Cours 3 - La rétroaction constructive

Question 1

Quelle est la définition de la rétroaction constructive ?

Answer 1

« Communication d’un message spécifique, basé sur l’observation d’une personne qui
effectue une activité professionnelle. L’information est donnée avec l’intention d’améliorer la performance de la personne ».

Question 2

Quels sont les types de rétroactions ?

Answer 2

1. Rétroaction « sur le champ » : Pendant une observation directe
2. Rétroaction formelle : Suite à une observation directe
3. Rétroaction thématique : Synthèse de multiples observations

Question 3

Quel est le cycle de la rétroaction ?

Answer 3

a.L’Action de l’apprenant
b.Observation + interprétation
c.Rétroaction
d.Réception de la RC + interprétation
a2. Prochaine expérience avec la même action

Question 4

La rétroaction est donc…

Answer 4

• Concrètement reliée à un travail de l’apprenant, un comportement, une attitude, etc. ;
• Porte sur les actions qui viennent d’être posées et les conséquences de ces actions pour le client ;
• Propose une correction commentée ;
• Exprime un jugement qui doit être raisonné et argumenté ;
• A pour objectif de permettre à l’apprenant d’approfondir ses connaissances et ses compétences et de lui indiquer ou de le guider vers ce qui est attendu.

Question 5

Que doit-on aborder comme question à la fin de la rétroaction ?

Answer 5

1. Où suis-je ? (Faire le point sur la performance, les forces et les zones à améliorer)
2. Où devrais-je être ? (Résultats à atteindre, habiletés et attitudes)
3. Comment vais-je m’y rendre ? (Pratique réflexive, auto-évaluation et plan d’action)

Question 6

Quelles sont les compétences relationnelles en RC ?

Answer 6

respect, écoute, ouverture, authenticité, soutien, empathie

Question 7

Quelles sont les qualités pédagogiques en RC ?

Answer 7

spécificité
équilibrée
réaliste
ciblée