Cours 1

Question 1

La résolution de situation de problème est un processus qui est/fait?

Answer 1

• Complexe au niveau de l’analyse
• Partie du bureau de l’activité intellectuelle

Question 2

Quels sont les éléments qui doivent être maîtriser dans la résolution de problème?

Answer 2

• les savoirs
• les savoirs faires
• les connaissances profondes du domaine

Question 3

Pour qu’il devienne un outil utile aux activités professionnelles, cet exercice de résolution de problème doit se traduire en une démarche …

Answer 3

• Structurée
• Rigoureuse
• Systématique

Question 4

Quelles sont les compétences ou qualités recherchées chez un gestionnaire

Answer 4

d’initiative intellectuelle

créativité

synthèse

posséder l’autonomie nécessaire à la réussite

perspicacité

persévérance dans l’adversité (Contexte nouveau)

ouverture

travail d’équipe

Question 5

Comment le gestionnaire aborde la résolution de problème et la prise de décision?

Answer 5

C’est deux aspects réagissent intuitivement souvent à partir de solutions connus qui ont plus ou moins fonctionné auparavant, il se retrouve ainsi souvent dans un cycle de résolutions répétitives d’une même problématique, ce qui implique dans le temps une perte de ressources et de motivation

Question 6

Quelles sont les caractéristiques d’une situation problématiques?

Answer 6

*Discordance, manque, déficit, écart
*Situation inédite, incertaine, ambiguë, hasardeuse ou perdurable
*Situation préoccupante et complexe
*Défie le raisonnement habituel
*La résolution suppose un degré relatif de complexité et de difficulté
*Engendre des conséquences négatives (dommages, pertes, destruction)
réelles ou probables
*Toujours un construit humain constitué
*Construit = rarement une réalité objective

Question 7

Définition d’une situation problématique?

Answer 7

*Ensemble concentré de phénomènes ou d’inédits
*Partage des caractéristiques similaires
*Apparaissent à l’intérieur d’une zone ou d’un secteur délimité
*Engendre des conséquences ou des effets négatifs tels que la réduction de la qualité d’un environnement ou d’un lieu
* Suscitent des préoccupations ainsi que des demandes de services

Question 8

Quels sont les grands traits de la situation problématiques

Answer 8

-dresser une image
-espérer résoudre = aborder en fonction de la vision global
-la représentation initiale = décrire à travers des informations factuelles
-première ébauche perfectible
-tous les intervenant ne sont pas égaux = expertises respectives
-suppose la catégorisation la combinaison la réorganisation

Question 9

Quels sont les 4 modèles de la résolution de problèmes?

Answer 9

-la résolution itérative de problèmes
-la résolution novatrice de problèmes
-la résolution par création de solutions dans l’impossible
-la résolution rationnelle des problèmes

Question 10

Quelles sont les 7 phases de la résolution itérative de problèmes

Answer 10

1. L’engagement
2. Définition du problème
3. L’exploration
   4.Planification du plan d’action
   5.Application du plan d’action
   6.Évaluation
   7.Le suivi

Question 11

Quelles sont les 7 phases de la résolution novatrice de problèmes

Answer 11

1. Orientation
2. Préparation et l’analyse
3. Remue-méninges
4. Incubation
5. Synthèse
6. Vérification
7. Résultats appropriés

Question 12

Quelles sont les 3 phases de la résolution par création de solutions dans l’impossible

Answer 12

• Cadrer (identifier) Analyse de la dynamique ou du fonctionnement, Angle de l’événement ou des manifestations, Angle des systèmes ou des forces supérieures

-Décadrer * Réviser la vision
* Assouplir les attachements
* Apprivoiser les paradoxes

-Recadrer* Reformuler les concepts
* Repérer les gestes clés
* Agir avec un plan d’action

Question 13

Quelles sont les 8 phases de la résolution rationnelle de problèmes

Answer 13

1.Objet d’intérêt ou situation problématique
2.Analyse et synthèse
3.Solutions
4.Plan d’action
5.Évaluation
6.Mise en œuvre du plan d’action
7.Diffusion
8.Améliorations et progrès futurs

Question 14

Quels sont les énoncés de la problématique

Answer 14

• Cerner de la façon la plus représentative possible de la réalité.
• Formuler de la façon la plus neutre possible.
• Intégrer une préoccupation d’objectivité.
• Faire l’objet d’un consensus auprès des personnes concernées.
  Rédiger en deux stades de formulation:
  ○initiale
  ○ déductive
• Décrire sommairement la situation à traiter dans son ensemble.
• Saisir l’orientation générale visée par la démarche de résolution.
• Formuler sous la forme d’une question