Cours 1 : La relation d'aide professionnelle et les facteurs communs liés à son efficacité Flashcards
Qu’est-ce qui distingue une relation d’aide professionnelle d’une autre forme de relation ?
o La relation d’aide est une relation interpersonnelle à part entière, mais qui se déroule dans un contexte professionnel à caractère particulier.
o Par contre, elle comprend : l’expérience rationnelle globale, le processus centré sur le développement global de la personne, la mise en œuvre de savoirs, savoir-faire et savoir-être, processus d’influence-interaction entre les conduites de l’intervenant et celles du client.
o Elle repose sur les compétences et le jugement professionnel de l’intervenant.
Quel est l’apport des méthodes et des approches dans l’efficacité de l’intervention ?
o Il y aurait une équivalence entre les méthodes d’intervention
o Efficacité du counseling individuel. La qualité de la relation est essentielle à toute chose.
Quels sont les facteurs communs reliés à l’efficacité d’une intervention ?
o Relation (30%) : qualité de l’écoute et de l’accueil du client par l’intervenant
o Caractéristiques du client (40%) : perception de l’intervention, son engagement
o Techniques utilisées (15%)
o Attentes du client (15%)
Qu’est-ce qui caractérise une intervention efficace ?
o La qualité de la relation : l’établissement et le maintien de la relation
o Amener le client dans un processus de développement actif de stratégies pour satisfaire le besoin identifié : le développement de son pouvoir d’agir
Qu’est-ce qui caractérisent les intervenants efficaces ?
o Les qualités d’être ou l’utilisation consciente de soi (Bergeron-Leclerc et Cormier)
Selon Wampold :
o Les compétences relationnelles
o L’habileté à établir un lien de confiance
o La capacité à s’adapter à plusieurs problématiques de clients et styles relationnels
o La capacité à donner un sens à la vulnérabilité des clients
o La proposition d’un plan d’intervention clair et mobilisant
o L’habilité à percevoir les changements dans l’expérience des clients.
Quel est le lien entre la personne de l’intervenant et l’efficacité de son intervention ?
o Les qualités, attitudes et caractéristiques relationnelles de l’intervenant ont un impact sur l’efficacité de sa pratique et contribuent à l’effet des techniques utilisées.
o Quelle que soit l’approche, l’intervenant qui manifeste une conscience réflexive de soi et des autres en interaction est plus attentif à l’expérience subjective du client et à ses feedbacks, sensible au contexte de l’interaction et compétent à :
Établir, maintenir et restaurer l’entente sur les objectifs de l’intervention
Réguler ses états internes pour répondre aux besoins du client
Accompagner l’expérience subjective du client
Être flexible pour ajuster ses interventions aux besoins du client
Tout en maitrisant des théories et des techniques, ces intervenants savent les utiliser sans rigidité afin de favoriser la rencontre et le processus de changement.
Que veut dire l’expression le professionnel de la relation d’aide est son propre « outil de travail » ?
o Le professionnel est son propre outil car c’est en fait son identité objective et subjective qui vont lui permettre de développer sa manière d’intervenir. Ce qu’il est, ses représentations de lui-même, les représentations que les autres ont de lui vont influencer sur sa manière d’agir d’être et d’agir et sur sa façon d’entrer en relation d’aide. Le professionnel va développer une façon d’intervenir qui sera propre à lui en fonction de ses formes identitaires subjectives.
o Être à l’écoute de soi-même, s’observer en action, comprendre ce qui nous fait agir d’une certaine façon, comprendre ce qui est important à nos yeux, savoir analyser notre manière d’être et d’entrer en relation avec l’autre, être en éveil par rapport à ce que nous ressentons et l’impact que nos conditions peuvent avoir sur l’autre
o Le but est d’en arriver à une utilisation de soi constructive, aidante et efficace.
