Conceptos Básicos

Question 1

La retroalimentación es la que se hace de manera formal en la evaluación de desempeño

Answer 1

Falso. La retroalimentación se puede dar en el Día a Día, al dar instrucciones, en conversaciones informales, al felicitar por algo bien hecho o indicar la forma correcta de hacer algo.

Question 2

¿Qué significa retroalimentación?

Answer 2

1. Prefijo “retro” que significa “hacia atrás”
2. Verbo “alere” que significa “consumir o nutrir”
3. Componente “mentum” que significa “medio o resultado”
4. Sufijo “ción” que significa “dejar constancia de una acción o efecto”

Un mensaje sobre lo sucedido, que genera o se espera que genere reacciones que nutran y resulten en cambios o acciones visibles

Question 3

¿Qué es un comportamiento?

Answer 3

Acción observable o descriptor de una competencia

Question 4

¿Cómo debo prepararme para dar retroalimentación?

Answer 4

Reúnan todos los datos, antecedentes e información que necesita, Consideren el punto de vista de la persona que recibe la retroalimentación, Anticipen las reacciones y respuestas del retroalimentado

Question 5

¿Cuáles son las características de una retroalimentación?

Answer 5

La retroalimentación debe ser:
Enfocada - Respetuosa
Específica - Balanceada
Objetiva - Oportuna
En ambiente apropiado
Orientada a generar acciones

Question 6

¿Cuándo se debería dar retroalimentación?

Answer 6

1. Tan pronto como pueda después de haber observado el comportamiento que quiere corregir o reforzar
2. Después de haberse dado tiempo para calmarse
3. Después de recopilar información necesaria para discutir la situación acerca de la conducta de la persona en escenarios similares

Question 7

¿Por qué para el Jefe es difícil dar retroalimentación?

Answer 7

1. Le preocupa afectar la relación
2. Ha tenido experiencias en las que no se ha generado el cambio esperado
3. Quiere evitar conflicto
4. No ha desarrollado las habilidades necesarias

Question 8

¿Por qué para el trabajador es difícil recibir la retroalimentación?

Answer 8

1. Puede sentir que es un ataque o crítica
2. No percibe que sea precisa
3. Puede sentir que está sesgada
4. Considera que no servirá

Question 9

¿Por qué para los dos es difícil dar y recibir retroalimentación?

Answer 9

1. No tienen tiempo
2. No están preparados
3. No saben cómo manejar reacciones emocionales
4. No hay una buena relación

Question 10

¿Qué es una competencia?

Answer 10

• Habilidades, capacidades y conocimientos que una persona tiene para cumplir eficientemente una tarea.
• Características que capacitan a alguien para un determinado campo.