Cours 2 Flashcards
Avant les étapes ?
…
ex: ?
Ici, c’est … qui met le cadre, en établissant les … pouvant être abordés par les aidés, la … de l’échange, qu’il s’agit d’un cadre de …, avec un …, gratuit, filmé, etc
Instauration d’un cadre de consultation
(Prise de connaissance de la demande d’aide
Rôles de chacun
Lieu, horaire, durée, tarif des rencontres
Règles si manquement
Etc. )
Ici, c’est l’aidant qui met le cadre, en établissant les sujets pouvant être abordés par les aidés, la durée de l’échange, qu’il s’agit d’un cadre de pratique, avec un observateur, gratuit, filmé, etc
modèle de la relation d’aide
Trois étapes : modèle de la relation d’aide
- Exploration/expression
- Compréhension
- Action/solution
modèle de la relation d’aide
Modèle de la relation d’aide
linéaire ou ________________
Utilité du modèle ?
circulaire
cerner le besoin dominant de l’aidé
modèle de la relation d’aide
1 - Exploration/expression: question qu’on se pose ?
Qu’est-ce que je vis présentement?
modèle de la relation d’aide
1 - Exploration/expression: (5)
- Établir et développer le lien avec le client
- Encourager et faciliter l’expression (expériences, émotions, pensées)
- Appréhender la situation selon la perspective du client (empathie)
- Ventilation, soulagement par diminution de l’intensité des émotions
- L’aidé se sent compris, soulagé de ne plus être seul, s’approprie davantage ses difficultés
modèle de la relation d’aide
2 - Compréhension
Qu’est-ce que cela me dit sur moi?
«Mon aidé s’est-il suffisamment _________________?» (Hétu, 2019, p. 19).
senti compris
Modèle de la relation d’aide
2 - Étape de la compréhension (4)
- Construire ensemble une compréhension de la situation actuelle et du fonctionnement habituel de l’aidé
- Soutien le client à déterminer son rôle dans ses pensées, émotions et actions
- Mise en lumière des aspects sous-jacents à la situation (enjeux personnels)
- L’aidé voit plus clairement comment il gère les situations problématiques et quels sont les enjeux plus profonds influençant son présent.
modèle de la relation d’aide
3 - Étape de l’action/solution
Qu’est-ce que je fais avec cela?
Mon aidé «est-il prêt à se donner des … et à passer à … ?» (Hétu, 2019, p. 19)
objectifs
l’action
modèle de la relation d’aide
3 - Action/solution (5)
- Explore avec le client les nouveaux comportements pouvant être adoptés
- Facilite le développement d’autonomie nécessaire à l’action
- Donne de la rétroaction au client suite à ses actions
- Aide le client à gérer les émotions associées au changement
- La détresse est moins élevée, les comportements plus adaptés, la vie plus satisfaisante.
Définition empathie ?
fait de ressentir le vécu de l’aidé comme celui-ci l’expérimente dans sa subjectivité en empruntant son cadre de référence et en se situant dans son contexte de vie.
Définition sympathie ? (3)
Fait de partager les sentiments qui sont éprouvés par l’aidé. Elle permet de mieux comprendre l’aidé mais elle peut aussi amener l’aidant à se sentir préoccupé par ce qui lui arrive.
1- Compréhension empathique ?
état qui permet de comprendre et de ressentir l’expérience d’autrui et les émotions qui y sont reliées
et communiquer à l’autre cette perception
AVEC
Considération positive! (Hétu p. 30) = accepter l’autre tel qu’il est sans jugement
ET
Garder à l’esprit les cadres de références de la personne
1- Compréhension empathique :
Se demander ?
Qu’est-ce que le client ressent en ce moment, que veut-il me communiquer, avec les mots et au-delà des mots?
Attitude de base, attitude générale
Empathie : comment je la … ? Ton de la voix, expressions faciales, etc.
manifeste
Une «bonne distance» = ?
Distance physique =?
Distance émotive = ?
au choix, comfortable pour nous
1- Expression de l’empathie par : (2)
langage verbal et non verbal
langage non verbal ? (4)
Posture du corps
Contact visuel
Expressions faciales
Hochement de tête
langage verbal ? (2)
ton de voix
débit
Expression de l’empathie :
Une attitude d’accueil … envers l’autre et son expérience favorise l’… et déteint généralement sur le …
sincère
empathie
langage non verbal
L’alliance thérapeutique
L’alliance thérapeutique passe par: (4)
1- La compréhension empathique
2- Le respect
3- L’authenticité
4- Le renforcement de l’autonomie du client
L’alliance thérapeutique
- Compréhension empathie :
- Si l’aidé dit quelque chose avec lequel je ne suis pas d’accord, je fais quoi?
- Si mon client m’es antipathique, je fais quoi?
- Est-ce que je peut travailler avec cette personne ?donner son opinion professionnel, pas personnel
- trouver 5 ressemblances avec cette personne, nommer des qualités
L’alliance thérapeutique
2- Respect
Besoin le plus fondamental de l’homme?
Difficile de le définir tant il est fondamental
En lien avec le regard (racine)
Diriger son attention vers le client
S’intéresser
Être déterminé et compétent
Le voir comme unique
Travailler avec le client
Éviter les jugements
Manifester sa compréhension, chaleur, authenticité
Aider le client à cultiver ses propres ressources
L’alliance thérapeutique
3- Authenticité
Conduite spontanée mais contrôlée
Accueillir ouvertement tout ce qui se passe et oser en parler
Ne pas se réfugier dans son rôle, c’est-à-dire accepter d’être remis en question (et en parler!)
Je suis cohérent entre mes paroles et mes actes
Je suis disposé à aborder mon expérience si cela est pertinent
L’alliance thérapeutique
4- Renforcement de l’autonomie de l’aidé
Objectif de la relation d’aide
Le client a des ressources
Parler du processus thérapeutique
