Conflictos

Question 1

Conflicto

Answer 1

Proviene de la palabra latina “conflictus” que quiere decir chocar o afligir, conlleva a una confrontación.

Estado emotivo doloroso, se construye en forma recíproca entre dos o más partes. Predominan interacciones antagónicas sobre las interacciones
cooperativa, llegando a la agresión mutua.

Question 2

Orígenes y raíces

Answer 2

• Subjetividad de la percepción.
• Fallas de la comunicación.
• Desproporción entre las necesidades y los satisfactores.
• Información incompleta
• Presiones que causan frustración (Compromisos adquiridos)
• Diferencias de carácter.

Question 3

Partes del conflicto

Answer 3

Partes principales:
Interés directo en el conflicto, persiguen metas activas para promover sus propios intereses.

Partes secundarias:
Interés en el resultado de un acuerdo, asumen un papel activo o son representados en el proceso de toma de decisiones.

Intermediarios:
Facilita la resolución del conflicto y mejora la relación entre las partes. son imparciales, no presentan intereses específicos.

Question 4

Niveles del conflicto

Answer 4

Gestos visuales.- Origen en los hábitos, las peculiaridades y diferentes expectativas.

Discordias.- Los gestos visuales se acumulan y crecen para convertirse en discordias.

Crisis.- Los niveles de estrés o tensión aumentan; pueden conducir al abuso de alcohol, vulnerabilidad emocional que conlleva a violencia verbal o física.

Question 5

Conflictos innecesarios

Answer 5

De relaciones. Cada una de las partes quiere algo distinto de un mismo objeto.

De información. Cuando sobre un mismo problema se tienen versiones diferentes o la
información se percibe de modos distintos.

Question 6

Conflictos genuinos

Answer 6

Intereses.

• Sustantivos. Sobre las cosas que uno quiere.
• Sociológicos. Sobre la satisfacción personal.
• Procesales. Sobre la forma en que se hacen las cosas.

Estructurales. Corresponden a los conflictos macro

Question 7

Efectos del conflicto

Answer 7

• Conllevan a la violencia.
• Se origina frustración y sentimientos destructivos.
• Se genera ansiedad y preocupación que pueden ocasionar trastornos en la salud.
• Se produce impotencia.
• Se presentan enfrentamientos y choques con la realidad.
• No permite clarificar ideas.
• Se busca darle salidas extremas al conflicto.
• Se generan negación y desplazamiento.
• Se inhibe la capacidad de negociar.
• Se confunde la discusión con la polémica.

Question 8

Manejos adecuados del conflicto

Answer 8

• Enfrentar y manejar el conflicto en vez de evitarlo.
• Aceptar a los demás cuando plantean ideas diferentes.
• Aprender a dialogar sin fomentar las polémicas y el «diálogo de sordos».
• Entender a los actores y no asumir posiciones defensivas.
• Fomentar la actitud de «ganar-ganar».
• Evitar reprimir o explotar la agresividad.

Question 9

Personalidades conflictivas

Answer 9

Atacantes-destructoras:
Postura atacante-defensor, hacen ver a la otra persona como el enemigo. Se centran en las equivocaciones del otro.

Acomodaticias:
Hará cualquier cosa para mantener la paz, su motivación es el miedo y la creencia básica de que no
tienen ningún poder. Su hostilidad es pasiva.

Evasivas:
No reconocen que existe un conflicto. Sienten una profunda necesidad de negar lo que pasa. Las conduce a una mentalidad de víctimas.

Encantadas:
No sienten ningún impulso de ganar o atacar a la otra persona. Recompensa, propia confirmación de lo que piensa.