conducta del comprador Flashcards
por que es necesario saber como actúan los consumidores?
para saber la manera real en que los consumidores hacen su decisión de compra
que son los actores de compra? (no quienes)
son los papeles que se podrian desempeñar en una decision de compra
cuales son los actores de compra?
el iniciador, que sugiere el producto o servicio
influyente: el que da consejo
(intermediario: comerciante)
el que decide: si se compra, como se compra, donde se compra y que se copra
comprador: el que hace la compra
usuario: el que efectivamente usa el producto
para que sirve saber cuales son los actores de compra?
para saber como crear estrategias de marketing orientadas a actores especificos
cuales son los tipos de conducta de compra?
conducta compleja, de resuccion de disonancia, habitual y de busqueda de variedad
etapas del proceso de compra
1) reconocimiento de una necesidad: el comprador reconoce una necesidad y por lo general sabe que clase de objetos pueden satisfacer.
2) busqueda de informacion: busqueda leve o activa.
3) evaluacion de alternativas: busqueda de ciertos beneficios
4) conducta de compra:: factores de decision e intencion de compra. depende de si un tercero tira la negativa o no, y la disponibilidad economica de ese momento. ciertos riesgos
5) conducta poscompra: que se hace despues de la compra de un producto y si genera satisfaccion o insatisfaccion
