CONCEITOS RELACIONADOS Flashcards
O que é EFICIÊNCIA?
É a dimensão do desempenho expressa pela relação do processo envolvido, seu meio. Assim possui foco interno e refere-se aos CUSTOS envolvidos.
Resumo: Refere-se ao custo energético/financeira utilizando para realizar determinada função.
O que é EFICÁCIA?
É a dimensão do desempenho expressa pelo alcance dos objetivos ou metas, independentemente dos custos implicados. Possui foco externo e refere-se aos RESULTADOS
RESUMO: Refere-se ao resultado da tarefa independente do gasto energetico ou financeiro.
O que é EFETIVIDADE?
É a dimensão do desempenho que representa a relação entre os resultados alcançados e as transformações ocorridas. Possui foco externo e refere-se aos IMPACTOS
RESUMO: Refere-se ao resultado de uma ação e as transformações provocadas por ela, avalia o impacto gerado.
