Cours 2 Flashcards
Quels sont les 4 circuits de la communication?
- Humaine
- Matérielle
- Financière
- Informationnelle
Quelle métaphore de l’organisation pose l’approche classique?
L’organisation comme une machine
Qui est le fondateur de l’approche classique?
Frédérick Taylor
Quelle théorie Taylor crée-t-il?
L’organisation scientifique du travail (OST)
Quel est le but du taylorisme?
Harmonisation des rapports entre travailleurs et patrons.
Garder le statu quo hiérarchique pour éviter le déséquilibre.
Quels sont les 5 principes de la gestion scientifique?
- Concevoir scientifiquement le travail. Ex: chronométrer et mesurer.
- Sélectionner et former scientifiquement le travail. Ex: trouver le bon travail pour le bon travailleur.
- Coopération étroite entre la direction et les travailleurs.
- Division presque égale entre les travailleurs et la direction . Ex: travailleurs “travaillent” et directions “planifient, gouvernent”
- Partage du gain supplémentaire. Ex: Bonus
Dans la communication classique, sur quoi le contenu des messages est-il axé?
La tâche à effectuer.
Dans la communication classique, quelle est la direction du flux de communication?
Selon la hiérarchie donc verticale descente.
Dans la communication classique, quel canal de communication est privilégié?
Moyens de communication traditionnels
Dans la communication classique, quel est le style de communication employé?
Style de communication protocolaire
Quelle est la métaphore d’une organisation associée à l’école des relations humaines?
L’organisation comme une famille
Quelle est la vision de l’école des relations humaines face à la place des employés?
- Vise à encourager la participation des employés
- Le facteur humain doit être prit en compte. Les employés ne sont pas juste des travailleurs
Qu’est-ce que l’expérience Hawthorne? Et quelles sont les quatre thèses que cette expérience suggère?
Études effectuées dans une manufacture où les ampoules ont été changés.
- Conditions de travail
- Rémunération
- Attention envers le travailleur
- Facteurs sociaux (formelle vs informelle)
Quelle est la différence entre la perspective classique et l’école des relations humaines au niveau de la prise des décisions?
Perspective classique: centralisation et hiérarchisation
Relations humaines: décentralisation et structure horizontale
Vrai ou faux.
L’école des relations humaines encourage la communication informelle.
Vrai