Cours 2 - Importance des systèmes d'information Flashcards

1
Q

Importance des SI

A
  1. Soutiennent les opérations commerciales: permettent de traiter les données générées par les activités, contrôle les processus industrielles, favorisent la collaboration et la comm., font parties intégrantes des ressources des entreprises
  2. Soutiennent la gestion de l’entreprise: permettent de gérer le bon fonctionnement de l’entreprise en fournissant des rapports périodiques aux gestionnaires
  3. Soutiennent le processus décisionnel: Aident la prise de décision en fournissant de l’information
  4. Fournissent des conseils d’experts: fournissent des conseils de spécialistes pour des tâches liées aux activités
  5. Permettent la gestion des connaissances: aident à préserver la mémoire corporative
  6. Soutiennent l’obtention d’un avantage stratégique: domination du marché par les coûts, différenciation des produits et services vendus, innovation, croissance des entreprises, alliances
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2
Q

5 Forces concurrentielles selon (Porter)

A

Une entreprise doit avoir une stratégie pour adresser les 5 forces concurrentielles:

  1. Rivalités entre concurrents
  2. L’arrivée de nouvelles entreprises
  3. La menace de produit substitut
  4. Pouvoir de négociation des clients
  5. Pouvoir de négociation des fournisseurs
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3
Q

5 stratégies selon Newman

A
  1. domination du marché par les coûts 2.différenciation des produits et services vendus
  2. innovation, personnalisation/adaptation
  3. croissance des entreprises
  4. alliances
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4
Q

Rôles des TI dans la stratégie axée sur la croissance

A
  • Utiliser les TI pour gérer l’expansion de l’entreprise

- Utiliser les TI pour diversifier la production et intégrer d’autres produits et services

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5
Q

Rôles des TI dans la stratégie d’innovation

A
  • Créer des produits et de services exclusifs comportant des éléments de TI
  • Utiliser les TI pour modifier radicalement les processus d’affaires
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6
Q

Rôles des TI dans la stratégie de différenciation

A
  • Mettre au point de nouvelle fonctions de TI pour différencier les produits ou les services
  • Utiliser les fonctions des TI pour réduire les avantages de la différentiation des produits ou services des concurrents
  • Utiliser les fonctions des TI pour se concentrer sur des créneaux de marché précis
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7
Q

Rôles des TI dans la stratégie de domination du marché par les coûts

A
  • Utiliser les TI pour améliorer le processus d’affaires (efficience et efficacité)
  • Utiliser les TI pour réduire les coûts pour les clients ou les fournisseurs
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8
Q

Rôle des TI pour la stratégie axé sur les alliances

A
  • Créer des alliances virtuelles de partenaire commerciaux

- Meilleurs relations entre l’entreprise, ses clients et ses fournisseurs

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9
Q

Ou peut-il y avoir des avantages concurrentiels liées aux TI?

A

à tous les niveaux de l’entreprise

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10
Q

Définition du SIS

A

systèmes qui soutiennent ou déterminent la position et les stratégies concurrentielles de l’entreprise. Tout système d’information … qui permet à l’organisation d’obtenir un avantage concurrentiel, d’atténuer un désavantage concurrentiel ou d’atteindre d’autres objectifs stratégiques peut donc considéré comme stratégique

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11
Q

Système de soutien à la gestion et à la décision - Niveau hiérarchiques de gestions

A
  1. Gestion et décision stratégique
  2. Gestion et décision tactique
  3. Gestion et décision opérationnelle
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12
Q

Gestion et décision stratégique - Responsable, description et exemple

A

Responsable: CA et comité de direction

Description:

  • Engagent l’entreprise sur une longue période, -conditionnent la manière dont l’entreprise va se positionner sur un marché,
  • répond aux questions essentielles

Exemple: L’entreprise se distinguera de ses compétiteurs en élaborant une stratégie axée sur le prix des ventes

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13
Q

Gestion et décision tactique - Responsable, description et exemple

A

Responsable: équipes autonomes ou gestionnaires de division

Description:
- Engagent l’entreprise sur une courte durée
permet de définir comment les ressources de l’entreprise seront utilisées pour réaliser les décisions stratégiques, -organiser la collecte et l’affectation des ressources matérielles, humaines, financières et technologiques, -établissement des calendriers et des budgets à CT ou MT, -allocation des ressources

Exemple: Réduction de 10% des coûts de production afin de pouvoir vendre à plus faible prix.

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14
Q

Gestion et décision opérationnelles - Responsable, description et exemple

A

Responsable: membres des équipes autonomes ou les gestionnaires d’opération

Description:

  • Engagent l’entreprise sur une très courte période.
  • S’appliquent dans le cadre de la gestion courante de l’entreprise.
  • Concernent l’utilisation optimale des ressources allouées.
  • Établissement de plans à court terme comme les calendriers de production hebdomadaire.
  • Gestion de l’utilisation des ressources et l’exécution des tâches selon le budgets et calendriers établis.

Exemple:

  • Réduction de 15% les coûts de matière première (service des approvisionnement)
  • Réduction de 5% des coûts en ressources humaines en augmentation l’efficience des processus (service des ressources humaines)
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15
Q

Description du SIG (système d’information de gestion)

A
  1. Fournissent de l’information sous forme de rapports et d’écrans de visualisation
  2. «Un SIG engendre des produits d’information qui soutiennent de nombreux processus décisionnels»
  3. Les gestionnaires définissent l’information que doivent procurer les SIG
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16
Q

Types de rapport des SIG

A

1.Rapports périodiques programmés:
-Façon traditionnelle de présenter des rapports qui utilise un format prédéterminé pour donner de l’information à intervalles réguliers
Exemple:
-Balance de vérification
-Chronologies des comptes clients

  1. Rapport des exceptions:
    -Rapports contenant de l’information sur des situations exceptionnelles.
    Exemple: Chèque de paie de plus de XX $…
  2. Rapport ad hoc:
    Information disponible chaque fois qu’on en fait la demande
    Ex: Informations fournies par les navigateurs Web
  3. Rapport expéditeur d’information:
    Information est recueillie et expédiée de façon ponctuelle au poste de travail en réseau d’un gestionnaire
17
Q

Description SAD (système d’aide a la prise de décision)

A

Description:
-Fournissent un soutien interactif à l’information pour les gestionnaires au cours du processus décisionnel
-Basés sur:
des modèles analytiques,
des bases de données spécialisées
les intuitions et le jugement du décideur,
un processus de modélisation informatisé et interactif
-Conçu pour soutenir la prise de décisions semi-structurées ou non structurées

18
Q

Types d’analyse SAD

A

Analyse de sensibilité: fixation des prix, négociation des salaires

Analyse par simulation: centralisation/décentralisation, nouveau produit

Analyse d’optimisation: procédé de fabrication, prix de revient

Analyse axée sur la cible: Établir un profit net après impôts de 2 millions et de déterminer les différentes combinaisons de revenus et coûts qui permettent l’atteinte de cette cible.

19
Q

Top 10 des enjeux TI

A
  1. Gérer et conserver les données
  2. Sécuriser l’environnement TI
  3. Favoriser l’aide à la décision
  4. Gérer les risques liés au TI et à la conformité des systèmes
  5. Gérer la gouvernance et la gestion des investissements en TI
  6. Assurer la protection des renseignements personnels
  7. Gérer la mise en oeuvre des systèmes
  8. Tirer parti des technologies émergentes
  9. Prévenir et combattre la fraude informatique
  10. Gérer les fournisseurs de produits et de services