Cours 3 : Gestion Des Équipes Flashcards
Nomme les 4 styles sociaux.
1- directif (fonceur)
2- analytique
3- aimable
4- expressif
Nomme quelques caractéristiques du style social analytique.
- vitesse d’élocution = lente
- bonne capacité de réflexion
- prudence dans l’action
- peu de préoccupation pour l’émotivité/sentiments perso
Nomme quelques caractéristiques du style directif (fonceur)
- vitesse d’élocution = rapide
- effort +++ pour contrôler
- centré sur la tâche
- évite l’inaction
- écoute difficile
Nomme quelques caractéristiques du style aimable.
- vitesse d’élocution = lente
- bonne capacité d’écoute
- centré sur les personnes
- évite les conflits
Nomme quelques caractéristiques du style expressif.
- vitesse d’élocution : rapide
- effort maximal pour s’impliquer
- impulsivité
Nomme les 6 avantages des conflits au sein d’une équipe.
1- possibilité d’apprentissage et de développement
2- amélioration des relations entre les membres
3- plus grande satisfaction
4- environnement de travail plus inclusif
5- meilleurs résultats
6- atteinte de la maturité de l’équipe
En quoi consiste un conflit intra personnel?
- conflits vécus par une personne qui doit faire un choix entre deux options ou +
En quoi consiste un conflit interpersonnel?
- conflits qui opposent des individus
- émergent souvent en raison des traits de personnalité divergents
En quoi consiste un conflit intra groupe?
- conflits qui opposent les membres d’une même équipe ou un membre face au reste de l’équipe
- souvent lorsqu’il y a un non-respect des normes de l’équipe
En quoi consiste un conflit intergroupe?
- conflits qui opposent des équipes appartenant à une même organisation
V OU F : absolument tout peut être source de conflit
VRAI
Nomme les 5 stratégies de résolution de conflit
1- éviter/esquive
2- céder/accommodation
3- compromis
4- rivaliser/compétition
5- collaborer
À quel moment la stratégie d’éviter/esquiver est-elle utilisée?
- lorsque l’enjeu a peu d’importance
- plus avantageux de ne pas traiter le conflit
En quoi consiste la stratégie de céder/accommodation?
- mettre de côté ses besoins pour répondre à ceux de l’autre
- souvent lorsque l’enjeu a peu d’importance
En quoi consiste le compromis?
- utilisée lorsque le conflit a besoin d’être résolu rapidement et lorsque les parties en désaccord sont à peu près égale.
- on cherche une solution qui va satisfaire partiellement les 2 parties
Quand utilise-t-on la stratégie de rivaliser/compétition?
- lorsqu’un conflit a besoin d’être résolu rapidement et qui oblige à prendre des décisions peu appréciées par d’autres
- satisfaction de ses propres besoins au dépend de ceux des autres
À quel moment utilise-t-on la stratégie de collaborer?
- lorsque l’enjeu est important et lorsque les parties cherchent une solution définitive au conflit
- trouver une solution qui sera satisfaisante pour les besoins des 2 parties
En quoi consiste la consolidation d’équipe?
Série d’activité dont le but est d’améliorer différents aspects du fonctionnement de l’équipe.
Nomme les 2 types de sujets que les activités de consolidation peuvent cibler?
- relations interpersonnelles (définir valeurs/normes, prévention de conflits, intégration de nouveaux membres)
- organisation du travail (clarification des rôles/responsabilités, définir les objectifs, etc.)
Nomme les 2 types de caractères de la consolidation d’équipe.
1- opérationnel
2- relationnel
Sur quoi est centrée la consolidation d’équipe à caractère opérationnel?
- résolution de problèmes organisationnels
- rallier les membres autours d’objectifs communs
- souvent appelé « lac-à-l’épaule »
- plus efficace quand l’équipe sort du milieu de travail
Par qui est faite l’animation dans les activités de caractère opérationnel?
Par le gestionnaire (si aucun enjeu relationnel) ou une personne facilitatrice
Nomme les 3 méthodes du caractère opérationnel
1- clarifier les rôles/responsabilités
2- planification stratégique
3- identification d’objectifs pour la prochaine année
Sur quoi les activités de consolidation à caractère relationnel sont-elles centrées?
Amélioration de la qualité des relations entre les membres
Comment est fait l’animation pour les activités à caractère relationnel?
- nécessite une personne facilitatrice pouvant gérer les émotions de l’équipe et lire le non-verbal
Quelles sont les méthodes des activités à caractère relationnel?
- gestion de conflit
- mieux connaître les autres membres
- développer la reconnaissance au travail
Sur quoi est centrée la consolidation d’équipe de type intégratif?
- intégration de nouveaux membres ou création d’une nouvelle équipe
- fusion d’organisation
Quelles sont les méthodes de la consolidation d’équipe de type intégratif?
- combinaison des méthodes opérationnelles + relationnelles
Sur quoi sont centrées les consolidations d’équipe de type ludique?
- développement d’un sentiment d’appartenance/solidarité
- dév des habiletés à travailler en équipe
- dév de nouveaux liens
Quelles sont les méthodes utilisées dans la consolidation d’équipe de type ludique?
Activités ludiques, jeux, sports, etc.
