Consumer behavior

Question 1

Det finns 4 st nyckelfaktorer som påverkar en konsuments beteende, vilka är dem?

Answer 1

1. Kulturella faktorer
2. Sociala faktorer
3. Personliga faktorer
4. Psykologiska faktorer

Question 2

Konsumtions processens 5 olika faser?

Answer 2

1. Behovs identifiering
2. Informations sökande
3. Utvärdering av olika alternativ
4. Köpbesluts processen
5. Efterköps beteende

Question 3

Cialdinis 6 påverkans principer är?

Answer 3

1. Återgäldande
   Speglar på ”att vara omtänksam och givande”
2. Knapphet
   - Brist skapar behov
3. Auktoritet
   - Tidigt lärande av att lyssna på auktoriteter tex förälder, lärare osv.
4. Åtagande och konsistens
   - Ett initiativtagande till offentlighet vill påvisa konsistens i sitt åtagande. Tex sluta röka i sociala medier ökar sannolikheten att sluta!
5. Sociala bevis
   - Lite som, gör som alla andra… gruppbeteende.
6. Gillande
   - Vi säger ja till människor vi gillar.
   Tex av människor som ger oss komplimanger… människor som är attraktiva