Conducta Del Consumidor

Question 1

Existe un modelo general de comportamiento de compra?

Answer 1

No existe un modelo definitivo de je expliqué conducta del comprador

Question 2

Cuales son las dimensiones básicas donde se produce la compra?

Answer 2

Estas son el cliente comprador
El producto se vende
La empresa pretende vender
El contexto

Question 3

que ciencias influyen en él comportamiento de compra?

Answer 3

Estas son
Economía
Sociología
Cultura
Psicología

Question 4

Cuando se convierte el producto en valor de uso?

Answer 4

Cuando a su utilidad se le asigna un valor de cambio (precio)

Question 5

Que tipos de compras existen?

Answer 5

Compra compleja (productos caros)
Compra impulsiva
Compra por descarte
Compra habitual
Compra variada
Compra con reductor de disonancia ( cara poco frecuente y con mucho riesgo)

Question 6

Que tiene que ocurrir para que exista un negocio?

Answer 6

El cliente debe convertir sus necesidades y deseos en percepciones y acciones de demanda concreta. Tener poder de compra y voluntad de compra

Question 7

Que es el estímulo?

Answer 7

Es la consecuencia final del proceso de negocio y se concreta en el valor empresario que la empresa generó con valor.

Question 8

Que es el deseo?

Answer 8

Este es una extensión de las necesidades

Question 9

Que sucede con las necesidades y los deseos?

Answer 9

Ante una necesidad existen múltiples deseos. Las necesidades son innatas y no se saturan, los deseos si

Question 10

Como clasifica murray a las necesidades?

Answer 10

Primarias( vitales)
Secundarias( sociales )

Question 11

Que sucede cuando las necesidades son afectadas por estímulos externos?

Answer 11

Se crean distintos estados:
Estado refractario (ningún estimulo despierta necesidad)
Estado inducible( puede despertarse necesidad)
Estado activo( la necesidad determina su comportamiento)

Question 12

Cuales son las teorías de la jerarquía de maslow?

Answer 12

Necesidades fisiológicas
Necesidades de protección
Necesidades de estima y aceptación
Necesidades de valoración o reconocimiento
Necesidades de autorrealización

Question 13

Que es la percepcion?

Answer 13

Es un acto cognitivo que el sujeto realiza con el medio q lo rodea y lo lleva a su entendimiento. Esto pasa gracias a los sentidos

Question 14

Cuales son las reglas de la percepción?

Answer 14

La percepción no es perfecta
La percepción es incompleta
La percepción puede no ser válida

Question 15

Cuales son las fases de la percepción?

Answer 15

Estas son fase sensorial, fase selectiva( selección de estímulo) y fase significativa (interpretación)

Question 16

Que motiva a mas personas?

Answer 16

Insatisfacción
Anticipación
Representación de un objeto

Question 17

Que es el motivo?

Answer 17

Es el impulso que generan los estímulos para q el consumidor compre

Question 18

Que respuestas actitudinales existen?

Answer 18

Respuesta cognitiva (creencias del producto- pre compra)
Respuesta afectiva( emociones sobre él producto)
Respuesta comportamental o conductual (comportamiento de cliente en compra y post compra)

Question 19

Cuando se produce la satisfacción ?

Answer 19

Esta se produce luego de la respuesta comportamental

Question 20

Que es la satisfacción?

Answer 20

Esta es la consecuencia de le necesidad. El placer es la consecuencia del deseo

Question 21

Qué factores influyen en él comportamiento de los consumidores?

Answer 21

La calidad del producto
El precio
La valoración de los demás consumidores
Los sitios de facil navegación

Question 22

Cuál es la diferencia entre cliente y consumidor ?

Answer 22

En consumidor es quien consume el producto pero no necesariamente los adquirió, en cambio el cliente lo compra y seguido.

Question 23

Cual es la fórmula de la ventaja competitiva?

Answer 23

Ve=Vc