Cours 4 Flashcards

1
Q

Quel est le rôle des consultants en communication interne?

A

Cadrer les situations problématiques.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
2
Q

Pourquoi fait-on un plan de communication?

A
  • Motiver de nouveaux comportements.
    -Renforcer des comportements existants.
  • Modifier des comportements négatifs (le plus difficile).
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
3
Q

Nommez dans l’ordre les 8 étapes à suivre pour faire un plan de communication?

A
  1. Introduction: indiquer le
    mandat confié au
    relationniste par
    l’organisation.
  2. Recherche et analyse de la situation.
  3. Définition du but et des objectifs à atteindre.
  4. Identification des publics.
  5. Proposition d’une stratégie globale et d’un positionnement.
  6. Moyens de communication.
  7. Ressources.
  8. Échéancier.
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
4
Q

En quoi consiste l’étape de l’introduction?

A
  • Indiquer le mandat confié à la relationniste par l’organisation.
  • Décrire la situation actuelle et la situation souhaitée.
  • Préciser les paramètres généraux de l’intervention à réaliser.
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
5
Q

Que doit-on dire dans un mandat?

A

Le mandat doit traduire une préoccupation et préciser une intention.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
6
Q

Quelles questions doit-on se poser lors de l’étape de l’analyse de la situation et le diagnostic?

A
  • Quelle est la nature et l’étendue véritable des problèmes ou des défis d’une entreprise?
  • Où les choses en sont-elles maintenant?
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
7
Q

Quelle est la définition d’un but?

A

C’est une intention et une orientation générale. (Le mandat)

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
8
Q

Quelle est la définition d’objectifs?

A

Résultat précis que l’entreprise cherche à atteindre devant être mesurable et quantifiable, il y en a souvent plus d’un.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
9
Q

Vrai ou faux,
Un objectif est une intention formulée de façon observable et mesurable, mais ne doit pas être située dans une période de temps fixe.

A

Faux.
Cette intention doit être
formulée de façon observable,
mesurable et située dans le temps.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
10
Q

Quelles sont les 5 éléments que la formulation d’un objectif doit contenir?

A
  • Objet
  • Cible(s)
  • Tâche (AIDA)
  • Proportion: écart
  • Durée
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
11
Q

Que veut dire l’acronyme SMART?

A
  • Spécifique : Les objectifs doivent être clairs.
  • Mesurable : Les objectifs doivent pouvoir être contrôlée et vérifiée.
  • Acceptable : Les objectifs doivent être accessibles pour ceux qui doivent les atteindre grâce à des moyens à leur portée.
  • Réaliste : Les objectifs doivent tenir compte des limitations existantes.
  • Temporel: Les objectifs doivent être déterminées dans le temps.
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
12
Q

Formuler un exemple d’objectif.

A

Diminuer (objet) de 25 % (proportion) d’ici un an (durée) le taux d’absentéisme des employés (cible) en revalorisant leur participation à l’entreprise (tâche).

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly