer une idée pour
atteindre la cible commune
○ Échanger sur sa perception de la cible commune
○ Poser des questions pour clarifier les propos d’un autre membre

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32
Q

Quelles sont les sortes d’énergies au sein de l’équipe?

A
  • Énergie de production
  • Énergie de solidarité
  • Énergie d’entretien
  • Énergie résiduelle
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33
Q

Quelles sont les positions dans une équipe?

A
  • Centre
  • Émetteur
  • Récepteur
  • Satellite
  • Absent
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34
Q

V ou F? Rôle et position sont la même chose?

A

Faux, la position était un rôle qui est plus variable

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35
Q

Quelle est la répartition de l’énergie dans une équipe?

A
  • Et= énergie totale disponible (somme de toutes les autres énergies)
  • Ep= énergie de production
  • Es= énergie de solidarité
  • Ee= énergie d’entretien
  • Er= énergie résiduelle
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36
Q

Et ?

A

énergie totale disponible

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37
Q

Ep?

A

énergie de production

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38
Q

Es?

A

Énergie de solidarité

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39
Q

Ee?

A

Énergie d’entretien

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40
Q

Er?

A

Énergie résiduelle

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41
Q

Qu’est-ce que l’énergie de production?

A
  • Atteinte d’une cible commune OU réalisation de la tâche à accomplir (arrive de façon naturelle)
  • Énergie de production est forte si les membres ont une perception claire et unanime de la cible commune
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42
Q

Qu’est-ce que l’énergie de solidarité?

A
  • Création de relations interpersonnelles fortes et confiantes
  • Communication harmonieuse = énergie affective
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43
Q

Comment se créer l’énergie de soladirité?

A

empathie, compréhension, respect

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44
Q

Donne un exemple d’énergie de solidarité?

A

quels sont tes hobby…
“Juie aussi voulait parler”

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45
Q

Qu’est-ce que l’énergie d’entretien?

A

Énergie utilisée pour prévenir, repérer et supprimer les obstacles à la production et la solidarité

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46
Q

Qu’est-ce qui arrive dans une équipe s’il y a des obstacles ?

A

une partie de l’énergie totale disponible (Et) est convertie en énergie d’entretien (Ee) pour lever les obstacles

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47
Q

V ou F? Si trop de Ee, l’équipe étouffe et est moins productive

A

Vrai

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48
Q

Donne un exemple d’énergie d’entretien?

A

Prendre plus de pauses

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49
Q

V ou F? Les conflits ne sont pas importants?

A

Faux

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50
Q

Qu’est-ce que l’énergie résiduelle?

A

Énergie individuelle non transformée

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51
Q

Donne une exemple de l’énergie résiduelle?

A

Refus de s’engager, indifférence, mécontentement → générateur d’énergie résiduelle

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52
Q

V ou F? Er>Ep+Es+Ee : grandes chances de succès ?

A

FAUX, peu de chances de succès, limiter la quantité d’énergies résiduelle

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53
Q

V ou F? Un équipe de travail doit s’assurer que les membres partagent et valorisent la même
cible (Ep)?

A

Vrai

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54
Q

À quelle énergie est associé le fait de maintenir un climat d’échanges interpersonnels harmonieux?

A

Énergie de solidarité

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55
Q

À quelle énergie est associé le fait de dissiper les obstacles ?

A

Énergie d’entretien

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56
Q

À quelle énergie est associée le fait d’encourager les membres à s’engager ?

A

Énergie résiduelle

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57
Q

Combien y a-t-il de positions que l’on peut occuper lorsqu’on fait partie d’une équipe afin de participer à la production et la solidarité?

A

5

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58
Q

V ou F? Dans l’équipe on s’attend à ce que les membres passent d’une position à une autre?

A

Vrai

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59
Q

Quel seraient le % de temps associé à la position de centre?

A

5%

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60
Q

Quel seraient le % de temps associé à la position d’émetteur?

A

30%

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61
Q

Quel seraient le % de temps associé à la position de récepteur?

A

60%

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62
Q

Quel seraient le % de temps associé à la position de satellite ?

A

3%

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63
Q

Quel seraient le % de temps associé à la position d’absent?

A

2%

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64
Q

Qu’est-ce qu’un comportement de production de la part d’un Centre?

A

Comportement qui oriente l’équipe vers sa cible commune ou vers un fonctionnement permettant de l’atteinte

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65
Q

Donne un exemple de comportement de production de la part d’un Centre?

A
  • Faire une proposition sur le
    contenu de la discussion;
    ex aujd on pourrait faire brainstom
  • Faire une proposition sur le fonctionnement en intégrant les éléments d’autres membres.
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66
Q

Qu’est-ce qu’un comportement de solidarité de la part d’un Centre?

A

Comportement qui oriente l’équipe dans une direction qui favorise la solidarité

67
Q

Donne un exemple de comportement de solidarité de la part d’un Centre?

A
  • Faire une proposition sur une
    procédure pour éviter les interruptions;
  • Faire une proposition pour améliorer le climat tendu.
68
Q

Qu’est-ce qu’un comportement de production de la part d’un Émetteur?

A

Apporte une contribution personnelle directement liée à la cible commune par son comportement verbal ou non verbal

69
Q

Donne un exemple de comportement de production de la part d’un Émetteur?

A

○ Donner son opinion sur la cible de
manière ouverte
○ Poser une question au sujet des objectifs à atteindre

70
Q

Qu’est-ce qu’un comportement de solidarité de la part d’un Émetteur?

A

Apporte une contribution à la solidarité par son comportement verbal ou non
verbal

71
Q

Donne un exemple de comportement de solidarité de la part d’un Émetteur?

A
  • Encourager un membre à s’exprimer
    (p. ex., « Toi, qu’est-ce que tu en penses? »)
  • Valoriser la manière dont un membre s’exprime (p. ex., « j’aime
    comment tu as expliqué la situation»)
72
Q

Qu’est-ce qu’un comportement de production de la part d’un Récepteur?

A

Manifeste par son comportement verbal ou non verbal un intérêt pour la contribution d’un autre membre concernant la poursuite de la cible commune

73
Q

Donne un exemple de comportement de production de la part d’un Récepteur?

A
  • Poser une question pour clarifier
    l’intervention d’un membre
  • Prendre en notes les propositions faites par un autre membre
74
Q

Qu’est-ce qu’un comportement de solidarité de la part d’un Récepteur?

A

Manifeste par son comportement verbal ou non verbal son attention envers les autres membres de l’équipe

75
Q

Donne un exemple de comportement de solidarité de la part d’un Récepteur?

A
  • S’informer sur les réactions d’autres membres
  • Regarder attentivement un autre membre et avoir des hochements de la tête pour manifester son écoute
76
Q

Qu’est-ce qu’un comportement de production de la part d’un Satellite?

A

Exprime par son comportement qu’il est distrait de la cible commune

77
Q

Donne un exemple de comportement de production de la part d’un Satellite?

A
  • Exprimer verbalement sa fatigue
  • S’excuser d’avoir été distrait et en expliquer la raison
  • Communiquer avec un autre membre en aparté
78
Q

Qu’est-ce qu’un comportement de solidarité de la part d’un Satellite?

A

Exprime par son comportement qu’il se dissocie du reste des membres

79
Q

Donne un exemple de comportement de solidarité de la part d’un Satellite?

A
  • Manifester que l’on vit des
    émotions qui nous déconnectent momentanément du reste du groupe (p. ex. « excusez-moi, je suis encore sous le choc de ce que Toby vient de nous annoncer »)
  • Répondre à son téléphone
    cellulaire
80
Q

Qu’est-ce qu’un comportement de production de la part d’un Absent?

A

Membre qui est physiquement hors des lieux de la rencontre

81
Q

Donne un exemple de comportement de production de la part d’un Absent?

A
  • Prévenir du fait que l’on arrivera en retard
  • S’absenter momentanément du groupe pour aller chercher une information pertinente
  • Être absent à la rencontre, mais ne pas avoir informé personne et ne pas avoir transmis les informations utiles pour les autres membres
82
Q

Qu’est-ce qu’un comportement de solidarité de la part d’un Absent?

A

Membre qui est physiquement hors des lieux de la rencontre

83
Q

Donne un exemple de comportement de solidarité de la part d’un Absent?

A
  • Sortir de la pièce pour
    faciliter la prise d’une décision qui nous concerne
  • Quitter le groupe pris d’une grande colère et ne jamais revenir
84
Q

Quels sont les critères de maturation d’une équipe?

A
  • Donner priorité à une cible commune
  • Reconnaissance de la compétence de chaque membre
  • Pouvoir de décision partagée entre les membres
85
Q

Qu’est-ce que le fait de donner priorité à une cible commue?

A

Une équipe qui a atteint sa maturité va utiliser la coopération pour s’entendre et prioriser une cible commune

86
Q

Une équipe qui a atteint sa maturité va utiliser la coopération pour s’entendre et prioriser une cible commune

A

Donner priorité à une cible commune

87
Q

Que permet le fait de donner priorité à une cible commune?

A
  • Interactions de chaque membre envers la cible commune
  • Interactions des membres entre eux vers la cible commune
88
Q

De quelle énergie est-il question dans le critère de maturité de donner priorité à une cible commune?

A

Énergie de production

89
Q

V ou F? Il est possibles d’avoir plusieurs cibles communes?

A

Vrai, des sous cibles à chaque rencontres sont possibles

90
Q

Qu’est-ce que la reconnaissance de la compétence de chaque membre?

A

Habituellement, la composition d’une équipe se base sur ce que chacun peut apporter à l’équipe ainsi que leur capacité à travailler ensemble

91
Q

Habituellement, la composition d’une équipe se base sur ce que chacun peut apporter à l’équipe ainsi que leur capacité à travailler ensemble

A

Reconnaissance de la compétence de chaque membre

92
Q

Que permet la reconnaissance de la compétence de chaque membre?

A

○ Écoute active
○ Communication saine (expression de ses idées et des différents)
○ Résolution des conflits
○ Contribution de chaque membre

93
Q

Quelle énergie est impliquée dans la reconnaissance de la compétence de chaque membre?

A
  • Production
  • Solidarité
  • Entretien
94
Q

Qu’est-ce que le pouvoir de décision partagée entre les membres?

A

Pour atteindre la maturité, l’équipe doit accepter et mettre en oeuvre un processus permettant la participation de chaque membre aux décisions

95
Q

Pour atteindre la maturité, l’équipe doit accepter et mettre en oeuvre un processus permettant la participation de chaque membre aux décisions

A

Pouvoir de décision partagée entre les membres

96
Q

Que permet le pouvoir de décision partagée entre les membres?

A

● Exercer son pouvoir personnel dans toutes les décisions
● Choisir un mode de décision convenant à l’ensemble des
membres (consensus vs autres modes)
● Partage du leadership

97
Q

V ou F? Le pouvoir de décision partagée entre les membres demande de la concentration et de la coopération?

A

Vrai

98
Q

Combien y a-t-il de styles sociaux/communication?

A

4

99
Q

Quels sont les 4 styles sociaux?

A
  • Directif (fonceur)
  • Analytique
  • Aimable
  • Expressif
100
Q

Quelles sont les caractéristiques de l’analytique? (3)

A

○ Vitesse d’élocution: lente
○ Discours structuré logiquement
○ Effort maximal pour organiser
○ Centré sur les processus
○ Bonne capacité de réflexion
○ Aptitudes pour régler des problèmes
○ Prudence dans l’action
○ Tendance à éviter l’implication personnelle
○ Préoccupation minimale pour l’émotivité et les sentiments personnels

101
Q

Quelles sont les caractéristiques du direct (fonceur)? (3)

A

○ Vitesse d’élocution: rapide
○ Réaction rapide
○ Discours centré sur les faits, les résultats à atteindre
○ Effort maximal pour contrôler (ordre)
○ Centré sur la tâche
○ Préoccupation minimale pour l’analyse et la réflexion théorique
○ Tendance à éviter l’inaction
○ Écoute très difficile
○ Tendance à l’impatience

102
Q

Quelles sont les caractéristiques de l’aimable ? (3)

A

○ Vitesse d’élocution: lente
○ Modulé en fonction de son interlocuteur
○ Très bonne capacité d’écoute
○ Effort maximal pour entrer en relation
○ Centré sur les personnes
○ S’exprime avec douceur
○ Préoccupation minimale pour la logique formelle
○ Action de soutien
○ Tendance à éviter les conflits
○ Besoin de coopération et d’acceptation

103
Q

Quelles sont les caractéristiques de l’expressif ? (3)

A

○ Vitesse d’élocution: rapide
○ Discours vivant
○ Effort maximal pour s’impliquer
○ Centré sur l’interaction
○ Préoccupation minimale pour la routine et la conformité ○ Impulsivité dans l’action
○ Tendance à éviter l’isolement
○ Besoin de stimulation et d’interaction

104
Q

Quels sont les deux styles de communication qui on une vitesse d’élocution rapide?

A
  • Direct (fonceur)
  • Expressif
105
Q

Quels sont les deux styles de communication qui on une vitesse d’élocution lente?

A
  • Aimable
  • Analytique
106
Q

Comment agir avec un analytique? (3)

A

● Présenter des demandes par écrit: fournir des données précises et des faits dans un ordre logique
● Énumérer les avantages et les inconvénients d’une approche ou d’un projet
● Laisser du temps de réflexion pour prendre une décision (car peur de se tromper)

107
Q

Comment agir avec un directif (fonceur)?

A

● Démontrer en quoi vos idées peuvent l’aider à atteindre ses objectifs (résultats, efficacité)
● Aller droit à l’essentiel du sujet: éviter les détails
● S’en tenir à une documentation factuelle et à une approche logique
● Proposer des options, laisser une alternative pour que la personne puisse faire un choix (car besoin de liberté)

108
Q

Comment agir avec un aimable?

A

● Favoriser un climat chaleureux de discussion
● S’intéresser à des aspects importants dans sa vie tels que sa famille et sa
profession
● Vérifier la validité de son acquiescement, car la personne peut donner son accord seulement pour être gentille
● Adopter une approche de compréhension plutôt que de confrontation (car peur des conflits)
● Fournir des détails et des explications claires

109
Q

Comment agir avec un expressif?

A

● Suggérer des idées ou des projets stimulants et apporter des exemples de résultats positifs vécus par d’autres
● Adopter un comportement enthousiaste
● Démontrer de quelle façon vos idées vont appuyer ses objectifs, rêves et
intuitions
● Laisser la personne s’exprimer
● Chercher ses domaines d’entente mutuelle plutôt que d’aller dans la compétition
● S’assurer d’une spécificité dans l’action: qui fera quoi et quand?
● Donner fréquemment du feed-back

110
Q

Quels sont les avantages des conflits?

A
  • Possibilités d’apprentissage et de développement
  • Amélioration des relations entre les membres
  • Plus grande satisfaction
  • Environnement de travail plus inclusif
  • Meilleurs résultats
  • Atteinte de la maturité de l’équipe
111
Q

Quels sont les 4 sortes de conflits?

A
  • Intrapersonnel
  • Interpersonnel
  • Intragroupe
  • Intergroupe
112
Q

Qu’est-ce qu’un conflit intrapersonnel ?

A

Conflits vécus par une personne qui doit faire un choix entre deux options ou plus

113
Q

Quel conflit est vécu par une personne qui doit faire un choix entre deux options ou plus

A

Conflit intrapersonnel

114
Q

Qu’est-ce qu’un exemple de conflit intrapersonnel?

A

Un employé doit faire le choix entre accepter une promotion qui l’enverra à l’étranger ou rester dans l’équipe avec laquelle il a collaboré plus de 10 ans

115
Q

Qu’est-ce qu’un conflit interpersonnel?

A

Conflits qui opposent des individus

116
Q

Quel est le conflit qui opposent des individus?

A

Conflit interpersonnel

117
Q

Pourquoi émerge des conflits interpersonnels?

A

en raison des traits de personnalité divergents

118
Q

Quel est un exemple de conflit interpersonnel?

A

Des tensions se font sentir entre un employé qui prend toujours la parole, qu’on lui ait donnée ou non, et un employé qui se fait toujours couper la parole

119
Q

Qu’est-ce qu’un conflit intragroupe?

A

Conflits qui opposent les membres d’une même équipe, ou un membre au reste de l’équipe

120
Q

Conflits qui opposent les membres d’une même équipe, ou un membre au reste de l’équipe

A

Conflit intragroupe

121
Q

Quand y a-t-il des conflit intragroupe?

A

Lorsqu’il y a un non-respect des normes de l’équipe

122
Q

Quel est un exemple de conflit intragroupe?

A

Un membre de l’équipe prend contrôle des décisions alors que les membres se sont entendus pour que les décisions soient prises en concertation

123
Q

Qu’est-ce qu’un conflit intergroupe?

A

Conflits qui opposent des équipes appartenant à une même organisation

124
Q

Quel conflit qui oppose des équipes appartenant à une même organisation

A

Conflit intergroupe

125
Q

Quel est un exemple des conflits intergroupe?

A

Conflit entre la direction qui veut implanter le changement rapidement et le département des ressources humaines qui proposent une stratégie de « petits pas »

126
Q

Qu’est-ce qui peut être source de conflit?

A

TOUT

127
Q

V OU F? Il y a toujours une possibilité de résoudre un conflit de manière gagnant-gagnant?

A

Faux

128
Q

Quels sont les différentes stratégie de résolution de conflit?

A
  • rivaliser/compétition
  • Éviter/esquive
  • Compromis
  • Collaborer
  • Céder/Accomodation
129
Q

Quand est-ce que la stratégie Éviter/Esquive est-elle utilisée?

A

Lorsque l’enjeu a peu d’importance

130
Q

Qu’est-ce que la stratégie Éviter/Esquive?

A

Ne pas traiter le conflit (parce que c’est plus avantageux)

131
Q

Quelle stratégie de résolution de conflit ne traite pas le conflit?

A

Éviter/Esquive

132
Q

Qu’est-ce que la stratégie Céder/Accommodation?

A

Stratégie où on met de côté ses besoins pour répondre à ceux de l’autre partie;

133
Q

Quelle stratégie de résolution de conflit met de côté ses besoins pour répondre à ceux de l’autre partie.

A

Céder/accommodation

134
Q

Quand est-ce que la stratégie céder/accommodation est-elle utilisée?

A

Souvent lorsque l’enjeu a peu
d’importance. (on ne sera pas beaucoup influencé si l’on cède)

135
Q

Qu’est-ce que la stratégie de compromis?

A

On cherche une solution qui va satisfaire partiellement les deux parties.

136
Q

Quelle stratégie de résolution de conflit cherche une solution qui va satisfaire partiellement les deux parties?

A

Compromis

137
Q

Quand est-ce que la stratégie de compromis est-elle utilisée?

A

Lorsque le conflit a besoin d’être résolu rapidement et lorsque les parties en désaccord sont de force à peu près égales;

138
Q

Qu’est-ce que la stratégie de Rivaliser/Compétition?

A

Satisfaction de ses besoins aux dépens de ceux de son vis-à-vis.

139
Q

Satisfaction de ses besoins aux dépens de ceux de son vis-à-vis.

A

Rivaliser/compétition

140
Q

Quand est-ce que la stratégie Rivaliser/compétition est-elle utilisée?

A

lorsqu’un conflit a besoin d’être résolu rapidement et obligeant à prendre des décisions pouvant parfois être peu appréciées des autres;

141
Q

Qu’est-ce que la stratégie Collaborer?

A

Le but est de trouver une solution qui sera satisfaisante pour les besoins des deux parties.

142
Q

Quelle stratégie à comme but de trouver une solution qui sera satisfaisante pour les besoins des deux parties?

A

Collaborer

143
Q

Quand est-ce que la stratégie collaborer est-elle utilisée?

A

Lorsque l’enjeu est important et lorsque les parties cherchent une solution définitive au conflit

144
Q

Quelle stratégie utilisée lorsque l’enjeu est important et lorsque les parties cherchent une solution définitive au conflit?

A

Collaborer

145
Q

Quelle stratégie utilisée lorsqu’un conflit a besoin d’être résolu rapidement et obligeant à prendre des décisions pouvant parfois être peu appréciées des autres?

A

Rivaliser/compétition

146
Q

Quelle stratégie utilisée lorsque le conflit a besoin d’être résolu rapidement et lorsque les parties en désaccord sont de force à peu près égales?

A

Compromis

147
Q

Quelle stratégie utilisée lorsque l’enjeu a peu d’importance?

A
  • Céder/Accomodation
148
Q

Quelle stratégie utilisée lorsque l’enjeu a peu d’importance et qu’il est plus avantageux de ne pas traiter le conflit?

A

Éviter/Esquive

149
Q

Qu’est-ce que la consolidation d’équipe?

A

« Une série d’activité dont le but est d’améliorer différents aspects du fonctionnement de l’équipe »

150
Q

Quels sont les avantages de la consolidation d’équipe sur les relations interpersonnelles?

A

● Définir les valeurs et les normes de l’équipe
● Prévention et résolution de conflits interpersonnels
● Intégrer de nouveaux membres à une équipe ou forme une nouvelle équipe

151
Q

Quels sont les avantages de la consolidation d’équipe sur l’organisations du travail?

A

● Clarifier les rôles et les responsabilités
● Compréhension des attentes envers et entre les membres
● Définition des objectifs à atteindre
● Définir des façons de faire pour
travailler ensemble

152
Q

Quels sont les 2 caractères de consolidation d’équipe?

A
  • Caractère opérationnel
  • Caractère relationnel
153
Q

Sur quoi est centré les caractère opérationnel de la consolidation d’équipe?

A

● Résolution de problèmes organisationnels
● Rallier les membres autour d’objectifs
communs
● Souvent appelé « lac-à-l’épaule »

154
Q

Quelle est l’animation lors du caractère opérationnel de la consolidation d’équipe?

A

Par le gestionnaire (si aucune enjeu relationnel
à traiter) ou une personne facilitatrice

155
Q

Quelles sont les méthodes utilisées lors du caractère opérationnel de la consolidation d’équipe?

A

● Clarifier les rôles et les responsabilités
● Planification stratégique
● Identification d’objectifs pour la prochaine
année

156
Q

Sur quoi est centré les caractère relationnel de la consolidation d’équipe?

A

Amélioration de la qualité des relations entre les membres

157
Q

Quelle est l’animation lors du caractère opérationnel de la consolidation d’équipe?

A
  • Accent est mis sur les contenus affectifs et relationnels
  • Nécessite une personne facilitatrice pouvant « gérer » les émotions de l’équipe et étant en mesure de lire le langage non- verbale des membres (ex: psy)
158
Q

V ou F? Un psychologue serait une bonne personne pour donner une consolidation d’équipe de caractère opérationnel?

A

Faux, plutôt pour la consolidation à caractère relationnel?

159
Q

Quelles sont les méthodes utilisées lors du caractère opérationnel de la consolidation d’équipe?

A

● Gestion de conflit
● Mieux connaître les autres membres
● Développer la reconnaissance au travail

160
Q

Quels sont les 2 types de consolidation d’équipe?

A
  • De type intégratif
  • De type ludique
161
Q

Sur quoi est centrée la consolidation d’équipe de type intégratif?

A

● Intégration des nouveaux membres ou
création d’une nouvelle équipe
● Fusion ou acquisition d’organisations ou
de succursales (intégrer différentes cultures organisationnelles)

162
Q

Quelles sont les méthodes utilisées lors de la consolidation d’équipe de type intégratif?

A

Combinaison des méthodes employées dans la consolidation d’équipe à caractère opérationnel et relationnel

163
Q

Sur quoi est centrée la consolidation d’équipe de type ludique?

A

● Développement d’un sentiment
d’appartenance et de solidarité
● Développement des habiletés à travailler
en équipe
● Développement de liens différents que
ceux bâtis dans le cadre du travail

164
Q

Quelles sont les méthodes utilisées lors de la consolidation d’équipe de type intégratif?

A

● Activités ludiques, jeux, sports, etc.
● Utilisation des capacités cognitives et physiques

Psychologie de l'organisation (4 decks)

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