Cours 2 - Importance des systèmes d'information Flashcards
Importance des SI
- Soutiennent les opérations commerciales: permettent de traiter les données générées par les activités, contrôle les processus industrielles, favorisent la collaboration et la comm., font parties intégrantes des ressources des entreprises
- Soutiennent la gestion de l’entreprise: permettent de gérer le bon fonctionnement de l’entreprise en fournissant des rapports périodiques aux gestionnaires
- Soutiennent le processus décisionnel: Aident la prise de décision en fournissant de l’information
- Fournissent des conseils d’experts: fournissent des conseils de spécialistes pour des tâches liées aux activités
- Permettent la gestion des connaissances: aident à préserver la mémoire corporative
- Soutiennent l’obtention d’un avantage stratégique: domination du marché par les coûts, différenciation des produits et services vendus, innovation, croissance des entreprises, alliances
5 Forces concurrentielles selon (Porter)
Une entreprise doit avoir une stratégie pour adresser les 5 forces concurrentielles:
- Rivalités entre concurrents
- L’arrivée de nouvelles entreprises
- La menace de produit substitut
- Pouvoir de négociation des clients
- Pouvoir de négociation des fournisseurs
5 stratégies selon Newman
- domination du marché par les coûts 2.différenciation des produits et services vendus
- innovation, personnalisation/adaptation
- croissance des entreprises
- alliances
Rôles des TI dans la stratégie axée sur la croissance
- Utiliser les TI pour gérer l’expansion de l’entreprise
- Utiliser les TI pour diversifier la production et intégrer d’autres produits et services
Rôles des TI dans la stratégie d’innovation
- Créer des produits et de services exclusifs comportant des éléments de TI
- Utiliser les TI pour modifier radicalement les processus d’affaires
Rôles des TI dans la stratégie de différenciation
- Mettre au point de nouvelle fonctions de TI pour différencier les produits ou les services
- Utiliser les fonctions des TI pour réduire les avantages de la différentiation des produits ou services des concurrents
- Utiliser les fonctions des TI pour se concentrer sur des créneaux de marché précis
Rôles des TI dans la stratégie de domination du marché par les coûts
- Utiliser les TI pour améliorer le processus d’affaires (efficience et efficacité)
- Utiliser les TI pour réduire les coûts pour les clients ou les fournisseurs
Rôle des TI pour la stratégie axé sur les alliances
- Créer des alliances virtuelles de partenaire commerciaux
- Meilleurs relations entre l’entreprise, ses clients et ses fournisseurs
Ou peut-il y avoir des avantages concurrentiels liées aux TI?
à tous les niveaux de l’entreprise
Définition du SIS
systèmes qui soutiennent ou déterminent la position et les stratégies concurrentielles de l’entreprise. Tout système d’information … qui permet à l’organisation d’obtenir un avantage concurrentiel, d’atténuer un désavantage concurrentiel ou d’atteindre d’autres objectifs stratégiques peut donc considéré comme stratégique
Système de soutien à la gestion et à la décision - Niveau hiérarchiques de gestions
- Gestion et décision stratégique
- Gestion et décision tactique
- Gestion et décision opérationnelle
Gestion et décision stratégique - Responsable, description et exemple
Responsable: CA et comité de direction
Description:
- Engagent l’entreprise sur une longue période, -conditionnent la manière dont l’entreprise va se positionner sur un marché,
- répond aux questions essentielles
Exemple: L’entreprise se distinguera de ses compétiteurs en élaborant une stratégie axée sur le prix des ventes
Gestion et décision tactique - Responsable, description et exemple
Responsable: équipes autonomes ou gestionnaires de division
Description:
- Engagent l’entreprise sur une courte durée
permet de définir comment les ressources de l’entreprise seront utilisées pour réaliser les décisions stratégiques, -organiser la collecte et l’affectation des ressources matérielles, humaines, financières et technologiques, -établissement des calendriers et des budgets à CT ou MT, -allocation des ressources
Exemple: Réduction de 10% des coûts de production afin de pouvoir vendre à plus faible prix.
Gestion et décision opérationnelles - Responsable, description et exemple
Responsable: membres des équipes autonomes ou les gestionnaires d’opération
Description:
- Engagent l’entreprise sur une très courte période.
- S’appliquent dans le cadre de la gestion courante de l’entreprise.
- Concernent l’utilisation optimale des ressources allouées.
- Établissement de plans à court terme comme les calendriers de production hebdomadaire.
- Gestion de l’utilisation des ressources et l’exécution des tâches selon le budgets et calendriers établis.
Exemple:
- Réduction de 15% les coûts de matière première (service des approvisionnement)
- Réduction de 5% des coûts en ressources humaines en augmentation l’efficience des processus (service des ressources humaines)
Description du SIG (système d’information de gestion)
- Fournissent de l’information sous forme de rapports et d’écrans de visualisation
- «Un SIG engendre des produits d’information qui soutiennent de nombreux processus décisionnels»
- Les gestionnaires définissent l’information que doivent procurer les SIG
Types de rapport des SIG
1.Rapports périodiques programmés:
-Façon traditionnelle de présenter des rapports qui utilise un format prédéterminé pour donner de l’information à intervalles réguliers
Exemple:
-Balance de vérification
-Chronologies des comptes clients
- Rapport des exceptions:
-Rapports contenant de l’information sur des situations exceptionnelles.
Exemple: Chèque de paie de plus de XX $… - Rapport ad hoc:
Information disponible chaque fois qu’on en fait la demande
Ex: Informations fournies par les navigateurs Web - Rapport expéditeur d’information:
Information est recueillie et expédiée de façon ponctuelle au poste de travail en réseau d’un gestionnaire
Description SAD (système d’aide a la prise de décision)
Description:
-Fournissent un soutien interactif à l’information pour les gestionnaires au cours du processus décisionnel
-Basés sur:
des modèles analytiques,
des bases de données spécialisées
les intuitions et le jugement du décideur,
un processus de modélisation informatisé et interactif
-Conçu pour soutenir la prise de décisions semi-structurées ou non structurées
Types d’analyse SAD
Analyse de sensibilité: fixation des prix, négociation des salaires
Analyse par simulation: centralisation/décentralisation, nouveau produit
Analyse d’optimisation: procédé de fabrication, prix de revient
Analyse axée sur la cible: Établir un profit net après impôts de 2 millions et de déterminer les différentes combinaisons de revenus et coûts qui permettent l’atteinte de cette cible.
Top 10 des enjeux TI
- Gérer et conserver les données
- Sécuriser l’environnement TI
- Favoriser l’aide à la décision
- Gérer les risques liés au TI et à la conformité des systèmes
- Gérer la gouvernance et la gestion des investissements en TI
- Assurer la protection des renseignements personnels
- Gérer la mise en oeuvre des systèmes
- Tirer parti des technologies émergentes
- Prévenir et combattre la fraude informatique
- Gérer les fournisseurs de produits et de services
