Cours 3 Flashcards
Qu’est-ce que l’école des relations humaines a ajouté au taylorisme ?
Le facteur humain
L’école des relations humaines ont un intérêt particulier pour des stratégies visant à.. ?
Favoriser la motivation, la satisfaction et la participation des employés
Qu’est-ce qui ressortaient les expériences Hawthorne ?
L'importance de : 1- Des conditions de travail 2- De la rémunération 3- De l'attention envers le travailleur 4- Des facteurs sociaux (l'organisation formelle vs informelle)
Quels sont les différents stades de la pyramide des besoins de Maslow dans l’ordre ?
1- Besoins physiologiques 2- Sécurité 3- Appartenance sociale 4- Estime de soi et des autres 5- Accomplissement de soi
Nommer un exemple de satisfaction de chaque besoin
Physio : pause, salaire
Sécurité : Syndicats, fonds de pension
Appartenance sociale : Travail d’équipe, salle employés
Estime de soi : Récompenses, valorisation
Accomplissement de soi : Sentir que son potentiel est exploité
Qu’affirmait Hertzberg par rapport à la motivation chez les travailleurs ?
Que les besoins sont plus réels, plus directs
Sur quoi ce base la Théorie des deux facteurs de Hertzberg ?
1- Des facteurs d’hygiène dont l’absence produit de l’insatisfaction chez l’employé
2- Des facteurs de motivation qui produisent de la satisfaction positive chez l’employé
Quels sont les facteurs d”hygiène dans la théorie des deux facteurs ?
1- De bonnes conditions de travail et de supervision
2- Un salaire adéquat et la sécurité
3- La chance de cultiver sa vie personnelle
4- De bonnes relations avec le supérieur, les pairs et les subordonnés
5-Statut
Quels sont les facteurs de motivation de la théorie des deux facteurs ?
1- Possibilité d'accomplissement de soi 2- Possibilité d'avancement 3- Responsabilité 4- Reconnaissance 5- Croissance
Où se placent les deux types de facteurs si on les plaçait dans la pyramide de Maslow ?
Hygiène : 1 à 3
Motivation : 3 à 6
Quelle est la différence entre la théorie X et Y de McGregor ?
X : Méfiance, conflit hiérarchique entre les individus
Y : Plus grande indépendance, autonomie, lien de confiance entre les travailleurs et les employeurs
Comment la motivation, la satisfaction et la participation au travail est repensée ?
1- Pas juste pour l’argent
2- Pas juste pour appartenir à un groupe (ou une équipe)
3- Les gens veulent aussi des tâches significatives qui constituent un défi
Quelles sont les stratégies pour rendre le travail plus motivant ?
1- Élargir et enrichir le travail
2- Créer des conditions qui facilitent la participation, entre autres, dans la prise de décision
Quelles sont les caractéristiques principales dans la perspective des relations humaines ?
1- Rassemble les membres de l’organisation (métaphore famille)
2- Buts opératoire et affectif
3- Outil de gestion qui sert à favoriser la motivation, bien-être, collaboration et coopération
4- Horizontale et verticale, face à face, informelle
Que sont les réseaux informels ?
Toutes les communications qui ont lieu en dehors des canaux formels prescrits
Comment sont les communications dans le réseau formel ?
1- Lentes 2- Planifiées, délibérées 3- Principalement écrites ? 4- Orientées vers la routine 5- Centrée sur la tâche 6- Contrôlée par la direction
Comment sont les communications dans le réseau informel ?
1- Rapide 2- Spontanée 3- Principalement orale 4- Orientée vers l'extraordinaire 5- Centrée sur les personnes 6- Contrôlées par les employés
Quels sont les avantages du réseau informel envers l’organisation ?
Il Contribue en :
1- Traitant des informations qui ne sont pas traitées par le réseau formel
2- Établissant les normes de comportement
3- améliorant des processus de socialisation de nouveaux employés
Quels sont les avantages du réseau informel envers les employés ?
Permet de :
1- Créer des relations interpersonnelles significatives
2- Satisfaire leurs besoins de sociabilité
3- Exercer un certain degré de contrôle sur leur Vie de travail
4- Avoir une voix
Quels sont les désavantages du réseau informel?
1- Inexactitude des informations
2- Impossibilité d’identifier la source des informations ou des rumeurs
3- Les messages ne sont pas explicites
Que veut dire la décentralisation ?
C’est le processus où on va défaire la structure verticale et la hiérarchie d’une organisation pour en arriver à une structure plus horizontale
Comment se décrit les groupes de travail ?
Constitués d’équipes multi (départements) avec un porte-parole de leur groupe
Comment se nomme la théorie créée par Likert ?
La théorie du climat organisationnel
Combien de climats existent-ils dans la théorie du climat organisationnel de Likert ?
4 (climats autoritaires et climats participatifs)
Comment se nomment les climats de la théorie du climat organisationnel ?
S1 : Autoritarisme explorateur
S2: Autoritarisme paternaliste
S3 : Participation consultative
S4 : Participation de groupe
Comment peut-on résumer l’autoritarisme explorateur ?
Essayer de contrôler la motivation, les cadres vont donner les mesures/objectifs aux travailleurs en bas de la pyramide qui vont devoir répondre à cette demande
Comment peut-on résumer l’autoritarisme paternaliste ?
Interactions vont inclure les positions hiérarchiques, mais tout le monde a un peu plus de responsabilités
Comment peut-n résumer la participation consultative ?
Motivation en donnant un peu plus d’implication, les faire sentir importants
Comment peut-on résumer la participation de groupe ?
Valoriser les échanges informels, prise de décision déléguée à l’ensemble des personnes dans l’organisation
Qu’est-ce qui caractérise les études Hawthorne ?
On voit maintenant l’organisation comme une famille à la place d’une machine
Qu’est-ce qui décrit la Théorie X de McGregor ?
1- L’individu éprouve une aversion innée pour le travail
2- Les travailleurs doivent être supervisés d’aussi près que possible
3- La plupart des individus ont peu d’initiative, ils préfèrent ne pas assumer de responsabilités
4- Les individus sont motivés par des facteurs économiques et par la sécurité
Qu’est-ce qui constitue la Théorie Y de McGregor ?
1- Le travail est aussi agréable que le jeu
2- Les travailleurs sont productifs et ils ne requièrent pas de supervision constante
3- Les gens sont ambitieux et créatifs et peuvent utiliser leurs habiletés pour résoudre des problèmes
4- Les individus sont motivés par une variété de besoins
