COUR 7 Flashcards
Quelle est la définition de la communication ?
L’ensemble des comportements et des processus psychologiques qui permettent de transmettre et de recevoir des informations dans un contexte donné
Défini la communication non-verbale
Désigne toute forme de communication utilisant un instrument autre que la voix
ex : Posture, expressions faciale, distance avec les gens…
Pourquoi a-t-on l’impression que la communication non-verbale est importante lorsqu’on veut comprendre quelqu’un ?
Parce qu’on a l’impression que c’est incontrôlable et inconscient, donc que ça nous donne des informations plus fiables sur les vrais sentiments ou intentions de la personnes (les mots sont faciles à contrôler)
Qu’est-ce qui est important lorsqu’on interprète le non-verbal ?
Le contexte social
__% du processus de communication est attribuable au non-verbal
60-65%
Nomme les 5 fonctions de la communication non-verbale
- Communiquer sentiments et identité
- Permet de régulariser les conversations
- Permet d’exprimer l’intimité
- Traduit la volonté de contrôle
- Sert de support à la communication verbale
Entre les expressions faciales et le message verbal, qu’est-ce qui est le plus important ?
Les expressions du visage (Quand les deux sont en conflit)
Quelles sont les 6 émotions de base ?
Surprise, peur, dégout, colère, joie, tristesse
Quelle est la principale fonction des expressions faciales ?
Donner des informations sur l’état émotionnel du locuteur
Qu’est-ce que les émotions de base ?
- Émotions que tous les humains peuvent exprimer et reconnaitre chez quelqu’un d’autre (interculturel, intergenre…)
- Darwin : On le retient des animaux (exprimer et reconnaitre) (inné)
- En partie influencé par le contexte social (acquis) : Sourires et femmes
Quelle est la conclusion de Ekman ; Fisher et LaFrance concernant les expressions faciales ?
Les expressions faciales dépendent aussi de règles de manifestation et de motivation sociale
Qu’est-ce qui fait qu’un sourire est authentique ?
Joues surélevé, yeux un peu fermés, pattes d’oies + Bouche voit les dents et coins de bouche vers l’arrière, remontés
Vrai ou faux : Les sourires authentiques ont un impact concret
VRAI
Élève primaire : Plus le sourire est authentique, moins les gens avaient tendance à divorcer à l’âge adulte
Joueurs baseball : Sourire authentique = Vivent 5 ans plus vieux
Quelles sont les trois fonctions du regard ?
- Communiquer l’info (les émotions et leur intensité)
- Réguler les interactions
- Exercer le contrôle (ex vidéo RDS)
Explique l’étude de Rosenberg & Langer (1965) sur la posture
- Présentation de 25 bonhommes allumette et doivent les associer à des émotions
- seulement 2 moins réussi (Fait la pose et indifférent)
Quelle est la conclusion de l’étude de Rosenberg & Langer sur la posture ?
- Les postures présentent une gamme de signaux valides et partagées
- On détecte assez bien les émotions par la posture
Explique la proxémie (Hall, 1966, 2019)
- Distance à laquelle on se tient des gens qui nous entoure
- Signaux subtile, mais qu’on remarque quand même. On peut le percevoir comme une menace lorsque quelqu’un ne respecte pas cette distance
Nomme les quatre zones de la proxémie
Zone publique, Zone sociale, zone personnelle, zone intime
Explique l’étude de Hare et al, 2002 Science portant sur les processus de communication non-verbaux
- Cacher un bout de nourriture en dessous d’un objet opaque : L’humain pointe ou regarde l’objet. Est-ce que l’animal va aller chercher la nourriture en dessous de l’objet ?
- Étude 1 : Chien vs Chimpanzés (génétiquement plus proche des chimpanzés, domestication des chiens) - 9 chiens/11, 2 chimpanzés/11
- Étude 2 : Loups vs Chiens - Chien dépasse chance, pas les loups
Quelle est la conclusion de l’étude de Hare et al, 2002 sur les processus de communication non-verbaux ?
Les processus de communication non-verbal sont fondamentaux et ça touche même les relations humains-animaux !
Défini la langue
Ensemble des symboles verbaux qui représentent des choses, des idées, des évènements, des objets
Vrai ou Faux : Le langage influence aussi notre façon de penser
VRAI
Explique l’Étude de Ross, Xun et Wilson (2002) sur l’influence de la langue sur les perceptions de soi
- Recrutement de personnes nées en Chine, déménagés au Canada : Complète un questionnaire (identique dans les deux langues)
- Endossement de la vision chinoise, l’estime de soi, endossement d’énoncés collectivistes, endossement d’énoncés individuels
Conclu : La langue active des cognitions par rapport à soi, et ça change selon la langue !
Quels sont les résultats de l’étude de Ross, Xun et Wilson (2002)
Influence langue et perceptions
ES : Plus élevée en anglais
Vision chinoise : Plus élevé en chinois
Collectif : Chinois
Individualiste : Anglais
Vrai ou faux : La langue n’a pas d’impact sur le bien-être
FAUX
La satisfaction vécue dans les relations interpersonnelles est davantage associée au bien-être lorsque le questionnaire est complété en chinois; la satisfaction de l’image de soi projetée prédit davantage le bien-être lorsque le questionnaire est complété en anglais (Tam et al., 2012)
Vrai ou faux : Nous avons une meilleure mémoire autobiographique lorsque nous utilisons la même langue que lors de l’évènement
VRAI
(Marian & Kaushanskaya)
Vrai ou faux : Il y a un lien positif entre parler notre langue maternelle et l’expression de nos émotions
VRAI (Pavlenko, 2005)
Défini les relations intergroupes
Tout aspect de l’interaction humaine qui implique des individus se percevant, ou étant perçus par les autres, comme membre d’une catégorie sociale
Explique la catégorisation sociale
- Phénomène automatique et adaptatif
- Déterminer si on fait partie du même groupe social
Explique le biais linguistique pro-endogroupe
L’usage de la langue contribue aux stéréotypes à propos de notre endogroupe et des exogroupes
Comment le biais linguistique pro-endogroupe opère ?
- Les cpts positifs de l’endogroupe son décrit de manière plus abstraite (globale)
- Les cpts négatifs de l’endogroupe sont décrits de manière plus concrète (spécifique)
- Inverse pour exogroupe
Explique l’Étude de Maas, Salvi, Arcuri & Semin (1989) sur l’utilisation du biais linguistique
- Présentation de BD : perso fait une action
- Action positive ou négative
- En italie : Rivalité des villes (sport) : Indication de quel village le perso de la BD vient (chandail équipe sport)
Quelle est la conclusion de l’étude de Maas, Salvi, Arcuri et Semin ? (biais linguistique)
Confirmation du biais linguistique : Choix de mot mets emphase sur un comportement (global) et mets de l’avant des idées sur différents groupes
Nomme et explique le nouveau logiciel permettant l’analyse de discours
Logiciel LIWC (Linguistic Inquiry and Word Count) : Dictionnaire permettant d’obtenir la fréquence de certains concepts/utilisation de mots
Explique la déshumanisation via les émotions
- Les émotions secondaires sont considérés plus raffinées , plus complexe et typiquement réservées aux humains (endo)
- Émotions primaires d’Ekman communs aux animaux (exo)
Explique la conclusions de l’étude de Cortes et al., 2005 sur les émotions
Les membres de l’endos sont perçus comme ayants plus d’émotions secondaire que l’exo
- Émotions primaires à part égale entre exo et endo
Explique l’étude de Martens, Ender-Slegers & Walker (2016) émotions-animaux
Est-ce que quand on passe plus de temps avec les animaux on peut décoder leurs émotions ?
- Propriétaires d’animaux (surtout chien) sont meilleurs
- Le contact avec les membres d’une autre espèce ou d’un autre groupe, nous permet de mieux comprendre cet autre groupe
Qu’est-ce que la théorie de l’accommodation de la communication ?
Comment on accommode notre langage lorsqu’on se fait accoster par quelqu’un qui ne parle pas la même langue que nous ?
Convergence, Divergence, Maintien
Explique la convergence langagière
Processus par lequel un des interlocuteur modifie son comportement langagier pour le rendre semblable à celui de son interlocuteur (répondre dans la même langue)
- Facilite les interactions sociales
Explique la divergence langagière
Modifier son langage pour qu’il se distingue au maximum de celui de son interlocuteur (répondre dans sa lange)
Explique le maintien langagier
Stratégie qui consiste, pour un interlocuteur, à conserver le code langagier qui lui est propre pour toute la conversation
- Évaluer sur la conversation en entier (donc pas possible lors de la première interaction)
Nomme des avantages au bilinguisme
- Ouverture au monde (inclusivité)
- Augmentation de la taille de notre endo
- Flexibilité cognitive et créativité
- Mobilité sociale et d’emploi
- Lien négatif avec la démence
Explique l’étude de Bourhis, Montaruli & Amiot (2007)
Tout de suite après la loi 101
- Longitudinale auprès de piétons
- Objectif : Étudier les changements qui ont lieu dans les comportements d’accommodation vs de maintien langagier suite à l’implantation de lois
- Convergence pour anglo et franco
- Années 90 = Expérimentatrice de la communauté noir, anglos font moins de convergence
Qu’est-ce qui motive les gens a apprendre une deuxième langue ? (Clément 1980)
Les contacts qu’on a avec d’autres groupes linguistique nous motivent et nous rendent plus confiants
Quelles sont les deux formes de bilinguisme ?
Additif (capable de garder notre première langue)
Soustractif (Deuxième langue devient plus importante et on perd la première)
Explique l’étude de Noel & Clément (1996) sur le bilinguisme
Participants : Étudiants bilingues Ottawa
- Québec vs ontario
- Plus soustractif chez francos
Réplication chez les francos-saskatchewanais
