Cours 4 Flashcards
V/F Il est interdit d’insérer dans un contrat de services
professionnels une clause excluant directement ou
indirectement, en totalité ou en partie, la responsabilité civile
V
V/F La diététiste peut s’engager à obtenir de ristourne relatif à l’exercice de sa profession
F
De qui le Dt.P peut accepter des honoraires
Une seule source (client ou représentant)
À moins d’entente explicite entre toutes les parties intéressées
Est-ce que le diététiste peut charger des frais aux patients qui désirent consulter leurs dossiers ?
Par pour consultation en tant que telle, mais pour frais d’impression
V/F Dt.P peut percevoir d’intérêts sur des comptes
en souffrance
V, mais seulement après e avoir dûment avisé son client
Taux d’intérêt doit être raisonnable
De quels facteurs le Dt.P doit tenir compte dans la fixation des honoraires ?
1° le temps consacré à l’exécution du service professionnel;
2° la difficulté et l’importance du service;
3° la prestation de services inhabituels ou exigeant une
compétence ou une célérité exceptionnelles.
Comment DT.p peut informer à l’avance son client du coût approx des services et modalités de paiement ?
Imprimer papier ou signer corriel
Le diététiste qui, dans sa publicité, annonce des honoraires professionnels doit:
1°les maintenir en vigueur pour la période mentionnée dans la publicité, laquelle période ne devra pas être inférieure à 90 jours, après la dernière diffusion ou publication de cette publicité;
2°préciser les services inclus dans ces honoraires.
4 règles de conduite dans la facturation
- Équité envers clients et nous-même
- Éthique
- Éviter d’accumuler comptes
- Service rendu = takifxdurée mais pas seulement
Qu’est-ce qui peut faire varier le prix du service rendu (tarif x durée, mais pas seulement)?
– 1ère consultation / Consultation subséquente / Suivi
– Plan de traitement
– Appels et courriels
– Frais de déplacement
– Annulation moins de 48 heures avant RDV
– Consultation soir/ fin de semaine
Sous quelle clause de facturation se retrouve ‘éviter les prix d’amis’ ?
Éthique
Sous quelle clause de facturation se retrouve ‘Facturez votre savoir, ce que vous êtes; Affichez vos compétences: définissez votre valeur’
Équité envers clients et nous même
qu’est-ce que l’entente contractuelle clarifie ?
nature du mandat à réaliser pour les 2 parties
Qu’est-ce que l’entente contractuelle indique aux 2 parties ?
– les limites de la réalisation
– ses principales modalités (paiement, échéance)
Qu’est-ce qui est une forme d’engagement pour le client envers une démarche nutritionnelle personnelle
Entente contractuelle
Points-clés qui devraient apparaître dans l’entente
– Identification des parties
– Définition du mandat
– Rôle et responsabilité du client et du professionnel
– Objectif / résultat attendu
– Date de l’entente
– Échéancier, ou calendrier de livraison, s’il y a lieu
– Nombre d’heures, jours, ou forfait entendu, tarifs et honoraires
– Lieu de réalisation
– Modalités de facturation et de paiement
– Modalités d’annulation de rendez-vous
– Conditions de remboursement de certaines dépenses
– Tout élément particulier négocié et entendu avec l’autre partie
– Signature des deux parties
Définition : Frais fixes ou variables encourus pour l’opération normale de votre entreprise
Coûts d’opération ou charges opérationnelles
V/F les coûts d’opération sont exclues les dépenses directement attribuables aux clients qui leur seront facturées
V
Si on nous rembourse des coûts d’opération, où les inscrit-on ?
Ce n’est PAS un revenu, on les soustrait simplement de nos coûts d’opération totaux
Définition : Coûts qui ne changent pas lorsque les ventes ou honoraires professionnels varient.
Frais fixes
