Cours 3: Environnement et choix stratégiques pour rejoindre les mangeurs

Question 1

3 étapes de la planification marketing

Answer 1

1. Évaluation de l’environnement interne/externe (analyser)
2. Positionnement (orientation)
3. Analyse de la concurence (création)

Question 2

Qu’est-ce que l’environnement interne?

Answer 2

• Les résultats : ventes, satisfaction clientèle…
• Le marketing mix (5P) : Prix, produit, placement, promotion, personnel
• Management/gestion: respect des échéanciers, budget, etc.
• Le positionnement : valeurs, image de marque, mission, etc.

Question 3

Qu’est-ce que l’environnement externe?

Answer 3

• Macro-environnement
• Clientèle
• Concurrence
• Marché

Question 4

Types de conccurence

Answer 4

générique: concurrence d’offre
moyen: concurrence de méthode
Concurrence de type de service
Concurrence de marque

Question 5

Techniques pour s’informer sur la concurrence

Answer 5

• Faux clients
• Étude des campagnes publicitaires, produits
• Enquête
• Étude des sites web

Question 6

3 stratégies de croissance

Answer 6

Intensive

• Pénétration de marché: augmentation vente au même endroit
• Nouveau produit
• Nouveau marché

Intégrative
- Amont: Achat du fournisseur
- Aval: achat d'un plus petit (ex. local pour vendre)
- horizontale: achat du concurrent
Diversification
- concentrique: nouvelle variété de produit
- horizontale: produits dérivés
- conglomérat: investissement d'affaire

Question 7

Condition à la segmentation

Answer 7

Segment doit être:

• Rentable
• mesurable et quantifiable
• stable dans le temps
• guide les stratégies de l’entreprise

Question 8

5 Bases de la segmentation (comportements)

Answer 8

1. Usager/non-usagers
2. Utilisation
3. Loyauté
4. Préférences
5. Bénéfices recherchés

Question 9

3 descripteurs de segmentation

Answer 9

1. Socio-économique
2. Géographique
3. psychographique