Cours #3: La relation d'aide

Question 1

En quoi les croyances, valeurs et attitudes peuvent-elles vous aider comme professionnel?

Answer 1

Question 2

Qu’est-ce que la relation d’aide?

Answer 2

Appellation générale utilisée dans une multitude de domaines par des intervenants formés ou non et qui portent des titres variés. Il y a donc des catégories lorsqu’on parle de relation d’aide (psychologique)…

La relation d’aide c’est : “ S’engager avec le client dans une séquence d’interactions verbales et non verbales, dans le but de lui faciliter l’expression, la compréhension et la prise en charge de son vécu “

Question 3

Quelles sont les différentes catégories de relation d’aide?

Answer 3

Question 4

Aux catégories (Professionnelle, Para professionnelle, Non professionnelle) on peut y associer des types de relations d’aide. Quels sont-ils?

Answer 4

Une relation…

• 1- de support, on aide la personne à traverser des moments plus difficiles de sa vie;

• 2- d’adaptation qui tente de favoriser une meilleure compréhension chez la personne pour qu’elle puisse mieux fonctionner;

• 3- d’actualisation, pour permettre à la personne d’être à l’écoute de ses appels existentiels.

Question 5

3 besoins sont généralement présents chez l’aidé. Quels sont ces besoins?

Answer 5

1. Se dire, s’exprimer, prendre contact avec les sentiments qui l’habitent et laisser sortir la vapeur;
2. Comprendre ce qui lui arrive et pourquoi il réagit comme il le fait;
3. Se prendre en charge, mobiliser ses ressources pour modifier son comportement problématique ou modifier le cours de sa vie.

Question 6

Ce qui caractérise la relation d’aide professionnelle ?

Answer 6

• Soutenu par un processus organisé entre deux personnes ou un groupe de personnes (but);

• Relation axée sur le service aux personnes et non une fin en soi;

• *• Processus mutuel d’apprentissage;**
• Rendre les clients capables de se prendre en charge;
• Actualiser ses compétences personnelles et professionnelles;
• Démarche éducative et développementale

• Manière d’être et de procéder avec un cadre théorique et un code d’éthique.

Question 7

Quelles sont les étapes de la relation d’aide?

Answer 7

Phase 1
• Aider le client à décrire son vécu
• Décrire son vécu
• Identifier de nouveaux moyens;
• Identifier les parties qui sont vagues et acquérir de nouvelles avenues et/ou conceptions.

Phase 2
• Élaborer de nouveaux objectifs
• En fonction des changements visés;
• Les évaluer avec le client;
• Aider le client à faire un choix et de s’engager à les réaliser.

• *Phase 3**
• *• Élaborer et appliquer de nouvelles stratégies afin de parvenir à les réaliser;**
• • Évaluer des stratégies lui permettant l’atteinte de ses objectifs;
• Faire le choix des stratégies et créer un plan d’action;
• Soutenir le client dans l’exécution de son plan et dans la réalisation de son programme.*

Question 8

Quelles sont les attitudes facilitantes d’un aidant/aidante?

Answer 8

• Prendre soin de lui sur tous les plans de sa vie : physique, cognitive, psychologique;
• À l’aise avec l’univers socio-affectif, le sien et celui des autres, avoir un vocabulaire élaborer sur les émotions;
• Poursuivre son apprentissage;
• Conscient de son impact chez l’autre (verbal et non verbal);
• Capable de voir le monde avec les yeux de l’autre (empathie);
• Démontre de l’écoute;
• Différencie ses besoins de ceux de ses clients;
• Garde une distance émotionnelle adéquate.

Question 9

Qu’est ce que la notion de frontière dans une relation d’aidant/aidante?

Answer 9

Savoir établir une limite et la maintenir par rapport aux clients :

• Garde une distance émotionnelle adéquate;
• Tenir compte, dans l’exercice de sa profession, de ses capacités et de ses connaissances et savoir référer si la situation les dépasse;
• Respecter et suivre le rythme du client (ne pas insister pour que la personne exprime ses sentiments ou change de comportement.

Question 10

Sur quoi repose une relation d’aide facilitante?

Answer 10

• Elle repose sur le lien significatif établi entre l’aidant et l’aidé ou les aidés qui favorise le développement des personnes
• Repose sur la déontologie
• Repose sur l’éthique de l’intervention

Question 11

Quelles sont les règles éthiques de l’intervention en relation d’aide?

Answer 11

1. Respect des personnes que vous rencontrez;
2. Assurer une certaine forme d’anonymat et de confidentialité dans les données recueillies;
3. Obtenir le consentement éclairé du client.

Concrètement, cela exige:

• D’expliquer le but, le contexte et les raisons de la rencontre;
• D’informer sur respect de la confidentialité et de l’anonymat;
• Rencontrer la personne individuellement (si possible);
• Être à l’heure et que de prévoir assez de temps;
• Prendre les précautions de ne pas être dérangés ou distraits d’aucune manière par le téléphone, un collègue ou autres;
• Être dans un endroit calme, confortable et à l’abri des regards indiscrets ou des oreilles curieuses lors d’un entretien.